The Marmara Taksim

Gemakkelijk en probleemloos in- en uitchecken. Goede centrale ligging met openbaar vervoer in de buurt. Perfect voor gezinnen.

Boek een kamer voor ouders en broers en zussen. De kamer met uitzicht op de Bosporus is fantastisch. De locatie is midden op het Taksimplein, vanwaar je heerlijk kunt wandelen en richting Istiklalstraat kunt gaan. Top!

Het toilet op de kamer was vies, dus ik vroeg of ze het wilden schoonmaken. Ze boden geen enkele excuses aan. De receptioniste zei zelfs dat het vreemd was. Betekent "vreemd" soms "excuses"?

We vonden het niet leuk. We gaan niet meer naar dit hotel.

Ik had dit hotel geboekt vanwege het zwembad en het terras, maar helaas was het bewolkt toen ik terugkwam in Istanbul en te koud om te zwemmen, dus ik kon alleen maar zonnebaden. Er was een feest op het terras in het weekend, dus ik heb er helemaal niets van kunnen zien, wat jammer was. De service was uitstekend; ik had mijn brillenkoker in de lift laten liggen en ze hebben me snel geholpen. De kamers waren comfortabel en de locatie was fantastisch, pal naast het Taksimplein, met een Starbucks en een dessertwinkel van 1864 beneden – erg handig.

Het hotel discrimineerde ernstig tegen Chinese burgers. 1) Tijdens het inchecken vertelde een mannelijke receptionist ons dat het hotel vol zat en dat er alleen nog kamers op de begane grond beschikbaar waren. De kamer was verschrikkelijk – klein, op de begane grond, met een vuilnisbelt pal voor het raam. Voor een kamer met uitzicht op de stad van 1500 RMB was dit de situatie. We hebben telefonisch geklaagd en toen we teruggingen naar de receptie, zeiden ze dat ze ons hadden verplaatst naar kamers op de 9e en 11e verdieping. Dit toont aan dat ze vanaf het begin al discrimineerden tegen Chinezen door ons de slechtste kamer te geven. 2) Er waren weinig zitplaatsen voor het ontbijt en niemand schonk ons ​​aandacht. We stonden aan een tafel voor vier personen die werd schoongemaakt, terwijl een ober verschillende buitenlanders naar de tafel leidde alsof ze ons niet zagen. Ik legde uit dat we daar al een tijdje stonden te wachten, maar de ober verontschuldigde zich alleen bij de buitenlanders, alsof wij iets verkeerds hadden gedaan. Ik hoop dat Ctrip het beheer van dit soort hotels kan verbeteren.

Ik had mijn verblijf verkeerd ingepland en toen ik om een ​​terugbetaling vroeg, werd dat geweigerd! Wat nog gekker is, is dat ik maar één dag verkeerd had ingepland, terwijl ik aanvankelijk van plan was er drie dagen te blijven.

Het hotel biedt geen 24-uursreceptie en het personeel is extreem ongeduldig. Ik kon 's nachts niet slapen omdat het te warm was, dus belde ik de receptie. Ze sliepen. Na drie of vijf keer bellen namen ze eindelijk op en zeiden dat ik het raam open moest doen om te kunnen slapen. Ik verwacht hotelservice, geen soort 'intelligentieles'. Weten ze dan niet hoe ze een raam open moeten doen? Hun houding was verschrikkelijk.