Ik heb dit hotel eerst geboekt om in het overloopzwembad te zwemmen, omdat het zwembad in de gemeenschap van mijn vriend te klein is! En toen ik de bestelling plaatste, noteerde ik dat ik een hoge verdieping wilde waar ik de Twin Towers kon zien. Maar toen ik bij de receptie kwam, hoorde ik dat hun hotel slechts de 10e verdieping heeft! ! En het zwembad is gesloten! Mijn zwempak, bril en pet zijn weg! Het personeel bij de receptie had geen gevoel voor service. De bovenste verdieping sloot om 22.00 uur zonder ons eraan te herinneren! Toen we 's avonds terugkwamen van het winkelen, bleek dat deze gesloten was en mochten we het nachtelijk uitzicht over de stad niet zien! Nadat ze met een doel in het hotel hadden ingecheckt, voldeed geen van hen aan de normen! De kamerhygiëne is OK, maar de kwaliteit van het beddengoed is niet goed. Het heeft niet het comfort van beddengoed in een vijfsterrenhotel. Een vierdelige set op Taobao kost bijvoorbeeld maximaal 80 yuan! Het meest vervelende is dat het 's ochtends een half uur duurde om uit te checken! Dit is de eerste keer dat ik Ctrip zeven of acht jaar gebruik en om een aanbetaling vroeg. Nadat ik de aanbetaling had gedaan, kreeg ik bij het uitchecken te horen dat er nog steeds 50 RM was die ik niet kon vinden! Toen was ons probleem niet opgelost en checkten gasten de een na de ander uit! Ons onbeschaamd laten wachten! Ik kon het niet verdragen om de huishoudster rechtstreeks op WeChat te bellen, en de MYR 50 werd er onmiddellijk uit gehaald! Ondertussen vroeg hij ons om hem het statiegeldbewijs van gisteren te laten zien! Dit is de eerste keer dat ik zo'n hotelborg tegenkom! Als de documenten verloren gaan, lijkt het erop dat de 200 niet wordt gegeven! ! ! U zei dat uw receptie een slecht imago heeft, dus vergeet het maar. Als u geen gevoel voor service heeft, wat doet u dan? Jij, de hoteleigenaar, bent ook Chinees, weet je niet hoe Chinese service erbij komt kijken? Ik zie dat uw gezin alleen op Ctrip verblijft. Het werkt voornamelijk met Chinezen, en de prijs is niet veel goedkoper dan die van InterContinental/Sheraton. Kunt u dus alstublieft meer aandacht besteden aan de klantervaring? ? ?
Faciliteiten: Wacht minstens 10 minuten totdat de lift naar boven gaat. Er zijn ongeveer een dozijn hotels in dit gebouw en slechts vier liften. Er zijn minstens 30 kamers op de eerste verdieping en 600 kamers op de 20e verdieping. Er zijn Minstens duizend mensen per dag. Het duurde lang om de trap op en af te wachten, en elke keer zat het vol!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google