Villa Giada Resort

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Uitstekend zwembad met warm water, appartementen ook schoon en uitgerust met alles wat nodig is voor vaatwassers en keukens. Ik zal plannen maken voor een volgend bezoek. Bedankt.

Wij hebben de ‘Junior Suite’ voor 4 nachten geboekt met ons gezin ( 4 personen ). Hebben conform afspraak 50% aanbetaald. Bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen door de gastheer/receptionist (Leonardo). Wij hebben bij aankomst het resterende deel van de totaalsom betaald.( Voordat we het appartement hadden gezien…..NOOIT DOEN! ) Vervolgens kregen wij een bandje om en een sleutel van ons appartement. Ons appartement bevond zich op de begane grond aan de tennisbaan/voetbalveldje. Bij aankomst zagen wij direct afval op het terras en rode wijn vlekken op het afzetgedeelte naast de voordeur en een overvolle stinkende asbak. Niet goed schoongemaakt! Bij binnenkomst schrokken wij enorm van wat wij aantroffen ( zie foto’s ) vieze vloer, vieze keuken met schimmelplekken in en om het keukenblokje. bestek met etensresten in de keukenlade. Incompleet servies en alles plakt. RANZIG! Beschadigingen op de vieze plakkende deuren en muren. De vloer plakte en het appartement was zo klein dat je er weinig ruimte was om je met twee mensen comfortabel voort te bewegen. Het achterstallig onderhoud is enorm en het appartement is gedateerd!! De badkamer durfde wij eigenlijk niet eens te bekijken. Overal schimmelplekken (vooral bij de douchecabine, echt vies!) een kapotte wc-bril en een toilet dat echt vies was. Een douchecabine waar de toplaag van de kuip op alle fronten loslaat, oude zooi wat vervangen moet worden. Wij hebben foto’s gemaakt en zijn teruggegaan naar de receptie dat deze kamer onacceptabel is. Leonardo deelde ons mede dat er geen andere kamers beschikbaar waren. ( via verschillende aanbieders konden wij gewoon een kamer boeken in deze zelfde periode ) Niet echt oplossingsgericht of klantvriendelijk bijgestaan. De eigenaar komt erbij. Hij geeft aan alles op te lossen binnen 30 minuten voor ons. Onze teleurstelling heeft de overhand. Dit hadden we niet verwacht na alle positieve referenties. ( de meeste referenties komen uit 2020/21 ) Na 90 minuten mogen we opnieuw het appartement is. De vloer is gedweild en er is met verf over de schimmelplekken in de badkamer geschilderd. Verder niks veranderd. Om te janken. Zo ga je toch niet met je gasten om! Wij hebben veel geld betaald en worden totaal niet serieus genomen. Teleurgesteld lopen wij terug naar de receptie. Wij willen dit niet accepteren. De eigenaar is geïrriteerd en wordt boos omdat wij aantonen met de foto’s en onderbouwing dat dit echt niet kan en wij ons geld terug willen. Wij proberen hier over te praten en een oplossing te vinden maar na een korte discussie loopt hij boos weg en geeft hij ons op een afstand een middelvinger. Wat een asociaal gedrag en zo niet klantvriendelijk. Wij schakelen direct met *********** en onze rechtsbijstand. Wij zitten in een squeeze en dreigen ons geld kwijt te zijn. De eigenaar wil nergens aan meewerken en heeft gezegd dat wij geen cent gaan terugkrijgen. Vervolgens komt Leonardo na enige tijd dat er toch een kamer beschikbaar is tegen een behoorlijke meerp