1898 The Post & Porter's house

De kamer was niet supergroot, maar de indeling was logisch en voldeed prima. De servicegerichtheid en houding waren uitstekend! Het personeel bij de receptie was erg vriendelijk, hielp met bagage en bij elke vraag of elk verzoek kwam er direct iemand langs om het op te lossen.

Op de avond van mijn aankomst ontdekte ik dat de op vier na duurste "Letter Room" nog steeds ruim 100 euro goedkoper was dan de goedkoopste "Stamp Room" die ik had geboekt. De "Stamp Room" was ongelooflijk klein; ik moest de staande lamp tegen de muur schuiven om één koffer te kunnen plaatsen, anders had ik op het bed moeten klimmen. De andere koffer stond op het bagagerek. Het gangpad werd erg smal. Het hotel stuurde talloze e-mails met het verzoek om mijn auto online te registreren. Later nam Ctrip contact op met het hotel en zij zeiden dat registratie niet nodig was. Maar vlak voor mijn vertrek stuurden ze opnieuw een e-mail met het verzoek om te registreren. Ik vroeg Ctrip waarom ze me opnieuw vroegen te registreren, aangezien ze eerder hadden gezegd dat het niet nodig was. Ik mailde het hotel nogmaals om te laten weten dat ik een Belgische auto had gehuurd, en pas toen zeiden ze dat het niet nodig was. De parkeerkosten van het hotel bedroegen €30 en reserveren was verplicht. Ik vroeg of ik eerder kon parkeren, maar het hotel zei dat ze dan €30 extra in rekening zouden brengen. Ik zei dat er niet per uur werd betaald, en ze zeiden van niet, en vertelden me over een parkeerplaats waar wel per uur betaald werd. Die dag leidde Google Maps me naar de andere kant van het hotel. Ik kon het hotel niet vinden en wist niet of die wegen begaanbaar waren, dus belde ik het hotel om me op te halen. De persoon die kwam, zei dat ik naar de parkeerplaats moest rijden waar per uur betaald werd, en droeg vervolgens mijn twee koffers over een geplaveide weg. Toen we aankwamen, zeiden ze dat ik daarheen kon rijden om mijn bagage in te laden bij het uitchecken. Dus waarom hadden ze me niet gezegd dat ik daarheen moest rijden om mijn bagage uit te laden voordat ik parkeerde? De auto heeft mijn velgen beschadigd. Na het inchecken vroeg ik naar een parkeerplaats, en ze zeiden dat ze een vrije plek hadden. Ik moest de auto verplaatsen, waardoor ik een uur verloor. Ik vroeg het hotel om de opening van het altaarstuk voor 10 uur 's ochtends de volgende dag in te plannen, maar ze zeiden dat ze alleen tijdsloten na 13:30 uur hadden, dus heb ik niet geboekt. Er was die avond een evenement buiten het hotel, wat tot 23:45 uur lawaaierig was. Ik ontdekte ook dat de kamer te duur was, wat me irriteerde. Ik nam contact op met Ctrip, maar het hotelpersoneel blokkeerde mijn deur en zei dat ze de kamerprijs van de vorige nacht hadden gezien. Ik zei dat het vandaag 13 mei was, waarop ze zeiden dat de huidige prijs voor een lastminuteboeking gold, vandaar de korting. Ik vroeg Ctrip om een ​​terugbetaling van het prijsverschil, ontbijt, een kamerupgrade of gratis parkeren, maar het hotel weigerde dit allemaal. Ctrip stemde ermee in om me 240 euro terug te betalen, wat ik te weinig vond en dus weigerde. De volgende ochtend ging ik kijken of het altaarstuk open was, maar de kerk was gesloten. Ik vroeg het driesterrenhotel ernaast en zij zeiden dat het Hemelvaartsdag was en dat de kerk volgens de openingstijden op zondag pas om 13:00 uur open zou gaan. Terug in het hotel zeiden ze dat de kerk om 10:00 uur openging. Ik rende ernaartoe en de kerk was open omdat er een mis was. Altaarstuk 1: Ze lieten ons het hotel alleen op de 30e bezichtigen, iets wat zelfs driesterrenhotels weten, maar dit vijfsterrenhotel blijkbaar niet. Toen ik bij het uitchecken om de rekening vroeg, was ik geschokt toen ik ontdekte dat de hoge prijs te wijten was aan extra kosten die Ctrip in rekening had gebracht. Ctrip had me eerder verteld dat ze niet de bevoegdheid hadden om hotelprijzen vast te stellen; hotels bepalen hun eigen prijzen en zij ontvangen alleen commissie. Ze hebben me het verschil van 371 yuan terugbetaald, maar weigerden de beloofde 240 yuan terug te betalen.

Dit hotel was het beste waar ik tijdens mijn reis door Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg heb verbleven. Gelegen in het hart van Gent, aan een schilderachtige rivieroever, is het een UNESCO Werelderfgoedlocatie, een van Europa's top tien designhotels en behoort het tot de top 100 hotels ter wereld! Het hotel maakte zijn reputatie volledig waar; het was ongelooflijk goed ontworpen, magnifiek, met authentieke antieke meubels, een sterk gevoel voor geschiedenis en cultuur, en een typische barokstijl. De meubels en decoraties waren allemaal in de klassieke Europese stijl, waardoor een luxueuze sfeer ontstond die deed denken aan een klassiek Europees paleis! Het ontbijt was ook uitstekend, vooral het ontbijtrestaurant met een fantastisch uitzicht!

De locatie, het uitzicht en de service waren allemaal fantastisch; ik was helemaal weg van dit hotel. Het centrale, schilderachtige gebied ligt direct beneden en het was heerlijk ontspannend om aan de rivier te zitten. Gezien de leeftijd van het hotel maakte ik me vooral zorgen over de geluidsisolatie en de moderne voorzieningen, maar ik was aangenaam verrast door de extra ramen voor geluidsisolatie, die uitstekend werkten! Het enige minpuntje was dat de toiletten en wastafels alleen bereikbaar waren via de zolder op de t****e verdieping. Ze gebruikten toiletartikelen van Guerlain, waar ik erg blij mee was. We betaalden extra voor het ontbijt; er was een ruime keuze aan kaas, maar het was niet goedkoop.

Gelegen in het hart van de oude stad, vlakbij de Pont Saint-Michel en de rivier de Lisbeth, is de omgeving onmiskenbaar levendig. Bus- en tramhaltes bevinden zich direct bij de achteringang, dus het is ten zeerste aan te raden de bus vanaf het treinstation te nemen. Het hotel ademt een kasteelachtige sfeer; het betreden van het eeuwenoude gebouw voelt indrukwekkend en enigszins beklemmend aan. Het personeel is erg aardig, maar u moet hen wel bellen voor hulp met uw bagage, aangezien er een korte trap is van de begane grond naar de lift. De kamer mist toiletartikelen, maar de aandacht voor detail is duidelijk terug te zien in de inrichting. De kamer is relatief klein, maar acceptabel.

Dit hotel is werkelijk prachtig, zowel de buitenkant als de binnenkant overtroffen mijn verwachtingen ruimschoots. Het heeft een zeer verfijnde en elegante uitstraling. U moet absoluut in dit hotel verblijven als u Gent bezoekt. De service was uitzonderlijk. Het enige minpuntje is dat u naar boven moet om uw handen te wassen.

Het hotel heeft een toplocatie, aan drie zijden begrensd door de rivier de Vanille, de Pont Saint-Michel en de Sint-Nicolaaskerk. Het ontwerp is prachtig, met bijzonder verfijnde details. De receptie was attent en zorgvuldig. Hoewel de kamers niet groot waren, waren ze uitzonderlijk schoon en hygiënisch. We verbleven in een loftkamer; de douche en wastafel bevonden zich op de t****e verdieping, wat voor ons prima was. Ik zou dit kamertype echter wel aanraden aan mensen met knieproblemen. Al met al is het een zeer aan te bevelen hotel voor een kort verblijf, een bijzondere ervaring! Overigens rook de geur op het nachtkastje niet alleen heerlijk, maar hielp het ons ook om snel in slaap te vallen.

Het hotel ligt pal naast het drukste plein, de service is uitstekend en het hotel zelf heeft een zeer stijlvol design.