Ibis Hotel (Guangzhou Yuexiu Park Metro Station)

Ik heb niet goed geslapen omdat er de hele nacht om de 30 seconden een soort projectgeluid uit het hotel kwam. De receptie zei 's ochtends dat ze hun project moesten vragen naar het lawaai. Ze gebruikten het woord 'project'. Ik vroeg: "Wat bedoel je met 'je hebt een project'?"

Het hotel biedt twee soorten superior kamers aan: groot en klein. Ik had de grote kamer geboekt, maar bij het inchecken kreeg ik van de receptie de kleine. Ik had duidelijk aangegeven dat ik niet naar de kleine kamer wilde, maar de receptie gaf me toch de kleine kamer zonder enige uitleg. Ze zeiden alleen dat de grote kamer nog niet was schoongemaakt. Toen ik naar de receptie ging om uitleg te vragen, zeiden ze dat ik er al mee had ingestemd. Daarom kan ik het management van Huazhu niet accepteren.

De omgeving is fantastisch, schoon en hygiënisch, er is ontbijt inbegrepen en gratis parkeren is erg handig. Ik verblijf hier altijd als ik voor zaken in het district Yuexiu in Guangzhou ben. Het is een hotel in Franse stijl dat ik van harte kan aanbevelen.

Het meisje met de bruine paardenstaart dat 's avonds werkt, is zo middelmatig, onvriendelijk en onaangenaam. Ik haat haar! Hoe kan een merk als Ibis zulke onprofessionele mensen in dienst hebben? Het is een schande! Ik heb in Ibis-hotels over de hele wereld verbleven, en dit is de eerste keer dat ik zo'n service heb meegemaakt. Ze heeft ons verblijf van vier nachten onaangenaam gemaakt. Mensen zoals zij zouden thuis moeten blijven en niet moeten werken. Ze weten niet wat beleefdheid of professionaliteit betekent. Ze zouden naar Frankrijk moeten worden gestuurd voor een training om haar wat bij te leren, want ze is onmogelijk om mee samen te leven, altijd aan haar telefoon, zonder service of aandacht voor de klant. Het is dankzij trouwe klanten zoals ik dat ze een baan heeft. Geen enkele waardering. Ik raad dit hotel niet aan; de schoonmaak is verschrikkelijk. Ik vond haar en nagels op tafel – schandalig. Bovendien kwam ik om 16:00 uur aan en werd me verteld dat mijn kamer nog niet klaar was. Ik moest twee uur wachten en om 18:00 uur terugkomen. Het is ronduit schandalig, vooral omdat de inchecktijd voor een vijfsterrenhotel wereldwijd om 14.00 of 15.00 uur is. Dit is duidelijk niet de standaardprocedure en ik heb geen enkele compensatie aangeboden gekregen. Ibis, schaam je! Jullie zijn mij en mijn Franse ondernemingsraad kwijt.

Dit is echt een vreselijk hotel. Elk jaar, als ik op reis ben, verblijf ik een maand in verschillende hotels, en dit jaar ben ik al meer dan een maand onderweg. Dit Ibis is zonder twijfel het slechtste hotel waar ik ooit heb verbleven. De hotelfaciliteiten zijn verouderd en vies. Het duurt een eeuwigheid om op de lift te wachten, en er is maar één piepkleine lift. De geluidsisolatie in de kamers is verschrikkelijk. 's Nachts hoor ik mensen praten in de kamer ernaast en op de gang. De gang is smal en je hoort alles duidelijk als een kamerdeur dichtgaat. Als iemand de deur zachtjes dichtdoet, is het prima, maar als iemand hem dichtgooit, krijg ik een zenuwinzinking, word ik midden in de nacht wakker en kan ik niet meer in slaap vallen. Het raam is ook kapot en kan niet goed worden gesloten; zelfs als het wel dicht is, blijft er een kier waardoor wind en geluid naar binnen komen. Het bed is een enorm, kapot bed; het staat scheef en lijkt elk moment om te vallen. Het is vreselijk. Ik sliep in een tweepersoonskamer; ik weet niet hoe het zit met het kingsize bed. De badkamer is ook erg klein. Als ik mijn familie niet naar het nabijgelegen Gaoshang Medisch Centrum had begeleid, op slechts 2 minuten loopafstand, was ik nooit in dit hotel gebleven. De enige goede service kwam van het schoonmaakpersoneel en de receptie; al het andere was verschrikkelijk. Dit is mijn uitgebreide ervaring na een verblijf van vier dagen en drie nachten!

Niet goed, ik kom hier niet meer terug. De geluidsisolatie is vreselijk en de voorzieningen zijn zeer basaal.

De kamer was klein, veel kleiner dan 25 vierkante meter. Er was geen bar, geen kledingkast en de badkamer was piepklein, vooral de douche; iemand met overgewicht zou per ongeluk tegen de muur kunnen stoten als hij of zij zich omdraaide. Voordat we uitcheckten, demagnetiseerde het personeel uit voorzorg de kamersleutel zonder enige uitleg.