Gastgebruiker
12 januari 2023
We waren hier 3 jaar geleden ook. Voor de prijs prima stadshotel, met de tram in 5 minuten in het centrum. Ook ontbijt voor de prijs prima. Ik ben evenwel boos op de Accor groep. Die zijn op geen enkele manier te bereiken. Doordat ik kennelijk bij het boeken via de Accor app niet 2 personen maar 1 persoon voor het gratis ontbijt had aangeklikt, moest ik bij het uitchecken toch voor een ontbijt extra betalen, terwijl bij het inchecken gezegd werd dat dit toch gratis was. Ik vond dit onterecht en klantonvriendelijk en wilde het daar met Accor over hebben. Heb een mailadres gevonden, maar geen reactie. Hoop dat Accor deze beoordeling leest en actie onderneemt. Het gaat mij niet om het geld maar om het principe.