Hotel KRS

Ich habe mich über dieses Hotel geärgert. Trotzdem versuche ich, fair zu sein und fange mal mit dem Positiven an: Sehr geräumiges Zimmer und noch geräumigeres Bad, stylische Farben, schick-moderne skandinavische Einrichtung - inklusive bequemem Doppelbett, extra Sofatischchen und zwei Sesseln, sehr edel und auch sehr sauber. Genügend Ablagen vorhanden. Es gibt auch einen Coffee Maker. Eigentlich alles vier Sterne. Auch die Lage ist okay. Nur hat dieses Haus leider ein kleines Logistik-Problem. Das fängt schon mit dem Namen an. Bei Booking läuft es unter KRS-Hotel, davon ist aber nichts zu sehen, es läuft nach außen unter Q42. Auch bei Tripadvisor gibt es zwei Einträge, deswegen poste ich das hier doppelt. Ich habe es tatsächlich nur über die Adresse gefunden. Und: dieses Haus hat keine Rezeption, man muss vorab online einchecken (da heißt das Haus dann wieder KRS-Hotel…) und zwar nach einem Verfahren, dass ziemlich sicher gegen die DSGVO verstößt: Selfie hochladen, Foto vom Personalausweis hochladen (vorne und hinten) und dann noch mal die Kreditkartendaten eingeben. Es spielte keine Rolle, dass mein Zimmer schon lange bezahlt war und dass Booking gezielt vor der Eingabe von Kreditkartendaten warnt. Also muss ich meine Kreditkartenabrechnung jetzt erst mal im Auge behalten…. Was ich wirklich unmöglich finde, ist, dass die Ankündigung, ich solle online einchecken, mich erst sehr knapp und schon während der Reise erreicht hat, zu einem Zeitpunkt, wo ich normalerweise keine Mails kontrolliere und das nur zufälligerweise gelesen habe. Nebenbei: das kostet alles Roaming-Gebühren - und Zeit! Was mich dann noch mehr geärgert hat, ist, dass nach meinem Online Check In nichts passiert ist. Ich bekam keinen Code für einen Schlüssel, und musste tatsächlich erst anrufen. Dann war allerdings innerhalb von echten 2 Minuten jemand da, der mir die Karte gegeben hat und die Tür aufgemacht hat. Vielleicht bin ich ja zu pingelig oder habe einfach eine andere Einstellung in Sachen skandinavische Schlüssel Codes. Trotzdem: ich finde, hier wird eher auf Kosten der Kundschaft gespart, vor allem aber möchte ich so etwas bei der Buchung wissen - insbesondere, wenn wenn ich die Landessprache nicht spreche. Auch wenn das Zimmer sehr okay war: hätte ich das vorher gewusst hätte ich ein anderes Hotel gewählt. Bei der Buchung (Booking) wurde das aber leider nicht erwähnt.

La struttura sarebbe ottima se fosse gestita in modo diverso. La camera è molto bella e spaziosa ma non mi è piaciuto per niente il modo di fare il check in in automatico, senza una reception fisica, rende tutto molto "freddo" .... inoltre nessuno mi aveva avvisato che non avremmo potuto usufruire della colazione come da prenotazione, ho dovuto mandare un messaggio su Booking per chiedere conferma e mi è stato detto che la colazione non sarebbe stata servita il giorno dopo e che sarei stata rimborsata. Purtroppo la tecnologia è bella fino a un certo punto.....