Mitsis Blue Domes Resort & Spa

Prachtig gelegen hotel met mooie zwembaden, hoewel het water bij sommige zwembaden héél koud was. All-in is alleen goed in bar aan algemeen restaurant waar 2 meisjes duidelijk ervaring hebben. Bij alle andere bars was het héél lang aanschuiven, voor een pita op het strand heb ik 45 minuten gewacht. Hotel duidelijk op de terugweg, niet onderhouden. Eten in algemeen restaurant (buffet) was bij momenten niet te eten. Koude frieten, uitgedroogd vlees, nooit geen gekookte aardappelen of puree gezien, keuze zéér beperkt voor 5-sterrenhotel. Bediening zeer onvriendelijk in restaurant. Keuze uit 6 andere restaurants, te reserveren. Bij onze aankomst direct proberen te reserveren, overal volzet, uitgezonderd in Amerikaans restaurant, maar bij aankomst op het uur van reservatie was het restaurant gesloten. Ballustrades bladerden af, lange tijd niet geschilderd. Bij aankomst zat er een mooie kakkerlak in mijn bed. Airco in de kamer werkte wel goed, terwijl in bar een mobiele airco geplaatst was omdat de airco niet werkte. Aan pool-bar regelmatig zonder bier en Bacardi gezeten, bediening was uitermate zwak. Vuile paden naar kamers, bij regenval, waar het binnengerende, gebruikten ze zwembadhanddoeken om op te kuisen, Electriciteit los op de grond met wat tape rond op natte vloer, zelfs eenmaal zonder Electriciteit gezeten. WC's niet proper, kranen afgebroken, parasols gescheurd, knop ontbrak in een lift met draden bloot, WC-bril heeft ganse week naast het toilet gelegen, doorgeroeste hoogspanningskast... Kortom, dit hotel is zeker geen 5-sterren waard als het op hygiëne en horeca aankomt, qua uitzicht en ligging is het wel top. Dus management, herpak u, 4 jaar terug was dit hotel nog top, of hoe een hotel kan aftakelen in een korte periode

Voor de t****e keer naar Mitsis Blue domes geweest, het was zoveel beter dan vorig jaar! Vorig jaar zijn we in juli geweest en deze keer in oktober. Het verschil was dat er op ieder moment van de dag plek was aan het zwembad om je handdoek te leggen. Ook was het in het main restaurant veel rustiger. Altijd plek om te eten zowel binnen als buiten en je kon op je gemak eten halen. De thema restaurants zijn er twee extra bijgekomen, destination Griek en zuid Amerikaans. Daar in tegen zijn de lunch restaurants ‘to go’ geworden. Dit was eerst ook als restaurant bedoeld. Reserveer de thema restaurants al thuis om teleurstelling te voorkomen! Tevens slim om je aan te melden voor de mitsis friends club voor voordelen te krijgen in het hotel. Zo werden wij 3 x verrast met een fles champagne en vers fruit op de kamer en bij vertrek nog een afscheidscadeau. Conclusie: we komen zeker nog eens terug naar Mitsis Blue domes, maar in het najaar is het beter te betalen en heb je een vele malen meer relaxte vakantie dan in het hoogseizoen.

Na meerdere klachten doorgegeven te hebben en een negatieve reactie op Tripadvisor geplaatst zijn wij als gezinszijnde twee dagen geleden door de manager van het hotel gebeld of wij naar de receptie konden komen hierbij nogmaals onze klachten doorgegeven en meneer ging er voor zorgen dat wij onze laatste 4 dagen klachten vrij konden beleven. Vanwegen de vele trappen werd het onmogelijk om boven te komen en mochten we de receptie bellen als er graag opgehaald wilden. Als je geluk had hoefde je maar 3x te bellen waar de golfkar bleef. Wij hadden aangegeven dat houseceeping en de minibar tussen 12 en 14 aangevuld konden worden. Toch staat de minibar man elke ochtend om 10 uur voor onze deur. De houseceeping probeert het vaak rond half 11 en half 12 nog een keer. Vanmorgen de minibar man afgezegd aangezien we net wakker waren en deze man kwam vervolgens nooit meer. Na 5 keer de receptie gebeld te hebben en een woede uitbarsting werd om 6 uur onze minibar gevuld. Boven ons huisje hebben wij een jaquzzi staan die om 4 uur s'nachts aan gaat om te schoonmaken. Vanwegen het lawaai hadden we een andere kamer gevraagd. Deze konden wij vandaag bezichtigen helaas hadden we daar nog meer trappen. Volgesmij begrijpt het personeel dan niet waarom je opgehaald wilt worden met de golkar. Vandaag zijn wij met de taxi naar Kardamena gegaan. Deze hadden wij via de receptie geboekt. Toen wij graag weer van deze plek af wilden hadden wij de receptie gebeld of de taxi ons kon ophalen. De reservering was doorgekomen maar geen taxi gezien. Een meneer aangehouden en gevraagd of hij ons naar Mitsis kon brengen. Wij hadden vandaag bij het restaurant Alexander gegeten wat erg lekker was! En de meneer van de bediening vroeg welk hotel wij zaten. Toen wij meneer vertelde waar wij zaten lachte hij ons recht in ons gezicht uit. Bijzonder was dit wel. Wij zitten hier nog 3 hele dagen en kijken hier ontzettend tegenop. Walgelijk personeel. De medewerker van de receptie wilde graag geen negativiteit in het hotel en hier maar morgenochtend mee naar de manager gaan. Wij hebben meer dan €5000 euro betaald voor 10 dagen dan kan ik ergens wel een stukje service verwachten lijkt mij.

Wat een een ontzettende aanfluiting dit hotel is zeker geen 5 sterren waard! Mijn moeder was jarig en daarvoor had ik een birthday pakket geregeld. Dit kon je gratis aanvinken op de mitsis app. Duidelijk in de resevering gezet dat ik geen chocolade taart wilde hebben omdat mijn moeder dit niet lust. Dit nogmaals op de mail bevestigd. Op de dag van aankomst telefonisch contact gehad omdat wij 5,5 uur vertraging hadden en het niet gingen halen om op afgesproken datum op de kamer te zijn voor de verjaardagstaart. Deze is later de avond wel bezorgd. Echter kwam er tot mijn verbazing een chocolade taart en 2 champange glazen met 2 messen en vorken. Wat in mijn ogen heel raar is aangezien we met drie volwassenen hier gereseveerd hebben. Tot mijn verbazing hadden wij bij het openen van de kasten maar 2 handdoeken... echter hebben wij gereseveerd voor 3. De volgende dag naar de receptie gegaan om hierna te vragen. Mevrouw ging het noteren. Via de mitsis app kon je ook een tijdsbestek aangeven hoe laat de kamer schoon gemaakt moest worden en hoelaat je wilde dat de minibar wordt aangevult. Dit voordat wij op locatie waren al ingevuld dat wij dit later op de middag willen. Tot mijn verbazing werd er elke ochtend tussen half 10 en 10 uur op onze deur geklopt om de minibar te vullen... als je vroeg of deze persoon later terug kon komen kreeg je geen antwoord en kwam deze persoon die dag ook niet meer opdagen. De meeste van het personeel spreken geen Engels of Duits en snappen dus niet wat je vraagt. Hierover weer een klacht ingedient en mevrouw zou het noteren en het zou niet meer voorkomen. Echter kwam dit elke ochtend voor. Wij zaten naast een schoonmaak hok en als wij dan van het strand of zwembad even naar onze kamer gingen zat er een schoonmaakster op ons opstapje voor onze deur. Erg vreemd. Elke keer als er schoongemaakt was moest ik de recpetie bellen voor het vragen van nieuwe handdoekken of meer handdoekken omdat het personeel nier begreep dat wij met zijn drieën waren en ook drie handdoekken wilde hebben. Hierover weer een klacht ingedient. Ik kreeg de vraag van het personeel of ik alles voor drie personen wilde hebben. Rare vraagt lijkt mij maar tot drie tellen was ook een moeilijke opgaven voor het personeel omdat dit fout bleef gaan. Voor mensen die slecht ter been zijn zou ik hier absoluut niet naar toe gaan. Het hotel zit boven op een berg en de lift was hier dagen kapot! Het vele traplopen om naar de receptie te gaan breekt je op. Had je klachten die je aangaf bij de receptie of via de telefoon werd weinig tot niks mee gedaan omdat je continu dezelfde klacht elke dag kon herhalen. Als je wilde dat de minibar gevuld werd of je een extra wc rol kon krijgen kon je hier lang op wachten. Naar minimaal drie keer bellen kwam er pas iemand. Als je bij een restaurant zat moest je continu vragen waar je drinken bleef want schijnbaar zijn ze het dan 'vergeten' de zwembaden zijn prachtig maar hier is heel veel achterstallig onderhoud. Dit mag wel eens ve

Dit resort is zeker 5 sterren waard. Heerlijk eten, goede bedjes op t strand, interieur van de kamers prachtig. En heel belangrijk alle mensen zeeeeer vriendelijk en gastvrij. Wij zijn hier 10 dagen geweest en gaan zeker nog eens terug. In 1 woord super.

Eerste keer dat wij in dit hotel verbleven hebben, 1 woord, fantastisch, op en top verzorgd, alles piekfijn geregeld en georganiseerd, vriendelijke bediening, goed eten en prachtige locatie, voelt als een klein dorp 1 minpunt was de trage bediening aan de hoofdbar ‘s avonds, enige dat niet goed georganiseerd is

Wij verbleven in een bungalow, zeer ruime kamer en badkamer. Iedere dag mooi gepoetst. Zeer uitgebreid aanbod qua eten en drinken. Goed verzorgd en héél lekker ... Iedereen van het personeel doet zijn uiterste best om de gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Veel zwembaden verspreid over het resort ... Wij komen zeker terug ...