Sofitel Istanbul Taksim

Ik was deze keer teleurgesteld in het hotel. Om te beginnen hielp niemand ons met onze bagage. De receptie was saai en onvriendelijk. De receptioniste nam onze paspoorten aan zonder ons te begroeten of uit te leggen wanneer we konden inchecken. We moesten ongeveer 40 minuten wachten. Ik ging naar een andere medewerker die me vertelde om om 15:00 uur terug te komen, maar het was al ongeveer 13:30 uur. Bij terugkomst kregen we een andere kamer dan degene die ik had geboekt. We kregen een suite met uitzicht over de stad, terwijl de suite die ik had geboekt een volledig zeezicht had. Natuurlijk was er ook een prijsverschil tussen de twee suites. Nadat ik erom had gevraagd, hebben ze onze kamer zonder excuses of zelfs maar een begroeting omgewisseld, alsof het een gratis service was. De service in de executive lounge was erg basic en de keuze was veel beperkter dan bij eerdere verblijven. De receptioniste was onvriendelijk en keek toe hoe we probeerden in te checken met een kaart die niet werkte, maar hij deed geen enkele moeite om ons te helpen. Ik moest terug naar de receptie om de kaart te laten activeren. Het hotel lijkt niet goed geluiddicht te zijn, waardoor het lawaai van de nachtclub je slaap verstoort. Ook het uitchecken verliep niet soepel; de meeste mensen negeerden je. Het enige positieve aan het hotel was het roomservicepersoneel 's avonds; zij waren vriendelijk tegen de kinderen. Het Indonesische personeel in het restaurant, met name Irfan, was ook erg behulpzaam. Hij was zeer professioneel en vriendelijk. Daarnaast probeerde ik mijn t****e nacht te annuleren door contact op te nemen met Trip. Het hotel weigerde hun verzoek de eerste keer en negeerde hen de t****e keer, omdat ik mijn reis wilde inkorten. Ik verander normaal gesproken niet van hotel, tenzij ik me ongemakkelijk of onwelkom voel, zelfs als het een zeer luxe hotel is. Het hotel nam contact met me op nadat ik de recensie had geplaatst, wat erg professioneel was, en legde uit dat de suite die ik had geboekt hetzelfde was, alleen met een gedeeltelijk zeezicht. Dit verandert echter niets aan het feit dat gasten zich er niet altijd van bewust zijn dat sommige kamers een beperkt of gedeeltelijk zeezicht hebben. Dit zou gasten vóór de boeking moeten worden uitgelegd, vooral omdat sommige hotels uitzichten classificeren als volledig, gedeeltelijk of gedeeltelijk.

De kamer is mooi en zeker de moeite waard om in te verblijven. De omliggende winkelstraten zijn erg prettig om doorheen te wandelen.

De badkamer was niet erg schoon. Het ziet er niet uit als een vijfsterrenhotel. Sommige personeelsleden zijn vriendelijk, anderen niet, wat het inchecken onaangenaam maakte. Afgezien daarvan was het personeel in de andere ruimtes over het algemeen vriendelijk. Het ontbijt was van redelijke kwaliteit. Mijn kamer was een hoekkamer en ik was verrast toen ik zag dat het raam uitkeek op de kamer ernaast. Je kunt overwegen om deze kamer te vermijden.

Het is een cliché om te zeggen dat de kamers in het Sofitel Hotel altijd goed zijn, maar de netheid en de service zijn echt waardeloos: het haar in de badkamer is niet schoon en de lakens worden niet verschoond als ze vuil zijn.

aan de Taksimstraat Omgeving: Erg handig, het 24-uursrestaurant slaapt nooit! Het hotel is erg goed, maar helaas niet gebruiksvriendelijk en attent genoeg. Het was erg ongemakkelijk om 5 dagen te verblijven omringd door een aantal huizen buiten het raam! Ik heb ook tegen de receptie gezegd dat ik hoop wat landschap te zien! De dienstoom was erg aardig en de watervoorziening was voldoende... De portier was ook erg enthousiast om te helpen met het duwen van de bagage! Over het algemeen is dit hotel goed, het zou nog beter zijn als het gebruiksvriendelijker zou zijn en een goede omgeving zou kunnen regelen voor gasten om 5 dagen te verblijven!

De locatie is goed. De hotelfaciliteiten zijn nieuw. Het zwembad is erg goed. De kinderen hebben zich prima vermaakt. De kamers zijn ook groot. Ik verbleef in drie hotels in Istanbul. Sofitel is mijn favoriet. Ik ben alleen vergeten mee te nemen afbeeldingen.

Tevreden op één uitzondering na: de nachtclub op de negende verdieping maakte 's nachts nogal wat lawaai. Dit zal het enige zwakke punt zijn waardoor ik dit hotel niet zeker zal boeken.

Hotel was centrally located in Taksim so commuting to other attractions was convenient with the metro a few minutes away. BUT A big issue is the front desk service. A friend dropped off chocolates for me at the front desk and they could not find it for hours and hours. Firstly, they did not record accepting the chocolates and secondly they insisted I checked with my friend again and again to confirm that my friend left me the chocolate. Their attitude was as if I was lying about the chocolates and like they lost it for sure. I kept telling them my friend left a note with the chocolate and they insisted they never received it. The front desk staff started getting irritated after a few minutes and stopped looking for it. They continued looking only because I wanted to check out and started arguing with them that the chocolate was 100% left at front desk. Yes, they finally found the chocolates but I was really annoyed with their attitude. I mean they weren't helpful at all. And there's like 3 of them at the front desk but they're not helpful at all. Another annoying thing is the indoor pool closing time is 10pm in the evening according to the website but I was told to leave at 9:30pm for weekly cleaning. They should change the times to 9:30pm on certain days then instead of disturbing my swimming session. At least the outdoor pool was definitely more better with nice views. Oh and please don't get the breakfast, options were sad.... Summary: Room was nice, clean and big with AC but don't expect good service and good breakfast.

Poweeeeeeer! Awesome place to stay in if you want the convenience and comfort. Hotel staff be it front desk, room service etc was very professional, courteous and friendly. Special thanks to Front Desk Ilknur for your assistance, heard its just your 2nd week in Sofitel but already serving like a pro. Kudos to her mentors and colleagues too! Also, Room was spacious and daily room service was acceptable. Thank You Sofitel Taksim. Poweeeer!