EuroParcs Bad Hoophuizen

Het is een prachtig park, jammer dat het in handen is van EuroParcs die alleen aandacht lijkt te hebben voor winst maken en niet voor klantbeleving. Het huisje was bij aankomst niet schoon. De resten van de vorige bewoners en hun huisdieren waren nog duidelijk aanwezig. Er is geen restaurant open op het park, schijnbaar al twee jaar niet en ook daar melden ze je niets over als je een huisje boekt. De snackbar die wel open is, is echt vreselijk. Koude patat en niet gaar. De kinderstoel die geleverd zou worden, hadden wij om 17.00 uur nog niet ontvangen en omdat de receptie dan al dicht is, moet je het noodnummer bellen om deze alsnog zeker een uur later te ontvangen. Als je vervolgens netjes je onvrede aan EuroParcs wilt kenbaar maken, daar vragen ze tenslotte om in hun ‘welkom’ e-mail, dan wordt daar net als op de twee andere e-mails niet op gereageerd. Klantbeleving en klanttevredenheid staan duidelijk niet hoog op hun prioriteitenlijstje. Kortom heel veel geld betalen voor een huisje en geen faciliteiten op het park die je vakantie zoveel leuker maken.

Heb nog geen park beoordeling. Echter wel voor de klantenservice. Daar ik een optie heb geplaatst van 3 huisjes bij elkaar. Echter toen ik wilde betalen was de boeking voor de optie datum eruit. En waren de huisjes niet meer bij elkaar. Ik heb de boeking toch voltooid met de mededeling contact op te nemen om te kijken of de huisjes bij elkaar konden. Dat kon gelukkig. Echter tegen een kleine betaling. Hoe groot of klein de betaling is. Dit is een vergissing van het park. En de kosten zijn voor ons. Niet netjes van jullie Europarcs. Voor klantenservice krijg je dus een 2.

Muggenplag overal, geen enkele restaurant , pizza kiosk op of niet beschikbaar, er is geen eten te koop behalve de market. Snack bar - is aanhanger snackbar - 1 person wacht tijden bizarre , bepaalde openingstijden en dagen. Receptie bij annulering , omboeken verzoek- vanwege sterke allergie van kinderen voor muggen bijt niet meewerkend. Zij konden voor ons niets betekenend en vermeld al annulering verzoek 15min na inchecken . Geen geslaagde Mai vakantie. Let goed op om verassingen te voorkomen. Huisjes ook niet schoon , bbq niet leeg. Allemaal voor 700eur dure hoofdpijn en elke dag reizen tussen andere parken zoals Zuider Zee.

We hebben tot 5 keer toe bedlinnen moeten ruilen omdat er nog vlekken in zaten. De koelkast was kapot en kon niet gerepareerd worden. We kregen een losse koelkast, maar ons chalet was zo klein dat die midden in de woonkamer kwam te staan. De buitentafel was zo wankel dat die bijna in elkaar stortte. Op het park was het enige restaurant wat ze hebben, gesloten voor een verbouwing in de meivakantie. Zwembad en andere voorzieningen sloten om 17 uur. Op het strand kon je nergens zitten, er was niet eens een terras. We hebben bijna 1000 euro betaald voor 5 nachten, schandalig!!!

Mooie omgeving aan het Veluwemeer, leuk, schoon huisje L-cube, aardige receptioniste die meedenkt. Maar wat een zwermen vliegjes/mugjes door het park. Kunnen ze niets aan doen want het was in de hele omgeving zo. Maar horren plaatsen zou niet mis zijn. Verder heerlijk verblijf gehad en genoeg te doen in de omgeving.