Guangzhou Zhujiang New Town Wuyangcun Subway Station Yizhi Mercure

Wat een juweeltje van een hotel in Wuyangcun! De hygiëne is top: lakens en kussenslopen zijn fris en schoon, en er is geen nare geur in de badkamer. De geluidsisolatie is goed, 's nachts is het rustig en stil. De locatie is perfect, met een bushalte direct voor de deur. Bezienswaardigheden zoals het Yuexiu Park en de Sun Yat-sen Memorial Hall zijn dichtbij. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, en beantwoordt al je vragen. Voor deze prijs, rond de honderd yuan, overtreft de ervaring echt alle verwachtingen. Absoluut een aanrader!

Kom niet. Er is een bar beneden en de muziek is oorverdovend tot laat in de nacht. Ik had vier nachten geboekt, ben er maar één nacht gebleven en ben toen vertrokken. Het hotel lijkt zich totaal niet te storen aan het geluidsprobleem. Faciliteiten: Slecht Hygiëne: Redelijk Sfeer: Verschrikkelijk Service: Liegt tegen gasten

Het schoonmaakpersoneel heeft mijn identiteitskaart weggegooid, die in mijn houder voor de kamersleutel zat. Ik heb in veel hotels verbleven, maar dit is de eerste keer dat ik meemaak dat ze kamersleutelhouders verzamelen. In mijn houder zaten ook ontbijtbonnen, hoewel ik die niet heb gebruikt. Is het echt acceptabel dat het hotelmanagement hier geen problemen mee heeft? Waarom hebben ze het schoonmaakpersoneel er niet op gewezen dat ze geen kamersleutelhouders mogen verzamelen?

Alles is goed, behalve de voorzieningen. Mijn deursleutels werkten een of twee keer en daarna niet meer. Op trip.com heet het hotel ECHIC, maar nergens buiten het hotel staat die naam. Ik had wat documenten naar dit hotel laten sturen met die naam en ontving het pakket pas twee dagen later, omdat de koerier de naam niet herkende (we moesten minstens tien nummers bellen om hem te spreken te krijgen). Aan de positieve kant had het hotel gratis wasservice en was het gratis ontbijt geweldig. En de receptionisten waren erg behulpzaam.

Het hotel was extreem basic. Het restaurant en de receptie waren gecombineerd. Het ontbijt werd verzorgd door twee tijdelijke dames van middelbare leeftijd die verantwoordelijk waren voor het koken van noedels, het bakken van eieren, het schoonmaken en het afruimen. Het fruit dat geserveerd werd, naast kleine mandarijnen, bevatte ook drakenfruit, dat ik niet durfde te eten – het was te vies. Als er meer dan 10 mensen waren, was er geen ruimte voor het ontbijt; je moest in de rij staan. De zogenaamde afternoon tea bestond uit een paar Franse broodjes van een onbekend merk, niets anders. Het koffiezetapparaat was er alleen voor de show. De receptioniste zei dat ze die ochtend een pot thee hadden gezet, maar dat die al koud was; als je thee wilde, moest je het zelf opwarmen. De twee receptionisten wisselden elkaar af; zij waren het enige personeel dat ik in het hele hotel zag.

De lift stonk naar sigarettenrook en de gordijnhaak was eraf gevallen, waardoor er licht naar binnen kwam. Ik was te lui om midden in de nacht de receptie te bellen, dus heeft mijn man hem zelf weer opgehangen. Het nachtkastje was vettig, en dat heb ik zelf schoongemaakt. Ik kon de wisselende watertemperatuur in de douche nog wel verdragen, maar ik werd vanochtend vroeg wakker van bouwlawaai. Toen ik bij de receptie klaagde, zeiden ze dat ze net begonnen waren met de renovatie, maar het was zo luid! Ze schreeuwden recht in ons hoofd! Ik controleerde de recensies en iemand had al een slechte recensie geschreven over het lawaai voordat ik de kamer boekte. Toen ik de receptie belde, hadden ze ons niet van tevoren ingelicht en probeerden ze in plaats daarvan de schuld af te schuiven, door te suggereren dat het gewoon pech was. Nadat we waren uitgecheckt, durfden ze nog steeds te vragen of we tevreden waren met ons verblijf en een goede recensie te eisen? Het enige waar ik tevreden mee was, was dat het gunstig gelegen was, vlakbij de metro!

De kamer zonder ramen stonk naar dode ratten, het was walgelijk. Ik was eerst druk met werk en wilde niet van kamer wisselen, maar nu moet het wel. Een kamer met een raam kost 88 yuan extra per dag. Dit hotel zal waarschijnlijk snel failliet gaan; het was een vreselijke zakenreiservaring.