The George Penang by The Crest Collection

Ik schrijf zelden lange recensies, maar deze ervaring was echt verschrikkelijk. Toen ik de kamer binnenkwam, zag ik direct mieren op het bed (ik heb er een video van). Dit is een fundamenteel hygiëneprobleem dat totaal onacceptabel is. Na contact met de receptie werd de afhandeling enorm vertraagd. Er was geen duidelijke oplossing en ik wachtte lang zonder resultaat. Uiteindelijk moest ik zelf naar beneden om het op te lossen, wat veel tijd kostte en mijn plannen voor die dag verstoorde. Later kreeg ik een andere kamer, maar ook daar zag ik weer mieren toen ik binnenkwam. Het was duidelijk dat het probleem niet echt was opgelost. Nog absurder was de manier van afhandeling: voordat het probleem zich voordeed, bood de receptie de mogelijkheid om tegen betaling te upgraden naar andere kamertypes. Maar nadat het probleem was ontstaan, waren deze opties plotseling niet meer beschikbaar. Uiteindelijk werd ik in een loftkamer met een trap geplaatst, een type kamer dat ik eerder al expliciet had afgewezen. De zogenaamde 'upgrade' was totaal misleidend; het kwam er feitelijk op neer dat ik naar een kamer werd verplaatst die ik niet wilde, zonder dat het kernprobleem werd opgelost. Over het geheel genomen was niet alleen de hygiëne problematisch, maar vooral de manier van handelen en de servicegerichtheid waren teleurstellend. Ik zal hier niet meer verblijven en raad het ook anderen af.

Het personeel is beleefd, het hotel is prachtig, maar ze hebben onze kamer meerdere keren veranderd. Een minpuntje: er wordt aan beide kanten van het hotel gebouwd, waardoor kamers met een mooi uitzicht schaars zijn. Meestal hebben ze twee bedden of zijn het suites in koloniale stijl. Eerst kregen we een hoekkamer met uitzicht op twee mobiele toiletten op de bouwplaats. 🫣 Daarna kregen we een andere kamer, maar wel met twee bedden en uitzicht op een ingestort gebouw. ​​Een kamer met uitzicht op de stad kostte ongeveer 25.000 roebel extra voor drie nachten...

De externe apparatuur begon om 5 uur 's ochtends te werken en bleef dat doen tot na 9 uur. Ik kon na 5 uur 's ochtends niet meer in slaap vallen en het hotel kon er niets aan doen. Mensen die licht slapen, moeten voorzichtig zijn.

Het hotel heeft een geweldige locatie, op loopafstand van bezienswaardigheden zoals het Blauwe Huis en de Muurschilderingenstraat. Binnen een straal van een kilometer bevinden zich talloze restaurants, waardoor je elke dag verschillende keukens kunt proberen. De hygiëne was gemiddeld; er lag zichtbaar stof in de hoeken van de kamer. De service was niet bijzonder goed, maar ook niet slecht; de werkefficiëntie in Maleisië is over het algemeen laag, dus dingen zoals het vragen om tissues of het schoonmaken van de kamer duurden erg lang. Je went er na een paar dagen wel aan, haha.

De locatie is goed, met gemakkelijke toegang tot Georgetown. Het gebrek aan handdoeken was echter wel onhandig.

Tijdens mijn verblijf van drie dagen zag ik slechts één Chinees personeelslid; het bedienend personeel bestond voornamelijk uit Indiërs en Maleisiërs. De netheid van de kamer was matig. Op het nachtkastje lag een beoordelingsformulier, geschreven door een gast die in januari had verbleven. De beoordeling was zeer positief en prees vooral de gasten. Misschien lieten ze het daar liggen om indruk te maken op toekomstige gasten? De schoonmaakservice was gemiddeld; ze leken de douchemutsen niet aan te vullen en aangezien het al na 22.00 uur was toen ik terugkwam, heb ik er niet meer om gevraagd. De ontbijtselectie was gemiddeld en de smaak ook. Op de ochtend van mijn laatste dag at mijn reisgenoot zure watermeloen. We vertelden het personeel, maar ze zeiden dat we even moesten wachten terwijl ze iets anders gingen doen en namen vervolgens het bord weg zonder zich te verontschuldigen. Al met al vind ik het geen vijf sterren waard.

Dit hotel is echt het slechtste van alle hotels waar we verbleven. Andere hotels hielpen ons bij aankomst met het naar boven brengen van onze bagage, maar dit hotel deed dat niet. En de geluidsisolatie is ronduit slecht! We hadden 's nachts af en toe last van het lawaai van buiten. Wat nog schandaliger was, was dat er geen mineraalwater was en we elkaar niet konden bereiken via de telefoon. We gingen midden in de nacht naar beneden om het aan de servicemedewerkers te vragen, maar ze zeiden dat er geen water was en vroegen ons om naar de winkel in de buurt te gaan om water te kopen. Dit hotel, dat meer dan 1000 euro per nacht kost, is vergelijkbaar met een normaal budgethotel, en alleen de locatie is oké.

Het voldoet absoluut niet aan de 5-sterrenstandaard, vooral de receptie en de hygiëne niet! Bestaat er een 5-sterrenhotel dat gasten in kamers in de bouwzone laat verblijven? De eerste nacht kreeg ik een kamer op de t****e verdieping, bij de ingang van de bouwplaats. Ik had 's nachts last van lawaai van de motoren langs de weg en werd 's ochtends wakker gemaakt door het bouwteam. Ik heb de eerste nacht meerdere keren gevraagd om van kamer te wisselen, maar de receptie weigerde. Ze zeiden alleen dat de executive tweepersoonskamer zich op de t****e verdieping bevond! Het kon niet erger! Ik heb het gemeld bij de klantenservice van Ctrip en de volgende dag kregen ze een kamer in een hoogbouw! De receptie was erg koud! De hygiëne in de kamer was ook erg slecht, het kussen stonk en er zaten veel vlekken in de douche. Het ontbijt was ook matig. Hoe heeft dit hotel 5 sterren gekregen?! Er leek geen airconditioning in de gang te zijn en het was erg benauwd op de weg van de lift naar de kamer.

Ik verbleef er in totaal twee nachten en was zeer, zeer ontevreden! Mijn moeder en ik hebben werkelijk niet geslapen, en de kamer was niet geluiddicht! Het was de hele nacht zo lawaaierig, alsof ik in een watergordijngrot woonde. Een kamer die meer dan 700 yuan per nacht kostte, kon niet eens de meest basale stilte bieden, en het hotel was erg goed in woordspelletjes! Echt een enorme donderslag bij heldere hemel! Ik ben nog nooit zo'n slechte kamer tegengekomen! Wie er ook komt, het zal je opvallen! Zelfs zonder een woord van excuses! Ze zeiden zelfs dat als ik je niet help met het veranderen van kamer, je vannacht niet kunt slapen. Moet ik je dan nog steeds hartelijk bedanken? ? ? ? ? Is dit niet de meest basale service die je hotel me zou moeten bieden? Ze logen ook tegen Ctrip en zeiden dat ze me gratis een betere kamer hadden gegeven. Het was gewoon onverantwoord om te praten. De kamer die ik veranderde, was dezelfde kamer van hetzelfde niveau als die ik oorspronkelijk had geboekt. Ben je een leugenaar? Van begin tot eind kwam er niemand om mijn excuses aan te bieden. Zelfs Ctrip drong er zeven of acht keer op aan dat ik van kamer moest wisselen, en ik ben twee keer zelf naar de receptie gegaan om te wisselen! ! ! Wat een waardeloos hotel! ! ! ! Blijf daar niet! Het is het niet waard!!!