Hilton Guangzhou Tianhe

De kamer was fantastisch! Het was niet mijn eerste verblijf hier en ik werd geholpen door Yulia. Ik had nogal wat wensen met betrekking tot de kamer, zoals de kussens en andere voorkeuren, en Yulia heeft al mijn verzoeken perfect ingewilligd. Het ontbijt was ook super (de jianbing guozi was heerlijk)!

Wij boekten twee kamers met kingsize bed. Bij aankomst zei de receptie aanvankelijk dat er geen kamers beschikbaar waren (ze noemden zelfs drie keer de naam van de gast verkeerd, wat belachelijk was). Ze regelden een standaardkamer voor ons. Maar toen we per se een kamer met kingsize bed wilden, regelden ze zelfs een kamer voor mensen met een beperking. Het hotelpersoneel heeft vast een hersenprobleem! ! ! Dit is respectloos tegenover de gasten! Iedereen, blijf alsjeblieft uit de buurt van bliksem!

De check-in ervaring is echt goed. Ik ben erg kieskeurig en hou van het beddengoed hier! Ik ga tegenwoordig zelden de deur uit. De schoonmaaktante en de receptie zijn erg bezorgd over mij en zullen vragen wanneer de schoonmaak beter is. De sportschool is ook erg schoon en de obers in het restaurant zijn ook erg goed goed en de locatie is erg handig, het is erg handig voor vrienden om naar mij toe te komen voor een vergadering! Ik vergat mijn portemonnee uit de kluis te halen toen ik wegging. Diensthoofd Tan Jun en drie andere collega's, waaronder Qiu Yanhong van de logeerkamer en Zhu Rongli van de beveiligingsafdeling, hielpen me allemaal met het omgaan met mijn portemonnee aangeraakt! De volgende keer dat ik terugga naar China, zal ik hier nog steeds kiezen!

Er zijn condooms te koop in hotelkamers. Het zou me niet verbazen als het Samsung of een lokaal merk is, maar het is wel een beetje overdreven om het bij Hilton te zien. Ik ging op reis met mijn moeder en ze was zo bang dat ze dacht dat ik een derde-rangshotel had geboekt 😢

Gelukkig las ik ook andere negatieve recensies. Net als alle klagende reizigers hebben gemeld, zijn de hotelfaciliteiten verouderd, is de service slecht, zijn de eisen duidelijk maar wordt er niet op een verantwoordelijke manier mee omgegaan en heeft de afdelingsmanager een slechte houding in de communicatie met hem. Hij weigert te erkennen dat het management fouten heeft gemaakt. Is dit nog steeds Hilton? Is dit nog steeds Groot-Guangzhou?

Het was een hele slechte verblijfservaring. Nadat ik er twee dagen verbleef, werd ik gebeten door een aantal onbekende insecten in de kamer. Mijn armen zaten onder de rode vlekken, die enorm jeukten. Het hotel ging als volgt te werk: de eerste dienstdoende manager vertelde me dat de hotelkamer met insecticide behandeld zou worden en maakte duidelijk dat de kamerprijs niet zou worden terugbetaald of verlaagd, maar dat ik de volgende keer een upgrade kon krijgen of een gratis hotelbuffet; de t****e dienstdoende manager vertelde me de volgende dag dat ik 20% korting op de kamerprijs kon krijgen, of een gratis hotelbuffet; totdat de eerste dienstdoende manager opnieuw contact met mij opnam en mij vertelde dat de kamerprijs met 20% zou worden verlaagd of dat ik 10.000 punten zou krijgen. Zijn jullie aan het onderhandelen over de prijs? Moet de kamer in de zomer niet vooraf behandeld worden met insecticiden en schoongemaakt worden? Dat gebeurde wel, maar er werd nooit naar de gezondheidstoestand van de klant gevraagd. Ze hebben drie keer met mij gecommuniceerd. Eén keer zeiden ze dat ik huiduitslag had, één keer zeiden ze dat ik een allergie had, maar ze hebben het echte probleem nooit aangepakt. Het is zo ontmoedigend, zo teleurstellend en zo slecht!

De lobbymanager heeft een zeer slechte servicehouding, hij zou onmiddellijk ontslagen moeten worden!