Gastgebruiker
12 oktober 2023
Het hotel moet investeren in training van zachte vaardigheden. Bij het ontbijt zat ik aanvankelijk binnen en wilde ik overstappen naar een tafel buiten, en ik werd ronduit geweigerd als een onderwijzeres. Toen ik tijdens Breakfast Buffett om koffie vroeg, nadat ik van mijn tafel was opgestaan om met mijn conferentiedeelnemers te praten, kreeg ik te horen dat je moest betalen omdat je klaar was met ontbijten. Opnieuw had ik het gevoel dat ik gedisciplineerd werd, ook al heb ik geen onredelijk verzoek gedaan. Laten we bedenken dat als het hotel een dergelijk beleid had gevoerd, dit beleefd had kunnen worden gezegd. Toen ik ging klagen bij de dienstdoend manager, bood ze geen excuses aan. Door te bedanken, sorry te zeggen als een verzoek niet kan worden ingewilligd, te glimlachen en hoffelijk te zijn, kom je al een heel eind. Gastvrijheid is cruciaal en mag worden verwacht van een viersterrenboetiekhotel. Het receptiepersoneel was daarentegen zeer professioneel en beleefd. Het hotel zelf is goed onderhouden en charmant, zij het een beetje gedateerd.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google