Seashell Resort Koh Tao

Mooi resort, met directe toegang tot het strand. Vrij relaxte sfeer. Ik vond het geweldig

Het uitzicht is goed, maar de service is niet zo veel. Er is geen telefoon in de kamer waar u kunt bellen om problemen te melden. Op de hoogte gesteld, maar niet gecorrigeerd Bel het nummer op de pagina. De hele dag nam niemand de telefoon op.

Het is mooi gelegen aan het strand, niet te luid waar we verbleven, maar er moet na Covid wat renovatie plaatsvinden.

Goede locatie

NIET TE HERHALEN EN NIET AANBEVELEN. Het enige goede eraan is de locatie, direct aan het strand van Sairee. Onaangename medewerkers, erbarmelijke faciliteiten, slecht ontbijt met vliegen, schaars en van slechte kwaliteit. Zeer ruime, verouderde kamer, vol muggen, EN GEEN SERVICE OM UW KAMER ELKE DAG TE MAKEN, ZELFS DAARVRAAG ERVOOR. ER IS GEEN VERVANGING VAN HANDDOEKEN, NOCH VERVANGING VAN ZEEP. Vreselijk, is me nog nooit overkomen. We deden de check-in en DE SLEUTEL (ze gaven ons er maar 1) van de kamer gaf problemen, ze hebben het op dit moment opgelost ... of dat zeiden ze. We gingen uit eten, we kwamen om 23.00 uur aan en de sleutel zou de kamer niet hebben. We gingen naar de lobby, er was NIEMAND, we belden 2 verschillende telefoons... ze namen niet op... in zo'n wanhoop vroegen we de man die een tattoo-shop voor het hotel heeft en hij vertelde ons waar het personeel was... WE MOETEN HEN ZOEKEN OP DE PLAATS VAN HET ONTBIJT…. Weer een ander gebouw… daar waren ze aan het kletsen…. EINDELIJK... OM NIET TE GAAN, NIET AANBEVELEN EN NOG BETER DAT HET NIET BESTOND

Dit resort was niet wat we hadden verwacht voor de prijs. Bij aankomst was het personeel bij de receptie onbeleefd en niet gastvrij, niet bereid om onze vragen over het ontbijt te beantwoorden. De badkamer was mooi, maar het bed was erg hard en ongemakkelijk. Onze kamer werd de hele 4 nachten niet schoongemaakt, ondanks dat we GEEN niet-storen-aanmelding hadden geplaatst, de bakken liepen over en omdat je het toiletpapier niet kunt doorspoelen, moest het naar de prullenbak in de badkamer, waardoor het stonk. Onze kamersleutelkaart werkte niet goed (kamer 403) het duurde eeuwen voordat onze kamer op slot en open was, we vertelden het aan de receptioniste en zij hebben het opgelost, maar het gebeurde opnieuw meteen nadat we een nieuwe hadden gekregen. Het zwembad had veel puin, zelfs niet zeker of het was schoongemaakt.

Oud vies hotel, overal ligt afval. Er bestaat risico op letsel door defecte onderdelen, er zijn enkele roestige spijkers zichtbaar en het terras rond het bewolkte, melkachtige zwembad is op sommige plaatsen kapot. Sanitaire voorzieningen op het hotelterrein zijn vies en stinken. Het toilet op de kamer werkte niet en ondanks melding bij de receptie werd dit pas na 2 dagen verholpen. Meubilair in de kamer was erg oud en gedeeltelijk kapot.

We hadden een vreselijke ervaring in het Seashell-duikcentrum dat aan het hotel grenst en hebben nu 22.000 baht uit eigen zak voor cursussen die we niet konden voltooien vanwege het gedrag van de centrummanager. We hebben vooraf een dag vol leuke duiken en 2 AOW-cursussen geboekt en betaald. Na een vreselijke ervaring waarbij ik tijdens de leuke duiken erg koud en ziek werd vanwege slechte weersomstandigheden en een ongepaste uitrusting, vroegen we om terugbetaling van de AOW of om te wachten tot de omstandigheden rustiger waren. De manager zei dat we geen restitutie konden krijgen, maar wel konden wachten op rustiger omstandigheden en we verlengden onze tijd met nog een week om te wachten tot de zaken weer wat rustiger waren. De volgende dag kwamen we echter het centrum binnen en de houding van de manager was compleet anders, hij was onbeleefd en moeilijk en na een aantal zeer onaangename interacties met hem in de daaropvolgende dagen, namen we de beslissing om niet verder te gaan met de cursus. Een van de instructeurs die getuige was van het gedrag van de manager, verontschuldigde zich namens hem en gaf het excuus dat hij in een slecht humeur was omdat hij het had uitgemaakt met zijn vriendin! Het was duidelijk dat zodra hij ons geld had, hij geen interesse meer had in het geven van onze cursus of het bieden van enige vorm van klantenservice. Tijdens de leuke duik was de uitrusting slecht, met een dun kort wetsuit, op voorwaarde dat dit niet geschikt was voor de weersomstandigheden, geen laarzen, te kleine vinnen omdat ze geen andere maten hadden. Onze instructeur was echter gekleed in een volledig wetsuit en laarzen enz. Zoals gezegd heeft hij de neiging het koud te krijgen. Er waren geen snorkels beschikbaar, ondanks de PADI-richtlijnen waarin stond dat deze een essentieel onderdeel van de veiligheidsuitrusting zijn en dat er geen basis eerstehulpzorg / -procedures zijn voorzien voor koude, zieke klanten. Toen we om snorkels vroegen, kregen we te horen dat ze niet nodig zijn en alleen maar in de weg zitten. De manager heeft geweigerd zijn naam en duikernummer te geven, ondanks herhaalde verzoeken, wat nog meer alarmbellen doet rinkelen en hij negeerde alle eerste e-mails en berichten. Uiteindelijk kregen we een reactie waarin hij zei dat we drie keer voor de cursus hadden geboekt en niet aanwezig waren. Dit was volkomen onwaar, aangezien er helemaal geen datum was vastgesteld waarop we dit zouden doen. Het hotel (dat we voor de cursus hebben betaald) heeft niet gereageerd op e-mails of berichten met betrekking tot onze klacht en kon niet minder geïnteresseerd zijn toen ik dit bij het afrekenen bij het personeel van de receptie ter sprake bracht. Mijn advies is dat als je naar het Seashell hotel gaat, je het duikcentrum VERMIJD. Het kan allemaal prima zijn als alles eenvoudig is en je een goede instructeur krijgt, maar als er een probleem is, verwacht dan geen enkel niveau van zorg of medeleven. We waren naar Koh Tao gereisd om een ​​aantal leuke duiken te maken en onze AOW-cursussen te voltooien. Onze ervaring bij het schelpenduikcentrum heeft onze reis naar dit eiland verpest. Na wat speurwerk hebben we vastgesteld dat de naam van de duikcentrummanager Hasan Can Toker is. Ik vraag me af wat zijn redenen zijn om dit te verbergen! Nogmaals, niet de acties van een professionele en transparante duikcentrummanager. Wat betreft het warme

Geweldige locatie met toegang tot het zwembad vanuit de kamer. Relatief rustig, op loopafstand van het stadscentrum en de winkels en cafés. Een punt in mindering gebracht omdat de horecaruimte meer een stationshal is. Nogal achteloos gedaan. Het ontbijtbuffet is van een wat lagere standaard. Het ontbijt à la carte was ok. Het leek erg leeg