Hampton by Hilton, LingPing High Speed Railway Station, Hangzhou

Ingecheckt van 5/1 tot 5/3. Toen ik op 5/1 incheckte, kwam ik erachter dat er geen airconditioning was. Ik belde de receptie om te communiceren en stuurde een ventilator naar de kamer te warm om midden in de nacht te slapen en de hele nacht niet goed geslapen. De volgende dag rond 18.00 uur ging mijn vriend die met mij meereisde eerst klagen. We gingen er na het eten samen heen en vroegen of de airconditioner vanavond goed werkte? En om compensatie gevraagd, de toenmalige dienstdoende manager zei te solliciteren, we vroegen om antwoord voor 21.30 uur. Om 22.30 uur ging een groep van vier van ons naar hun theehuis om te communiceren met de dienstdoende manager, en we vertelden haar naam of functie niet. Nadat ze niet kon communiceren, zei ze plotseling dat ze de politie moest bellen 110. Het eerste plan van de dienstdoende manager: Er mag vanavond geen airconditioning zijn, omdat het vastgoedbeheer de airconditioning heeft uitgeschakeld en ze de sleutel niet hebben. Ze zullen ons een volledige seizoenskamer naast ons geven voor één nacht (ze betaalt de kamer zelf). Twee opties: We kunnen een terugbetaling krijgen voor één nacht, maar we moeten het hotel nu verlaten. Is dit een oplossing die een hoteldiens**anager aan gasten geeft? ? ? De derde optie: We reizen samen, dus we krijgen 30% korting op de kamerprijs. Ik heb Ctrip ook gebeld om te klagen, maar de politie was toen aanwezig, dus we kunnen nu pas onderhandelen. Op 3 mei om 00.35 uur was er nog steeds geen resultaat en de dienstdoende manager zei dat we toch maar 30% korting konden krijgen, dus gingen we terug naar de kamer. Gedurende deze periode bleef de klantenservice van Ctrip met mij communiceren aan de telefoon. Op 5/3 en 5/4 bleef de klantenservice van Ctrip uiteindelijk met mij communiceren hotel heeft geen compensatie gedaan. De reden was dat mijn vriend namens onze vijf families een compensatie heeft ontvangen. Ik vind dit grappig. Het hotel heeft het niet aan de betrokken partijen gevraagd en heeft het gewoon zo afgehandeld toen mijn vriend uitcheckte. Er was geen manier om namens iedereen een beslissing te nemen. Het personeel in dit hotel voldoet helemaal niet aan de functie-eisen van het hotel.

Ik checkte in in het hotel op 1 mei. Toen ik de kamer binnenkwam, ontdekte ik dat het tapijt erg vies was en dat er stof op de tafel lag. Nadat ik contact had opgenomen met de receptie, kwam er een ober en tijdens het schoonmaken zei hij dat deze kamer dat wel heeft niet bezet in 2,3 dagen. Zo is het. Er is gedurende het hele proces geen woord van verontschuldiging geweest. Omdat de airconditioner in de kamer de temperatuur niet lager kon zetten, moest ik om 1 uur midden in de nacht contact opnemen met de receptie. De receptie zei dat de airconditioner niet werkte vanwege de regen van de dag eerder, en er was geen oplossing of verontschuldiging. De ontbij**elkmachine in het hotel was kapot. Ik vertelde het aan de ober en de ober zei dat het prima zou zijn als ik er met een vork in zou steken... We onderhandelden om 18.00 uur met het hotel, in de hoop de kwestie via communicatie op te lossen, maar de dienstdoende hotelmanager sprak verwarrend. Wat nog grappiger is, de onderhandeling duurde tot 22.00 uur, toen de dienstdoende manager aanbood ons te laten boeken. een kamer in het naastgelegen All Seasons Hotel, wat ons begrip van de zaak volledig teniet deed. Uiteindelijk gaf de dienstdoende manager tegenover de politie toe dat de airconditioning in de kamer niet was ingeschakeld. Om 11 uur 's avonds had de dienstdoende manager spijt dat de kamer niet kon worden gekocht en was hij het daar niet mee eens het aanbod van een hotel voor het hele seizoen tegen de uitcheckkosten. Hij kwam gedurende het hele proces terug op zijn woorden, wat hem erg boos maakte. Hotel, verblijf niet in dit hotel Gelukkig gaat Ctrip er goed mee om

De servicegerichtheid van de dienstdoend manager van dit hotel is erg slecht. Het hotel heeft 's nachts geen airconditioning en is erg benauwd. Na klagen op de eerste nacht was het probleem met de airconditioning de volgende dag nog steeds niet opgelost. De koelkast was ook niet in orde. Zorgt ervoor dat al het voedsel bederft. U kunt nog steeds op uw woord terugkomen als u over een schikking onderhandelt. onsamenhangend. Ook de koffiemachine van het hotel wordt niet onderhouden, de resten worden niet schoongemaakt en kunnen niet normaal worden gebruikt en de schakelaar van de melkkan aan de bar is kapot. Toen ik de ober vroeg om mij te helpen, was de servicegerichtheid erg slecht. Hij zei dat dit mijn salaris is en dit is het. Gelukkig heeft het Ctrip-platform me geholpen het probleem op te lossen. Dit hotel gaf me een zeer diepgaande ervaring.

De kamer was schoon en netjes. Het hotel beschikt over handig vervoer. Xiao Zhou en Xiao Yu Feifei bij de receptie zijn erg aardig. Kortom een ​​geweldige ervaring. Ik zal er de volgende keer toch voor kiezen om hier te blijven.

Het personeel is zeer attent en de kamer is gratis opgewaardeerd. Het is hygiënisch en schoon. Het landschap in Hangzhou in maart is super mooi. Er waren zoveel kersenbloesems rondom het hotel dat ik geen tijd had om foto's te maken. Xuanxuan introduceerde ook de voedsel- en sightseeinggidsen rond het hotel.

De omgeving is oké, de kamer is comfortabel en er staan ​​4 gratis flessen water op de kamer. Xiao Zhou, Xiao Wei en Xuan Xuan bij de receptie waren professioneel en hielpen ons veel dingen op te lossen. Heel erg bedankt! De volgende keer dat ik de kans heb, zal ik er opnieuw voor kiezen.

Ik kwam met mijn vrienden naar Hangzhou. De hotelomgeving is erg goed, omgeven door winkelcentra, het nachtzicht is heel mooi, er is een fitnessruimte op de negende verdieping en het ontbijt is erg uitgebreid. De service is erg hartelijk. Xiao Wei is zeer attent en zal eventuele problemen onmiddellijk helpen oplossen. Ik zal overwegen om hier de volgende keer te verblijven.

De kwaliteit van het personeel is zeer goed, vooral de warme groeten bij het binnenkomen van het hotel. Ik ben blijer dan naar huis gaan. Xuan Xuan en Xiao Zhou bij de receptie hielpen bij het uitreiken van facturen. De hotelfaciliteiten zijn behoorlijk compleet, inclusief een fitnessruimte en een wasruimte, wat goed is.

Ik koos dit hotel na het lezen van de recensies. Ik was tevreden met de algehele ervaring en de prijs/prestatieverhouding was hoog. Vrienden die met mij meekwamen, zeiden dat Xuan Xuan bij de receptie een zeer goede en professionele service had en hielp de kamer gratis te upgraden. Omdat ik per ongeluk de quilt kapot had gemaakt, bracht het kleine meisje bij de receptie meteen pleisters en jodium naar de kamer. Ze was heel attent! leuk vinden