voco Gent by IHG

Het is een mooi en goed onderhouden hotel. De locatie is echter niet voor iedereen even handig – de transportmogelijkheden zijn vrij beperkt en toen wij er waren, reed de tram naar het stadscentrum niet. Uiteraard is dit niet de schuld van het hotel. De kamers zijn behoorlijk mooi, ruim en goed onderhouden.

We kwamen aan en moesten meteen 15 euro betalen voor parkeren plus gemeentelijke belastingen. Ik probeerde uit te leggen dat de gemeentelijke belastingen al in rekening waren gebracht, maar dat lukte niet. Ik betaalde alles, want ik wilde eindelijk even bij mijn familie uitrusten. Toen ik naar mijn kamer op de t****e verdieping ging, realiseerde ik me dat er renovatiewerkzaamheden gaande waren en dat het uitzicht op een graafmachine leek, zoals op de foto te zien is. Dit is ook een familiekamer en erg klein voor vier personen, met slechts twee kopjes en twee handdoeken. 's Nachts ging de airco kapot, dus moesten we het raam openzetten omdat het erg warm en druk was. We vroegen om een ​​ventilator, maar die was er niet, hoewel ik had uitgelegd dat het extreem warm was. Ze stelden voor om het raam open te zetten, wat we deden. Het lawaai van buiten was echter erg storend, maar we hadden geen andere keus. Om 3 uur 's nachts werden mijn kinderen wakker, helemaal gebeten, en we hebben een uur lang muggen gedood. Het hotel gaf me muggenspray. De volgende dag zaten we allemaal onder de muggenbeten. We checkten uit en een nieuwe receptioniste vertelde ons dat we te veel gemeentelijke belastingen hadden betaald en gaf ons het geld terug. Eerlijk gezegd had ik bij het uitchecken op zijn minst een verontschuldiging of ontbijt of zelfs gratis parkeren verwacht, gezien hoe vreselijk ons ​​verblijf was. Zelfs een verontschuldiging had al verschil gemaakt. Het hotel ligt ook maar 20 minuten van het centrum, dus wees voorbereid om extra te betalen voor parkeren of voor het openbaar vervoer, een retourtje van 6 euro per persoon. Erg teleurgesteld. De slechtste ervaring. Horren zouden een must moeten zijn.