Gastgebruiker
10 september 2021
De boeking: Het begon met de boeking 1 1/2 jaar geleden. Vanwege de bruiloft van mijn zus in Kaltenkirchen wilden wij en een groot deel van onze familie verschillende kamers boeken in Hotel Dreiklang. Hier in detail treden zou het bestek te buiten gaan. Kortom, na veel heen en weer gesjouw werd er geen kamer op onze naam gereserveerd, ondanks een e-mailbevestiging van het hotel en een telefonische bevestiging 2 dagen van tevoren. Dit werd ons later uitgelegd met een systeemwijziging. Oké, het gebeurt... Nog niet per se professioneel. Onze kamer: het was groot en goed ingericht. Niets bijzonders. Maar!... Spinnenwebben in de douche, een volledig gehavend bedlampje, een tweepersoonsbed dat uit 2 verschillende delen was samengesteld (was in ieder geval comfortabel) en dode insecten op de vensterbanken. (We hebben het hier over een 4-sterrenhotel / €180 per nacht) Het extra bed voor onze zoon moest er snel bij en was een heel eenvoudig opklapbed. Sinds ik heb gemerkt dat het leuk! (heel erg aardig) medewerkster was erg gestrest, ik zei dat je het bed niet verder omhoog hoeft te leggen, dit zou ik doen als we gaan slapen. Toen we gingen slapen ontdekte ik dat de kussensloop vies was en dat er geen laken was. Nogmaals: 4 sterren / 180€ per nacht! Dit was het moment waarop mijn hartslag omhoog ging. De receptioniste verontschuldigde zich meerdere keren en vroeg ons om de volgende ochtend deze incidenten opnieuw met haar collega te bespreken. Waarom we dit moesten doen, werd me echter de volgende ochtend duidelijk. Deze was namelijk uit een heel ander kleed gesneden. Feitelijk, maar geen spoor van enige emotie en totaal onderkoeld. Nadat we haar alles hadden uitgelegd, crediteerde ze ons voor het ontbijt. Wat we erg meegaand vonden. Op dit punt waren we weer heel blij met het hotel. Ontbijt: was redelijk goed. Ook nu niets bijzonders, maar rijk. De afwas had wat schoner kunnen zijn, maar ik was er al een beetje slonzig van. De tafels staan te dicht op elkaar en mensen staan schouder aan schouder aan het buffet... Nou, gelukkig is 60% van de Duitsers gevaccineerd De bediening: De bediening was zwaar onderbemand. Toch viel mij vooral een servicemedewerker op. 's Avonds aan de bar tot na 22.00 uur en 's ochtends weer bij het ontbijt en altijd erg vriendelijk! Dag van vertrek: We wilden betalen. Dus gaf ik dezelfde medewerker (bij wie we de dag ervoor hadden geklaagd en het ontbijt bijgeschreven) onze sleutelkaarten. Ze gaf ons toen de prijs inclusief ontbijt... Mijn vrouw vroeg toen of ze ons geen krediet wilde geven voor het ontbijt... Ze rolde met haar ogen en zei: "Aaach, dus jij hoort er ook bij. ..!" Toen sprong de draad van mijn vrouw uit haar hoed (analoog). We waren net 24 uur voor precies d
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google