Gastgebruiker
6 september 2022
Hotel was in chaos toen we aankwamen. Personeelsprobleem met de kamerschoonmakers, slechts één dienstdoende. De receptie was vol met gasten die op hun kamer wachtten. Uiteindelijk kwamen we die avond om 18.30 uur in de onze. De receptiemedewerkers deden hun best om de gasten tevreden te houden, ze werkten heel hard en waren vreselijk gestrest.. Caroline in het bijzonder heeft fantastisch werk geleverd. Onze kamer, toen we erin kwamen, was comfortabel en redelijk schoon. Locatie is erg goed, dicht bij de haven en het station. Het ontbijt was erg druk, maar er was genoeg keuze aan eten en opnieuw werkte het cateringpersoneel heel hard. Ik had de indruk dat er wat managementproblemen zijn in het hotel. Ik had medelijden met het personeel dat duidelijk hun best deed maar meer steun nodig had. Dat gezegd hebbende, het was een goed verblijf voor ons en Kiel was een interessante en verrassend mooie plek om te bezoeken.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google