MattNest93
4 december 2023
Hoewel het hotel een goede locatie en prestige heeft, duurde het incheckproces lang en zag de receptioniste mijn voorkeuren niet in het systeem. De ons toegewezen kamer bevond zich, in tegenstelling tot mijn voorkeuren, op de eerste verdieping, vlakbij de lift, met twee eenpersoonsbedden en uitzicht op een plastic dak bedekt met vogelpoep.
Het hotel voldoet niet aan de Europese vijfsterrennormen. Kamers zijn klein, matrassen te zacht en netheid ontbreekt. De badkuip is besmeurd met resten van pleisterwerk of specie, wat waarschijnlijk wijst op schimmel. De ramen zijn vuil, er zijn vlekken op het tapijt en de apparatuur in de kamer is merkbaar versleten, zoals een defecte waterkokerknop.
De SPA-zone levert ook problemen op. Het blijkt dat de jacuzzi exclusief is voor VIP-gasten, waarvoor een extra vergoeding geldt. Gelukkig functioneren de sauna, het stoombad en de hamam naar behoren, maar dit kan veranderen omdat we hier nog maar een dag zijn. Het zwembad is klein maar voldoende. Er ontstaan echter zorgen vanwege een wankele en mogelijk onveilige reling. Stopcontacten bij het water aan beide zijden van het zwembad, aangesloten op lampen, doen twijfels rijzen over de veiligheid. Houten elementen rond de spiegel zijn eraf gevallen en geplakt. Ligstoelen bij het zwembad zijn vuil.
Een ander probleem is het lawaai van de kamer. Ramen zijn niet geluiddicht en zelfs als ze gesloten zijn, is er een hard geluid te horen van een groot apparaat aan de voormuur van het hotel – mogelijk een stroomgenerator of de uitlaatgassen van alle airconditioners. Bovendien horen we meerdere keren per dag het gezang van een nabijgelegen moskee, waardoor we elke ochtend bij zonsopgang onaangenaam wakker worden.
Toen ik zondagochtend wakker werd, vond ik een briefje op de vloer met de opdracht contact op te nemen met de receptie. Ik belde de receptie, waar mij werd verteld dat ik mijn spullen moest inpakken en naar de receptie moest gaan, waar ik de sleutels van een nieuwe kamer zou ontvangen. Naar mijn mening hadden de sleutels van mijn vorige kamer moeten worden afgeleverd, maar desondanks heb ik aan het verzoek voldaan.
Na twee slapeloze nachten werd ik verplaatst van een standaardkamer in blok 1 naar een clubkamer in blok 3. De nieuwe kamer is beslist groter en gezelliger, met uitzicht op oude gebouwen in een klein straatje, wat een beter zicht is dan voorheen . Het is ook wat rustiger. Helaas kwam ik opnieuw schimmel rond de badkuip tegen. Bovendien zou het bed een kingsize bed zijn, maar het bleken twee onderling verbonden eenpersoonsbedden te zijn. Bovendien ontzegt de receptie mij, ondanks de wijziging naar een Clubkamer, de toegang tot de club.
Veiligheid en hygiëne in het hotel staan op een zeer laag niveau. Ik kan alleen maar hopen dat ik de derde nacht tenminste wat kan slapen. Ik ben echter zeer ontevreden over mijn verblijf. Helaas moet ik een negatieve mening uiten over het hotel, omdat het onder de normen valt die ik kan accepteren, en talloze elementen dragen hieraan bij. Ik ging vermoeider weg dan toen ik aankwam.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google