Gastgebruiker
29 maart 2024
Zeer uiterst ontevreden!
Houd er bij het boeken van het hotel rekening mee dat u een extra bed en een kamer met goed uitzicht nodig heeft.
Toen ik bij de receptie incheckte, bevestigde ik opnieuw bij de receptie dat ik een extra bed nodig had, en de receptie zei dat ze het wisten. Maar toen ik in de kamer kwam, merkte ik dat ik het nog steeds niet had toegevoegd! Toen belde ik de receptie om iemand te laten komen, en er was geen verontschuldiging. Wachtte ongeveer 20 minuten. Het was al na tien uur 's avonds toen we het vliegveld verlieten, we waren erg moe en hoopten zo snel mogelijk uit te rusten in het hotel. Ook al heb je twee keer vooraf gecommuniceerd en bevestigd en toch een fout gemaakt, ik kan alleen maar begrijpen dat je dit als vijfsterrenhotel met opzet hebt gedaan! Omdat je duidelijk weet dat we er met zijn drieën wonen, maar je ons maar twee mondwaterbekers, twee setjes pantoffels en andere benodigdheden hebt gegeven, neem je de verzoeken van de gasten dus niet ter harte! Geen zorg! Bovendien is er geen elektronische weegschaal in de hele kamer en staat er slechts één prullenbak naast de gootsteen. Is dit een probleem dat Grand Hyatt zou moeten hebben? Heel slecht! Bovendien vroegen we om een kamer met mooi uitzicht, met als gevolg dat we een kamer kregen zonder uitzicht op de straat. Toen we incheckten in het hotel, hielp niemand ons met onze bagage of bracht deze naar de kamer. Maar op de ochtend van 3.22 uur op de laatste dag zag ik met mijn eigen ogen een conciërge die gasten hielp hun dozen te trekken. Mag ik vragen wat de reden is? Worden Chinese toeristen anders behandeld? Een hotel waar ik nooit meer zal verblijven!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google