Gastgebruiker
4 januari 2023
Ik ben geen gebruikelijke negatieve recensent en dit is de eerste recensie die ik heb geplaatst. We verbleven eerder in dit resort onder de vlag van X2 en boekten en betaalden ($ 2.000 AUS) voor een verblijf in mei 2020. Toen Covid toesloeg, namen we contact op met het resort en verplaatsten de vakantie eerst naar mei 2021 en vervolgens naar mei 2022. We probeerden vervolgens contact op te nemen het resort in januari 2022 om onze e-mails terug te laten stuiteren. Vervolgens hebben we geprobeerd contact op te nemen met het X2-moederbedrijf, zonder antwoord. We ontdekten toen dat het resort de naam had veranderd in Tolani en een web-e-mail naar hen hadden gestuurd en vervolgens nog een e-mail hadden gestuurd naar hun boekings-e-mailadres en opnieuw geen antwoord hadden ontvangen. Wanneer een bedrijf een resort overneemt met vooruitbetaalde boekingen, moet het deze toch respecteren? Op zijn minst zou enig contact met onze e-mails helpen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google