Gastgebruiker
28 juni 2023
端午假期入住當天,房間WIFI無法使用(可連接,但不可上網)一下午+一晚上都沒修好,導致連電視都不能看!聯繫前台,衹會不停的説“沒有辦法”晚上大概七八點鐘,吃完飯準備回酒店休息,聯繫前台問WIFI是否處理好,答覆依然“沒有辦法”並莫名其妙的不耐煩,且先向客人發火,竟然説讓客人別磨唧,甚至還説客人是不是想賴單!!!上網訂房時是預付的房費好不好!!!晚上洗澡,發現熱水器頻繁自動跳閘,導致無法洗澡!前台安排人過來也沒處理好!等了很久,説安排換房,結果剛進門,就發現一衹大蟑螂亂跑,隨即開始人蟑大戰!換的房間,WIFI和熱水器是沒有問題了,但是竟然又沒有燒水壺了,房間也沒有準備礦泉水,導致沒有水喝,樓下附近也沒有便利店買水!酒店沖涼房不給客人提供浴巾,衹有兩張類似擦手用的很小的濕巾,竟然説是為了環保…可笑!辦理入住時,説停車場是小區的,不對外開放,要停需要先辦理入住,並讓酒店協助提供所謂的“邀請碼”才行,且物業要強制收集酒店客人的姓名,身份證號,手機號,小區保安反饋是私人小區,來訪人員都要提供這些訊息,但訊息如何保存?保存多久?是否會刪除?都不説!存在極大的泄露公民個人私隱風險!且小區都是私人的,但是哪個小區會有這樣的無理要求?離店時,客人主動微信聯繫前台説已退房,前台竟然始終沒有任何回覆!入住期間聯繫前台,也是經常訊息不回,電話不接!出停車場時,不免費停車就不説了,停了24小時,收了40塊錢,明顯偏貴,非住宅定價,屬於商業定價!整體入住體驗極差!衞生差!服務態度差!入住基本生活用品預備缺失!家電因設備故障等原因無法使用!停車不免費,且收費貴!小區物業非法強制收集訪客私隱訊息,且不説明對私隱訊息的管理和刪除方案!絕不會再去住第二次了!!!
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