Nora Buri Resort & Spa

Dicht bij de luchthaven en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

We hebben daar samen met mijn vrouw vier heerlijke nachten doorgebracht. Het personeel is erg vriendelijk, de service is geweldig, het eten is uitzonderlijk en het uitzicht is prachtig.

Het hotel ligt niet ver van de luchthaven, maar niet in een drukke buurt. Er rijdt slechts één shuttlebus per dag naar Central Samui, om 16:00 uur; anders moet je Grab gebruiken om je te verplaatsen. Het hotelpersoneel en de chauffeurs van de golfkarretjes die rond het hotelterrein rijden, zijn erg behulpzaam. Het hotelterrein beschikt alleen over een spa, een fitnessruimte, een zwembad en een restaurant. Als je van plan bent de hele dag in het hotel te blijven, zijn de recreatieve faciliteiten wat beperkt. De kamer was schoon en hygiënisch, maar er hingen spinnenwebben. Op mijn laatste dag kroop er een grote zwerm mieren in mijn koffer en kleren.

Hieronder volgt een beschrijving van onze reiservaring: 1. We werden door een man en een vrouw bij de receptie naar de toeristeninformatiebalie van het hotel geleid. Een vrouwelijke medewerker gaf ons onjuiste informatie; we namen een taxi naar de verkeerde locatie en misten onze boot. We liepen vervolgens een heel eind om elders navraag te doen en kregen te horen dat er in een andere haven een boot lag die op hetzelfde tijdstip aankwam. De boot kwam echter bijna een uur te laat aan en we hadden maar een uur op Koh Tao voordat we terug moesten, aangezien de laatste boot om 16:30 uur vertrok. Omdat we nergens anders heen konden, wachtten we in een café op de terugreis. De heen- en terugreis duurde meer dan vier uur, gevuld met constant schommelen op zee. Hierdoor werd mijn kind ziek, kreeg koorts en hoestte slijm op. In dit proces gaven we 2500 baht (1500 + 1100) uit aan retourtickets voor de boot voor twee personen en 1121 baht (306 + 515 + 300) aan taxikosten, wat in totaal 3621 baht opleverde. Dit leidde er indirect ook toe dat we geen restitutie konden krijgen voor de rode zeilbootactiviteit van 1230 baht, omdat Ctrip contact had opgenomen met de lokale aannemer die slechts 70% restitutie aanbood. Totaal verlies: 4851 Thaise baht. 2. Mijn kind had koorts en spierpijn, waardoor hij niet naar het restaurant kon gaan voor het ontbijt. Ik ging zelf naar het hotel voor het ontbijt en had eerder aangegeven of ik het ontbijt voor mijn kind naar de kamer kon brengen, wat ze toestemden. Toen ik ze echter vroeg het in te pakken, weigerden ze en eisten ze 170 Thaise baht in plaats van 150 Thaise baht. Later, toen ik het eten van mijn zoon terugbracht naar de kamer, bezorgde het restaurant niet de warme pap die ik nodig had. 3. We hebben via e-mail contact opgenomen met het hotel over de luchthaventransferservice. We konden het ontbijt van het hotel niet gebruiken en moesten alsnog 400 Thaise baht betalen. Pas nadat we een klacht hadden ingediend, werd er via e-mail melding gemaakt van een kwijtschelding van de kosten. 4. We hebben ook over andere problemen geklaagd, zoals de prijzen in het restaurant. De biefstuk kostte 550 Thaise baht op de rekening en de tijgergarnalen 750 Thaise baht, maar de biefstuk kostte 750 Thaise baht op de rekening. Het duurde lang om dit te corrigeren en het restaurant toonde geen berouw. 5. Vanwege onze klachten bleef het hotel ons bellen, wat onze planning ernstig in de war schopte! Mijn kind is ziek en rust uit, en ik maak me grote zorgen; ik heb helemaal niet goed geslapen. 6. Belangrijker nog, we hadden een deluxe kamer met uitzicht op zee en een heuvel geboekt, maar de kamer klopte helemaal niet. Er was maar één raam, terwijl de boeking een kamer met ramen aan beide kanten aangaf. 7. We vroegen om twee flessen water en na herhaaldelijk aandringen wachtten we meer dan 40 minuten voordat het water eindelijk werd geserveerd. Kortom, we hadden drie nachten in een vijfsterrenhotel geboekt, maar de service was zo ontoereikend en ernstig gebrekkig, wat leidde tot de ziekte van mijn kind en extra verliezen. We eisen volledige vergoeding van de geleden schade, compensatie voor onze huidige situatie en kwijtschelding van de kosten van de kamer met de twee ramen waar we niet van konden genieten, evenals de kosten van het niet-opgegeten ontbijt voor twee op de derde ochtend.

De kamer heeft uitzicht op zee en een privézwembad, wat fantastisch is.

Het hotel was erg comfortabel, het personeel kwam dagelijks het zwembad schoonmaken en het ontbijt was uitgebreid.

Goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de kamers zijn erg lawaaierig. Het zwembad aan het strand is fantastisch. Aardige mensen met goede service, vooral Petch!

Voor mensen die hoge eisen stellen aan de hotelomgeving en voor wie veel reist, is dit hotel niet geschikt. De apparatuur van binnenlandse drie- en viersterrenhotels is al meer dan tien jaar niet gerenoveerd. Het personeel is nogal ouderwets.

Dankzij alle geleverde diensten heb ik een goede ervaring gehad, dankjewel.