Gastgebruiker
9 oktober 2022
Het meeste personel is niet bekwaam zelf bij de receptie. Ze nemen je niet serieus. We kwamen aan op 24-09-2022 om 22.00 er was ons verteld dat we konden eten in het snak restaurant de friet en de kip snitzel die we bestelde werden koud opgediend en kregen het drinken in een plastiek beker dat verwacht je niet van een vijf sterren hotel. We waren niet helemaal tevreden over onze kamer, ik heb gevraagd of ze die konden veranderen. Er werd gezegd (door Nesibe) dat er tot de 29 ste geen kamer beschikbaar was, en dat ik de 29 ste terug moest komen. Toen ik op die dag ging vragen, zei ze me dat er niks beschikbaar was. Kan je dat geloven? Ze doen of dan ze niet kunnen zien of een kamer vrij is. Ongelooflijk. Een paar dagen later wilde ik een pakket verzenden, dezelfde dame Nesibe vertelde me dat de koerier al een dag of tien niet was geweest en dat er pakketten stonden te wachten. Ik wilde dat niet geloven en heb gezegd dat ik een koerier voor haar kon bellen. Omdat ik weet als ze belt, komen ze vooral bij zo’n groot Hotel. Toen ik 10 minuten later mijn pakket bracht, werd ik geholpen door een ander receptie medewerker Gulsah, en die vertelde me dat de koerier net vertrokken was die zogenaamd al 10 dagen niet geweest was. Weet mevrouw Nesibe waar ze mee bezig is?? Ze houd haar gasten gewoon voor de gek. En zij is Chef ?? Het eten in het restaurant is bijna altijd koud. In de schalen zitten resten van verbrand eten , Friet, burek, gehaktballetjes en uienringen werden enkele keren volledig verbrand geserveerd. Het personeel in de bar weten veel bekende cocktails niet. Meerdere bar medewerkers hebben een eigen cocktail. Dus als je bij een andere bar ben, krijg je iets anders. Met Bacardi doen ze heel vreemd, de ene dag kun je het gewoon krijgen en de andere dag is het niet voor iedereen beschikbaar. Meestal zijn de medewerkers stagiaires en onervaren, ze weten niet hoe ze gasten moeten behandelen. Ik heb meerdere keren een kakkerlak gezien in het buitenrestaurant en andere buitenlocaties. We hebben onze vakantie compleet kunnen maken dankzij een paar medewerkers die ons probeerden te plezieren met de weinige middelen die ze hadden.