Gastgebruiker
22 juni 2021
Allereerst schreef ik tijdens mijn verblijf een dringend bericht aan hotelmanagers en directeur van operatie, namelijk Rajab, Volcano en Speelman, maar geen van hen antwoordde mij.
Geweigerde betaling vanwege een machinefout en vanwege mijn twee geprobeerde kaarten eindigde met een gevecht met en in belediging door personeel, namelijk Argem van roomservice. Mijn diner werd geannuleerd nadat ik in mijn kamer was ontvangen omdat ik niet mocht eten vóór de betaling! ik kreeg om 1:00 uur een late voorbereiding van het diner aangeboden, wat nog eens 45 minuten zou duren om te bereiden, maar ik wees het af en niemand reageerde op de houding van de roomservice, aan de andere kant vond de verdediging van hun personeel plaats door de manager, namelijk Dennis .
Ik verwachtte de volgende dag feedback van het management naar aanleiding van dit gemelde incident, maar deed het niet.
Ik moest ongeveer 25 minuten wachten voordat het receptiepersoneel één klant incheckte! zeer traag proces.
Als je het personeel vertelt dat je zult schrijven over dingen die ze onzorgvuldig antwoorden, waarschijnlijk vanwege de redundantie van het management en het ontbreken van een reactie zoals hierboven vermeld.
Samengevat, als u niet om service geeft, kunt u daar op eigen risico naartoe gaan!
Waleed
Arts en kwaliteitsmanager
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google