Gastgebruiker
14 december 2022
Beloften niet waar gemaakt, en ook geen enkele moeite gedaan het op te lossen. Bij de boeking (via ***********) stond er duidelijk bij dat er een balkon en kitchenette aanwezig zou zijn. Dit was voor ons namelijk dé reden om te boeken. Bij aankomst bleek dit beiden niet aanwezig te zijn. Dit direct aangegeven, personeel vond het erg rot en de baas zou contact opnemen. Deze hebben we de hele week niet gezien of gehoord. Voor ons als gezin van 5, hebben we dus de hele week buiten de deur moeten lunchen en dineren. Dit heeft ons behoorlijk op kosten gejaagd (de week ervoor namelijk ook al, en daarom hadden we dit geboekt zodat we zelf konden koken). Ter plekke geen zin om stennis te gaan maken, we waren afhankelijk van deze mensen voor ons ontbijt en schoonmaak etc. en wilden het niet vervelend(er) maken. Maak ook bij thuiskomst bleven de eigenaar en booking naar elkaar wijzen als schuldige. Helaas waren wij daar de dupe van. Een fout kan gebeuren, als iets verkeerd op een website staat, maar het had ze enorm gesierd (en eigenlijk niet meer als normaal naar je gasten toe lijkt me) om met een oplossing te komen. Ze kunnen geen keuken toveren, maar een (kleine) tegemoetkoming als wij in het bijbehorende restaurant zouden eten had ik redelijk gevonden. Alleen al als goodwill, uit principe. Dus wat dat betreft enorm onklantvriendelijk én dom. Met een korting waren we daar ongetwijfeld vaker in die week gaan eten. Nu deden we dat uit principe niet. Omdat we het van ons af hebben gezet, hebben we een heerlijke week gehad, maar niet dankzij de klantvriendelijkheid van deze accommodatie. Ik raad de accommodatie af, want als er iets mis gaat geven ze niet thuis. Dit is uit meerdere recensies gebleken.