Seehotel Schwanenhof

De locatie is geweldig, het huis wordt oud en er ontbreken veel kleine dingen. De kussens waren bijvoorbeeld een brutaliteit, men realiseerde zich dat er net nieuwe van IKEA kwamen. Het personeel is vriendelijk, soms een beetje te vertrouwd, spraakzaam maar vergeetachtig. Of je werd gevraagd om je eigen borden en bestek mee te nemen als je buiten wilde ontbijten. We kennen allemaal de problemen in de hotellerie, hier moet iets worden bijgeschoold. Het ontbijtbuffet was niets bijzonders, maar OK. We hebben het restaurant apart beoordeeld.

Allereerst wil ik erop wijzen dat het hotel een zeer geweldige locatie heeft, direct aan de Möllner Schulsee. Je hebt dus een heel mooi uitzicht. Kortom een ​​klein hotel. Veel mensen zeggen dat het hotel oud wordt. Ik kan het bevestigen, maar de faciliteit ziet er nog steeds erg uitnodigend uit en zolang de kamers schoon zijn en het eten aangenaam is, zou de rest je niet moeten storen. Nu naar mijn ervaring. Er werd een verzoek verzonden voor een geboekte upgrade van een geboekte categorie, met de optie "op verzoek van het hotel" om dit bij een volgende beoordeling te vermelden, maar ik zal mijn beoordeling ook eerlijk "zonder invloed" op een upgrade beoordelen, - ook schriftelijk - als Beantwoord dit; Mijn verzoek vormt de ‘misdaad van dwang of chantage’. Het hotel had een paar cent kunnen verdienen, aangezien dit soort upgrades voor mij extra kosten met zich meebrengen. In de reactie van het hotel werd mij gevraagd te vermelden dat ik het hotel via een aanbieder had geboekt tegen een aanzienlijk lagere prijs. Blijkbaar is het een probleem voor het hotel om geboekte categorieën goedkoper in te kopen via verschillende touroperators dan rechtstreeks bij het hotel. Dan mag deze mogelijkheid niet aan de klant ter beschikking worden gesteld. Nou, mijn cadeau toen ik op de geboekte tijd aankwam om in te checken en tegelijkertijd een persoonlijk gesprek te zoeken met de persoon van wie ik het antwoord kreeg, was een inreisverbod. Absoluut geen bereidheid om met elkaar te praten, eindeloze beschuldigingen en "gegevensbescherming" een vreemd woord, aangezien mij in aanwezigheid van een getuige duidelijk werd verteld dat mijn vraag-e-mail aan anderen werd getoond. Professioneel omgaan met klanten werkt anders. Als ik naar andere niet-positieve recensies kijk, krijg ik de indruk dat de persoon plezier heeft en de klant soms beschuldigend aanspreekt - wat meerdere keren duidelijk te zien is in de antwoorden. Hoe geweldig het beste hotel ter wereld ook is, zelfs daar zal minstens één klant iets te klagen hebben. Bereidheid tot samenwerken, het begrijpen van de inhoud van geschreven en/of geschreven zinnen en professionaliteit waren hier volkomen vreemd. De ervaring leert echter dat het hotel – vanwege de ligging – altijd klanten zal hebben, ongeacht of de klant tevreden is of niet. Het uitzicht is zeker de moeite waard.

(Photos only)

Weihnachtsessen mit der Familie.Liebe Leute, dass ist eines Möllner Traditionshotel nicht würdig.Die Speisen sind qualitativ völlig ungenügend.Das ist einfach nur „gewollt“ und nicht „ gekonnt“,enttäuschend.

Das Hotel hat liegt fantastisch an einem See - im Sommer kann man das wirklich vielfältige Frühstück, das keine Wünsche offen lässt, auf der Terrasse genießen. Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass es sehr kalt im Zimmer war. Nach der Reklamation konnten wir ohne Probleme in ein anderes Zimmer umziehen, wo es angenehm warm war. Alle Mitarbeiter im Hotel waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir können den „Schwanenhof“ gerne weiterempfehlen, vor allem für die Sommerzeit.

Das Hotel kann über diverse Portale kostengünstig gebucht werden, obligatorisch ist dann wohl Halbpension. Kurz nach Neustart war noch nicht alles auf Betriebstemperatur. Dem Service und der Küche abends möchte ich ein Lob zollen, das Frühstück morgens schnell vergessen und die nicht buchbaren Massage Leistungen bedauernd verzeihen. Das Hotel selbst liegt traumhaft schön mit Blick auf den See , fussläufig zum sehenswerten Kurpark und der Innenstadt des beschaulichen Orts Mölln. Es ist schon etwas in die Jahre gekommen , aber gut in Schuss und einen Ausflug wert.