AAnastasiosPWe waren echt helemaal weg van het Demiray Hotel, van de esthetiek van de receptie, de kamers, het ontbijt, het uitzicht vanaf het dak, alles. Als ik jou was en op zoek was naar een perfect hotel in Istanbul, zou ik niet verder zoeken. Laat ik het wat specifieker maken:
We werden begroet door de prachtige Ezgi bij de receptie met een glimlach en een vriendelijke houding, waardoor we het gevoel hadden dat we vrienden en familie bezochten. Omdat ik ook in dezelfde sector werk, streven we naar een perfecte check-in. Ze gaf ons beleefd gratis thee en Turkse koffie en overhandigde ons de sleutels van de kamer. Ze was altijd bereid om ons te helpen met alle informatie nadat ze de ontbijttijden had uitgelegd en de hotels gratis toegang tot de ruimtes hadden (zwembad, hamam, Turks bad, sauna). Hasan, de piccolo, nam vervolgens onze spullen aan en legde gedetailleerd uit wat er bij de kamerprijs was inbegrepen: water en de voorzieningen waren gratis. Kraanwater is niet veilig om te drinken in Istanbul, maar alle piccolo's brachten ons altijd water wanneer we het nodig hadden en met een glimlach. De eerste nacht dat we in het hotel verbleven, hadden we een probleem met de douchetelefoon. Deze werd gerepareerd, maar de volgende dag ging hij weer kapot. Mert, die op dat moment nachtdienst had, gaf ons een gratis upgrade en vertelde ons ook dat de verandering indien mogelijk tijdens zijn dienst kon plaatsvinden en niet tijdens de andere dienst. Ik schrijf dit op omdat ik in deze sector werk en ik Mert een zeer goede, hardwerkende professional en een uitstekende collega vind, aangezien hij een probleem zo snel oploste om de volgende dienst niet te storen. Echt een uitstekende receptioniste en hij heeft mijn respect. Op de derde dag van ons verblijf hebben we een enorme wandeling gemaakt van Taksim naar het hotel, maar we hebben niets gegeten. Toen we terugkwamen in het hotel wilden we eten bestellen. Toen ik Emroh mijn verzoek vertelde, wat ik als front office manager zelf weet dat het geen onderdeel is van de taken van een receptionist, vooral 's nachts, sprak hij meteen met zijn collega en ze bestelden ons een pizza, wat geweldig was. We lieten het geld achter en gingen naar de kamer. Het laat zien dat Emroh meer kan doen dan verwacht voor de klanten van het Demiray-hotel en verdient een groot applaus. Op de laatste dag vroeg ik om een late check-out naar Emroh, wat werd geaccepteerd. We waren erg blij, want we konden meteen douchen en vertrekken. Het hotel heeft een bagageopslag, wat erg handig was.
Het ontbijt was enorm, met heerlijke koude en warme gerechten die dagelijks wisselen. Cansu en de rest van het personeel stonden ons altijd met een glimlach te woord en maakten onze dag vanaf het begin goed! Ik moet het schoonmaakteam, Esma en Selma, een compliment geven. Ze hebben de kamer perfect schoongemaakt en een prachtig interieur voor ons gemaakt (zie onderstaande foto). Omdat we weten dat schoonmaken voor iedereen lastig is, hebben we ons best gedaan om de kamer zo schoon mogelijk te houden.
Onze kamer was prachtig met een bad, een prachtig design en een zeer comfortabel, groot bed. Vanaf het dakterras heb je een 360 graden uitzicht over de Bosporus, de Hagia Sophia en alle andere moskeeën, echt geweldig (zie onderstaande foto's).
Een van de belangrijkste dingen die indruk op ons maakte, was dat Ugur, de manager, altijd klaar stond om te helpen. Hij sprak perfect Engels en zag er ook nog eens geweldig uit met een prachtig pak en een mooie rode stropdas met print. Het is erg belangrijk voor het hotel om een leuk team te hebben en dat is waar de manager het beste in is. Als frontofficemanager weet ik dat Ugur een geweldig team heeft samengesteld, bestaande uit geweldige, veelzijdige receptionisten die allemaal op hun eigen unieke manier ons verblijf onvergetelijk en fantastisch hebben gemaakt. Hij verdient een groot applaus voor zijn werk.
We vonden alles en iedereen in het Demiray Hotel geweldig en we kunnen niet wachten om snel weer terug te zijn.
Veel liefs vanuit Griekenland ❤️
Kamer 104:
Anastasios + Ofelia
Meer weergeven