Balcary House Hotel

In januari gebeld om een ​​babyshower te boeken. De eigenaar van het hotel was erg vriendelijk en boekte alles voor 3 maart. Dit omvatte de huur van de kamer van 1-5 en een buffer van £ 10 per persoon. 3 weken eerder gebeld om te bevestigen dat alles nog steeds in orde was met de boeking en kreeg het advies ja, ik kijk ernaar uit je te zien, controleerde ook of het oké was om vroeg aan te komen om op te zetten, wat volgens hen ook oké was. Gisteren om 12.30 uur aangekomen om te horen dat het evenement was geannuleerd, de eigenaar adviseerde dat we belden en annuleerde dat dit niet het geval was, ze zeiden dat ze een bericht op Facebook hadden gestuurd om dit te bevestigen. Geadviseerd dat we geen bericht op Facebook hebben gehad. Ik vertelde hen dat ze mijn nummer hadden, waarom belden ze niet om dit te melden. Beide eigenaren worden erg onbeleefd. Gevraagd of we de kamer nog konden krijgen, aangezien er over 1 uur 30 mensen arriveren, zeiden ze: ja, je kunt de kamer krijgen, maar we hebben geen personeel om een ​​buffet voor je te maken. Ze zeiden dat we ook nog steeds £ 50 nodig zouden hebben voor de kamer, geadviseerd dat dit oké was. Ze adviseerden dat we de kamer over 2 uur terug nodig hebben. Ik heb deze optie gekozen omdat we de aanstaande mama en gasten hadden die binnen 1 uur op deze locatie arriveerden. Vervolgens hebben we het buffet zelf geregeld, wat erg stressvol was zonder hulp van de eigenaren, alleen de plaatselijke supermarkten. De eigenaren adviseerden dat ze naar de bar zouden komen om drankjes aan te bieden, we moesten doorgaan en hen vragen om aan de bar te komen terwijl ze weg bleven lopen. Ze adviseerden ook dat het een minimumbedrag van £ 5 was om opnieuw een kaart te gebruiken. Dit werd niet geadviseerd bij het boeken, dus geen enkele gast was hiervan op de hoogte. Aan het einde van het evenement ruimden we op en gingen we door met betalen. De eigenaren waren erg onbeleefd. Gaf wat feedback om te proberen ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw bij iemand anders zou gebeuren en dit werd met meer onbeschoftheid ervaren. Ze adviseerden toen dat het £ 50 plus BTW was. We legden uit dat we te horen kregen dat het £ 50 was. Ze zeiden dat het normaal gesproken het bedrijf is dat deze kamer boekt, dus moet BTW worden toegevoegd. Dit is oké, maar we kregen dit niet te horen. Vervolgens brachten ze thee en koffie in rekening ze deden dit en brachten de totale kosten op 87, toen ons werd verteld dat het 50 was. Dit hotel is een prachtig hotel, maar het wordt niet correct beheerd en de eigenaren zijn erg onbeleefd en geven geen zorg jegens hun gasten. Ik zal niet terugkeren naar dit hotel en zal andere mensen op de hoogte brengen van wat er met ons is gebeurd, omdat we niet willen dat iemand anders te maken krijgt met de stress en de onbeschoftheid van de eigenaren van dit hotel.

Het personeel was aardig, de kamer was zo comfortabel. Bij het ontbijt bood de chef-kok aan om alles voor je te maken wat je wilde en was supervriendelijk. Zou het zeker aanbevelen. Ik ben hier nu twee keer geweest

Verbleven in het Balcary House Hotel als twee koppels van vrijdag tot zondag tijdens het bijwonen van een familiebruiloft in Hawick. Wat een fantastisch hotel. We boekten twee kamers en kregen kamers 4 en 7 toegewezen. Beide kamers waren prachtig. Alles aan hen straalde luxe uit. Grote kamers met grote badkamers, echt goed ingericht met kwaliteitsmeubilair en accessoires en vooral: alles was brandschoon. De grote bedden waren zo comfortabel. We werden zo welkom geheten door David bij onze aankomst en vanaf dat moment was elk lid van het personeel beleefd, behulpzaam en zeer professioneel in hun benadering van ons wanneer we contact hadden. De meisjes die bij het ontbijt serveren, zijn duidelijk erg trots op hun werk, want ze waren attent, heel slim in hun uiterlijk en hoewel ze het erg druk hadden, leek niets teveel moeite. Terwijl we ons klaarmaakten voor de bruiloft, klopte er zelfs een medewerker op onze slaapkamerdeur en vroeg of we iets nodig hadden. Een mooie attente aanraking. Het ontbijt in het Balcary was geweldig. Vers bereid op bestelling, goed bereid en gepresenteerd en voldoende. Bij het uitchecken vertelde Susan ons hoe druk het hotel het hele jaar door was geweest. Dat verbaast mij niet. De plaats is naar mijn mening gewoon perfect. Perfect qua locatie en in alles wat we van een kwaliteitshotel verwachten. We zullen terugkomen.

2 kamers - de Lodge en de King kamer - beide absoluut prachtig. Hondvriendelijk, heerlijk ontbijt en vriendelijk personeel. Lodge straalt de sfeer van een skichalet uit, schoon, gezellig, ruim en allemaal nieuw ingericht.

We waren in Hawick voor de Algemene Vergadering van de Campaign for Borders Rail en hadden besloten er een weekend van te maken. Dit hotel werd aanbevolen door iemand die in Hawick woont, en het is uitstekend. De inrichting als je binnenkomt is zeer stijlvol en dit gaat door tot buiten de openbare ruimtes, wat vaak niet het geval is. We werden hartelijk verwelkomd. Onze kamer was comfortabel, groot, warm en ruim, en we waren heel blij toen we de gordijnen openden om te zien dat we een balkon hadden met uitzicht op een mooie beschutte tuin. Helaas regende het, dus we zijn niet naar buiten gegaan om het te proeven! Omdat we geen fan waren van een gekookt ontbijt, hielden we het bij ontbijtgranen en toast, die allebei prima waren. De enige kritiek die we hebben is dat de wc-bril los zat en dat er geen douchemat voor een bad was, dus gebruikten we een handdoek. Wij hebben beide gemeld en kregen de verzekering dat deze zullen worden afgehandeld.

Mooi hotel, maar informatie over *********** vermeldde het als a la carte, wat niet bestaat. Hawick is afgelegen, dus eten is niet geweldig. Gezinnen met kinderen brachten pizza's mee uit de dichtstbijzijnde stad. Het hotel verklaarde dat ze niet verantwoordelijk waren voor de informatie op *********** ….nou, wie dan wel?

Kamer uitstekend, maar kamer 2 zag naast de deur en hun badkamer was aan de overkant van de gang naar onze kamer, zodat we konden horen dat hun deur 's nachts werd geopend. Storend!

Had een mooie grote lodge, maar er was geen spiegel in de slaapkamer, alleen een kleine draagbare make-upspiegel in de badkamer en een spiegel boven de wastafel in de badkamer, geen plek om haar te drogen of haar recht te trekken. Lodge was groot, maar miste de finishing touch, een stoel zou leuk geweest zijn om op te zitten en een kaptafel. Lange oprit was pikdonker, helemaal geen licht om je te helpen de weg naar het hotel te vinden. 's Avonds moesten we onze weg vinden via de zaklamp-app op de telefoon. Niet veilig. De jonge dames die in de ontbijtzaal stonden te wachten, waren zeer aangenaam en vriendelijk.

Wij blijven één nacht. Het huis ligt op een rustige plek op korte afstand van het stadscentrum. Slaapkamer en badkamer schoon en comfortabel. Ontbijt oké. Goede plek om te verblijven