Orange Crystal Guiyang Spray Pool Grand Cross Hotel

Wanneer u voor de eerste keer naar Guiyang reist, zijn er twee basisvereisten bij het zoeken naar een hotel: ten eerste moet het gemakkelijk zijn om te reizen en ten t****e moet het comfortabel zijn om te verblijven. Toen we incheckten, vertelde de receptie ons dat het kamertype dat we geboekt hadden relatief klein was en dat de omstandigheden gemiddeld waren. Ze lieten ons gratis upgraden naar een kamer op een hoger niveau als lid van de Huazhu Club. Ze gaven ons ook souvenirs en fruit, tot nu toe waren we best tevreden. Toen we in de lift stapten, kwamen we op de gang een schoonmaker tegen die de kamer aan de overkant aan het schoonmaken was. We zeiden hallo, maar ze negeerden ons. Toen ik de kamer binnenkwam, merkte ik dat de kamer erg benauwd was nadat ik de airconditioner had aangezet. Toen ik het raam opende, rook ik de rook van de barbecuekraam beneden, dus ik vroeg om van kamer te wisselen. Op dit moment zei de receptie dat er geen kamers waren. Nadat we opnieuw onze oproep hadden geuit, zei de receptie dat omdat het laat was (het was na 7 uur, we gingen uit eten) was lastig. Later kwamen we uiteindelijk overeen om naar de andere kant te verhuizen. Het volgende magische ding gebeurde. De schoonmaakster die ik net ontmoette kwam naar voren. Zodra hij binnenkwam, begon hij met een donker gezicht de kamer te controleren. Hij zag dat de lakens een beetje gekreukeld waren (na het inchecken lag het gezin en vond de kamer benauwd voordat ik vroeg om van kamer te veranderen) Ik was meteen ongelukkig. Ze belde de receptie voor ons om te vragen of ze akkoord ging met het veranderen van onze kamer. Ze keek ongeduldig alsof de klant haar geld schuldig was Ik was bijzonder boos. Hoe bedoel je, het was niet erg vies? Wil je dat ik het nog een keer voor je schoonmaak? Ze reageerde ook luid op mij dat ze betaald werd op basis van het aantal kamers dat ze schoonmaakte, en dat opnieuw schoonmaken de last van haar werk zou verzwaren. Ik kan de emoties van het schoonmaakpersoneel op het werk begrijpen, maar moeten ze hun emoties niet rechtstreeks op de klanten uiten? Wat ik deed was een redelijk verzoek, ik kan niet accepteren dat ik als klant werd geminacht door het servicepersoneel. Er zijn in veel steden hotels onder de Huazhu Club. We zouden ook overwegen om bij hen te boeken als we op zakenreis gaan, maar dit is de eerste keer dat we een dergelijke situatie tegenkomen waarin klanten niet serieus worden genomen. Het schoonmaakbedrijf bespotte de klant alleen maar omdat het bedrijf minder betaalde of omdat er iets anders was gebeurd? Behandelt u klanten zo als ze geld uitgeven om in een hotel te verblijven? Degenen die het niet wisten, dachten dat ik in haar eigen huis logeerde... Later veranderde ik van kamer en de omstandigheden waren inderdaad veel beter. De hele reis begon met zoiets, wat mijn humeur enorm beïnvloedde! Als hotelketens een goede reputatie willen behouden en ervoor willen zorgen dat klanten zich gerustgesteld en tevreden voelen, moeten ze niet alleen verschillende infrastructuur en oppervlakkige servicekwaliteit verbeteren, maar moeten ze ook de persoonlijke kwaliteit van werknemers verbeteren en de professionele training versterken, vooral werknemers leren hoe ze dat moeten doen. hun persoonlijke prestaties op het werk aanpassen. Emoties en cultivering zijn de meest fundamentele kwaliteiten voor werknemers in de dienstensector

We were very happy with this hotel in Guiyang. All the receptionists were friendly and helpful. Our hotel room’s price did not include breakfast but we decided to pay extra for the tasty & many options breakfast.

Location and cleanliness of hotel is good and am quite satisfied with it, only thing to improve is the wifi

It's very nice hotel.

Lovely hotel with great service. Great location too. Close to a wide selection of shops and restaurants.

Good location. Convenient metro access. Close to qingyun and er qi. Average breakfast options.

Very nice hotel room and good amenities. Comfortable me bed and we like that the wash basin, toilet and shower are all separated. Breakfast was good but pricey for the selection.

The front staffs provided very good service. The breakfast taste nice.

Nice location. Convenient to go anywhere. Subway is just within walking distance. Room is very clean and feel comfortable. Will come again next time. Highly recommended