Gastgebruiker
21 april 2024
De samenvatting staat aan het begin: als bekende hotelketen is het servicevermogen erg slecht! Als u naar een concert kijkt (er zijn meerdere concerten achter elkaar), wees dan voorzichtig. Het kan zijn dat u niet meer kunt inchecken, zelfs niet nadat het concert is begonnen!
1. Het is het meest aanbevolen ketenhotel in de buurt van Lotus. Logisch gezien zou het zeer ervaren moeten zijn. Het is begrijpelijk dat de roomservice tegenwoordig druk is vanwege het concert van Jay Jay, maar is het waar dat er geen kamers zijn bij 4: 30 uur in de middag? Bovendien staat er duidelijk "Er is een kamer voor u gereserveerd" in de software! Toen ik vroeg wanneer ik kon inchecken, wist ik het niet. Ik was ontwijkend en aarzelend over alles wat ik vroeg. Ik vroeg je gewoon te wachten en zei dat ik "dringende rondes en schoonmaakwerkzaamheden" deed. Ik vroeg waar de manager was, wilde uitleg en wilde weten wanneer we konden inchecken. Het antwoord dat we kregen was dat de manager de afdelingen was gaan controleren (er stonden op dat moment drie mensen bij de receptie en als werknemers wilden ze onze vragen niet rechtstreeks beantwoorden of effectieve opmerkingen maken. Ik vroeg het hem tientallen keren, maar de manager deed de afdelingsinspectie en ik bekende uiteindelijk dat er maar vier huishoudsters in zo'n grote hotelketen waren Op een dag laat weg na het kijken naar een concert en had geen tijd om schoon te maken. Hoewel de kamer vol was en de vraag groot was, verwachtte ik nog steeds dat vier schoonmaakpersoneel de kamer zou schoonmaken en voorbereiden een kapitalist!
2. De deur naar de doucheruimte is uiteraard achterstevoren geïnstalleerd, waardoor het in- en uitstappen lastig is.
3. Ik weet niet of het een eerstehulpafdeling was. De schoonmaak was niet goed gedaan of zoiets. De quilt en kussens rookten grote punten afgetrokken!
4. De "methode" die ik eindelijk heb kunnen inchecken: verplaats een stoel en ga bij de receptie zitten om in de rij te wachten. Ga niet naar de rustruimte ernaast. Wacht gewoon bij de receptie eerst in de rij, en dan blijven aandringen/vragen!
5. Er is geen verontschuldiging of verontschuldiging in woorden / daden. De klant heeft duidelijk niets verkeerd gedaan. Het was puur de passiviteit van het hotel, maar ze kregen geen enkele uitleg en verontschuldiging!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google