Hotel Hemelhuys(Boetiekhotel Hemelhuys)

Erg onbeleefd en belerend. Ook het ontbijt liet te wensen over. Klant is koning, maar niet in dit hotel. Personeel moest maar gebeld worden wanneer we weer terugkeerden van een gezellig avondje stappen. Hasselt is een erg leuke stad. Mooie winkelstraatjes ook, maar volgende keer boeken we een ander hotel.

Dit kleine hotel in het centrum van Hasselt is een oase van rust en een tempel van vriendelijke ontvangst door de twee dames. Ontbijt was toereikend. Wij kunnen geen negatief punt vermelden. Of misschien één heel kleine opmerking: de boven gelegen kamer Onyx is voor niet jonge gasten iets moeilijker te bereiken.

Ontzettend teleurgesteld na ons verblijf in het Hemelhuys. Van de hartelijke sfeer en gastvrijheid dat we voorheen tijdens onze verblijven hier mochten ervaren blijft er spijtiggenoeg niets meer over. De kamers waren mooi maar niet erg netjes. Airco werkte niet goed, warme lucht ipv koud wat volgens de gastvrouw normaal was omdat de aanduiding in farenheit stond. Ramen mochten we niet openen, anders vielen de luikjes er uit. Het ontbijt en vooral de service was ondermaats en onbeleefd. Wij verbleven er met vrienden, de tafels stonden niet klaar terwijl we de avond van voordien moesten aangeven welk uur we wensten te ontbijten en hoeveel brood we wensten. Wachten tot de tafel voor ons werd gedekt dus terwijl we op het afgesproken uur aankwamen. Het buffet was reeds leeg er werd nauwelijks aangevuld. Hele kleine porties werden na heel lang wachten toch nog bijgevuld zodat wij ook konden aanschuiven. Er lagen 3 mini plakjes kaas en idem sneetjes ham voor zeker 10 mensen aan het ontbijt . Een halve kiwi , half opgegeten takje druiven en een potje jogjurt.Koffie krijg je 1 kannetje voor 4 personen en dan niets meer. Geen melk. Geen boter meer. Volgdende ochtend was nog erger, om 9.15u mochten we pas komen ontbijten, er was eerder geen plaats voor ons als hotelgast terwijl er wel mensen die er niet logeerden aan tafel zaten. We kwamen om 9.13u in de ontbijtzaal en kregen een botte opmerking dat we te vroeg waren. Er was geen plaats. Mochten buiten zitten maar alles moest opnieuw worden opgedekt. Na 20’ wachten zelf gevraagd of we reeds mochten plaatsnemen buiten. Heel ongemakkelijke sfeer. Er werden 2 schalen met restjes brood op onze tafel gezet en de boodschap dat we ons aan het buffet mochten bedienen. Het buffet was volledig leeg. Nog 1 aardbei, een schaaltje confituur en dat was het . Met een leeg bord terug naar tafel en een kwartiertje gewacht. Opnieuw naar het buffet binnen en nog steeds leeg. Daar sta je dan voor de t****e keer met een leeg bord ongemakkelijk te wachten. Dan maar gevraagd of er nog iets zou worden aangevuld, en dat werd niet warm onthaald . We moesten wachten. We waren ondertussen al 45 minuten aan het wachten. Wel nog een ei gekregen maar de zin om te eten was ondertussen verdwenen. Zeker geen luxe ontbijt! Bij het afrekenen stonden we helemaal versteld. Wij zijn idd nogal “gezette” mensen en werden daar op afgerekend toen we zeiden dat we teleurgesteld waren over het ontbijt. We hebben netjes elk €300 betaald voor ons verblijf van 2 nachten met ontbijt . De gastvrouw zei letterlijk, mensen zoals jullie eten teveel en zijn geen gepast publiek voor ons hotel . Afgerekend op ons figuur terwijl we zelfs niet ontbeten hebben de t****e dag omdat er gewoon niets meer was. Ze zou beschaamd moeten zijn! Omdat we een voller figuur hebben gaat ze ervan uit dat we teveel gaan eten, ik stond versteld van deze reactie. Daar ben je toch even niet goed van. Nooit meer. Nare ervaring.

Uitstekend gelegen charmehotel in het hart van Hasselt. De uitbaatsters zijn erg verwelkomend en hulpvaardig. Ruime keuze bij ontbijt. Prachtig tafellinnen en bestek. Goede koffie. De kamers zijn smaakvol ingericht.

Zalige bedden. Lekker uitgebreid ontbijt. Vriendelijke bediening