Daxiguadede
5 oktober 2023
一個讓我無語到苦笑的酒店
1、搪塞式服務!
2、房間設施出了事自己不知道原因,需要客人來教他們怎麼解決!
3、有蟑螂!
9月30日大熱天半夜停電!房間全黑了!
前台反饋説是“整棟樓電路問題(具體什麼原因都沒説,記住這個一會要考),預計半小時內恢復,但實際恢復時間不確定”,就這樣讓我在房間裏摸黑悶熱待着,沒有一絲絲慰問和補償方案!是一點都沒有啊!
我受不了了出門看實際情況,發現:**!整棟樓燈火通明,其他房間(包括這個途佳酒店和自住房屋)也都有電,衹有一兩間房沒電!
這和前台搪塞我的理由“整棟樓都有停電”完全相悖!
我下樓找保安(找前台衹會説我們正在解決)問電路情況,通過保安找到了電路維修工,跟着電路維修工到了供電室,你猜怎麼著?
【***是酒店沒繳電費才停電的!電你妹的路線問題啊】
因為自己管理的問題,讓客人來承受摸黑悶熱的感受!
我知道原因後再次電話前台瞭解狀況,您猜怎麼著?前台還在跟我説是電路問題啊!!! 讓我繼續等待啊!!!
現在回想起來火又大了!
我一個客人告知了前台實際停電原因,並給出瞭解決方案1、要不臨時開個有電的房給我們休息,來電了我們再換回來(這是最基本的應急補償服務)
2、要不現在退房退費,我們趕上這垃圾酒店我們認栽了
然而,酒店説要請示領導,我勒個去,又在拖延搪塞我!
整個過程大概40分鐘左右,酒店讓我們在悶熱、衹能自己打手機閃光燈的環境待了40分鐘啊!我們正在收拾行李準備退房,然後來電了,您猜又怎麼著?
就剛剛那會房間黑了,導致藏在房間的蟑螂全跑出來了!
晚上睡覺**簡直與螂共舞啊!
奇葩的服務、奇葩的環境、奇葩的衞生
我願稱之為佛山最絕酒店!
真實體驗,我絕不匿名評價!
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