Shushu1313
8 februari 2024
Een vriend was daar eerder geweest, dus hij bracht me daarheen. De inrichting is chique en retrostijl, het beddengoed is eersteklas en het slapen is uiterst comfortabel.
Maar toen ik voor het eerst incheckte, gaf het personeel me de verkeerde kamer. We boekten een grote kamer en het personeel gaf ons een middelgrote kamer. Na het bellen maakte de reactie van het personeel ons erg ongelukkig. Nadat ik de receptie had gebeld, wachtte ik een tijdje voordat het personeel kwam opdagen. De andere partij zei: Oké, die grote kamer is een goede, ik kan je helpen hem te veranderen.
Daarover gesproken, het lijkt mijn eigen schuld te zijn, aangezien hij ons een gratis upgrade-aanbod gaf. Dit incident deed afbreuk aan de ervaring. We weten dat mensen fouten maken, en bij hotels is dat niet anders. Het is prima om fouten genereus toe te geven en het probleem op te lossen. Als je een slechte instelling hebt, zal de hele zaak erg onaangenaam zijn. Wij hopen dat andere gasten in de toekomst niet hetzelfde incident zullen meemaken en dat dit slechts een geïsoleerd incident is.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google