La Vela Saigon Hotel

Eerlijk gezegd denk ik dat ik de volledige tekst ga lezen. Ik kon niet goed slapen vanwege de vochtige geur in de kamer en deze was zo klein. Als je de airco op 18 graden houdt, ontstaat er minder geur. Ik bleef twee nachten en ging 's ochtends naar het zwembad, ook al kreeg ik te horen dat ik niet moest opruimen. Ik ging naar de kamer en maakte hem schoon. Ik was erg boos dat ze dat deden terwijl ik waardevolle spullen bij me had. Ik vind het niet leuk Voor de prijs...is er niets te eten of te spelen in de buurt. Vlak voor de Warning Zone-bar werd luide muziek gespeeld tot 1 uur. Dit is een objectieve beoordeling

Ik zal daar nooit meer verblijven. Ik zeg niet dat al het personeel slecht is, maar de reactie van het personeel was het ergste. Als dit een 5-sterrenhotel is, verblijf ik in een ander 3-sterrenhotel. Ik kom elke maand naar Ho Chi Minh en het is Zuidoost-Azië, dus ik heb niet al te hoge verwachtingen, maar de opleiding van het personeel is slecht vergeleken met andere 5- en 4-sterrenhotels. Ik raad het echt niet aan.

Ik was na 22.30 uur moe, maar toen ik incheckte vond ik het goed dat het sneller voorbij was dan de recensies zeiden, dus ik ging naar boven, maar het was een heel andere kamer. Ik boekte een kamer met een balkon, maar het raam was klein en de grootte van de kamer was anders dan de kamer die ik op de foto zag. Ik maakte ruzie via de telefoon en ze zeiden dat ze me terug zouden bellen, maar ze namen niet op, zelfs niet na 30 minuten wachten, dus ging ik naar beneden en klaagde zonder mijn bagage te kunnen uitpakken. Hoewel het op de voucher vermeld stond als een kamer met een balkon en ik voor de kamer betaalde, Hotelpersoneel: "Ik begrijp uw situatie, maar Trip.com heeft de hotelreserveringsinformatie gegeven voor een kamer zonder balkon. Omdat we geen keus hebben, laten we daar voorlopig slapen en de volgende dag kijken of het probleem zich voordoet." Ik blijf dit soort dingen zeggen. Ik zei: "Ik ken uw situatie, maar ik heb het volledige bedrag betaald en er is geen reden om mezelf op te offeren, dus controleer het nu." Zo vochten we ongeveer een uur lang. Wat echt schokkend was, was toen ik zei: “Hoe ga je het verschil compenseren als ik in de kamer slaap die mij was toegewezen?” Hij zei: "Het is niet mijn probleem. Het is jouw probleem. Tussen jou en trip.com." Ik zei dat ze contact moesten opnemen met Trip.com en wachtte in de lobby. Het lijkt erop dat iemand die een kamer in dezelfde staat had gereserveerd, zijn bestaande kamer had geüpgraded en er was een vacature. De medewerker kwam en zei: "Trip.com heeft geen contact met mij opgenomen en ik heb momenteel een kamer beschikbaar, dus ik 'STEUN' u." Het was bijna 1 uur 's nachts, dus ik heb net ingecheckt, ook al kreeg ik te horen dat ik zou betalen en in de kamer zou verblijven die ik had gereserveerd, en dat ze het zouden steunen. Ik nam de volgende dag contact op met Trip.com en ontdekte dat ik de juiste informatie aan het hotel had gegeven en dat het de schuld van het gekke personeel was. Trip.com bood ook zijn excuses aan. Toen ik uitcheckte, zeiden ze dat het hen speet omdat ze zich realiseerden dat de toestand ernstig was. De mensen die daadwerkelijk de schuld hadden, zeiden niet eens een woord van verontschuldiging, maar alleen andere mensen verontschuldigden zich en dankzij dat verpestte ik mijn schema van een halve dag volledig. Ze zeiden dat ze me zouden herinneren en me goed zouden behandelen als ik terugkwam, maar ik ben nooit meer teruggegaan. Conclusie: Controleer na het maken van de reservering zeker het kamertype en de reserveringsinformatie!

Slechte geluidsisolatie, eigenlijk geen service?

The actual room we stayed in was quite different from the photos in Trip.com. I thought it was a spacious room with transparent glass partition for the bathroom, and with the bath tub nicely placed. However what I got was a room in a very odd shape, with not much space around the bed. The bathroom is of translucent glass instead of transparent. The strangest part would be the setting of bath tub and toilet, I need to find a way to place my leg in between water pipes when I was sitting (see the photos) in the toilet. And there is no place to put the bottles of shower gel and shampoo in the shower cubicle… they put them all outside the shower cubicle on the counter. Not sure how I was supposed to use these. But I can’t deny that I roof pool is really magnificent and worth it all.

Third time in this hotel in few months. I am appreciating in particular location, in district 1 and not so far from airport. Very well equipped and large is the gym andswimming pool at the 26 floor is the largest in HCMC despite I didn’t have time to enjoy it. Very good is also the SPA. Breakfast is also proposing a large choice of food. Negative note is for the elevators too slow and in my opinion not well synchronized between themselves with consequent more waiting time than other places

Excellent rooftop pool and excellent breakfast. Check out and lifts are painfully slow. Room is good but small.

Good stay in central location with a super nice infinity pool. Breakfast was ok. Room some vit noisy when facing the road