Anonieme gebruiker
28 november 2023
Locatie is goed, maar de service is het slechtst
Allereerst is er geen receptie, dus om de kamer te betreden, moet u vooraf een pincode per e-mail ontvangen, maar ik ben hier nooit van door het hotel of Trip.com op de hoogte gesteld en er is geen e-mail ontvangen. (Vermeld uiteraard uw e-mailadres bij het maken van een reservering)
Ik kon 's nachts bij min 10 graden het gebouw niet eens betreden, maar toen andere gasten binnenkwamen, kwam ik nauwelijks binnen... Ik kende het kamernummer niet, dus belde ik het hotelnummer, maar het personeel leek te slapen, dus ik kon ze niet bellen. Er staat dat het een 24-uursservice is, maar in werkelijkheid duurt het 30 minuten om contact met u op te nemen.
+Trip.com zegt ook dat het een diamantvoorkeursbehandeling biedt, maar in werkelijkheid, als je raadpleegt dat er geen contact kan worden opgenomen met het hotel, reageert de AI door je te vertellen contact op te nemen met het hotel haha.
Toen ik werd doorverbonden met een adviseur, had ik al contact opgenomen met het hotel.
Ik vertelde het hotel dat ik geen e-mail had ontvangen, belde opnieuw naar het e-mailadres en kreeg toen pas een link in de e-mail.
Zelfs nadat u de link heeft ontvangen, moet u uw paspoort uploaden en aanvullende procedures doorlopen.
Ik heb veel moeite gedaan om de pincode te achterhalen, maar de deur op de vloer ging niet open.
De voordeur en kamerdeuren van het gebouw gaan onmiddellijk open, maar alleen de deur op de 6e verdieping gaat niet meteen open.
Deze gaat ook niet open, dus een gast op een andere verdieping doet hem open.
Ze probeerden meerdere keren verschillende snelheden en slaagden er slechts één keer in.
Het was het ergste omdat het zo moeilijk was om de kamer binnen te komen.
Andere gasten keken ons aan en troostten ons door te zeggen dat zij gisteren ook zo waren.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google