Villa Tolomei Hotel & Resort

De kamer is schoon en netjes, de omgeving is mooi en rustig

Uitstekende waarde voor uw geld

We kwamen aan in dit prachtige resort gelegen in de heuvels van Florence, op slechts 12 minuten met de taxi van het stadscentrum, en we werden verwelkomd door een elegante en typisch Toscaanse sfeer. Het resort is gevestigd in een Toscaanse renaissancevilla met grote kamers, hoge plafonds en een prachtig terrein. Open haarden werden aangestoken en overal in het resort werden kerstverlichting en bomen tentoongesteld. We werden verwelkomd door zeer professioneel en vriendelijk personeel. De kamers waren groot en de uitzichten waren adembenemend. We hebben snel een hapje gegeten (dachten we) in het prachtige restaurant, en we hebben hun specialiteiten geproefd; het resort heeft een olijftuin en een wijngaard, zodat ze hun eigen olijven, olijfolie en rode wijn produceren. We proefden heerlijke lokale prosciutto en salame, samen met smakelijke kazen en lokale delicatessen. We gingen toen 's avonds terug naar Florence en keerden terug voor de nacht. 'S Morgens werden we wakker en het uitzicht vanuit de ramen was gewoon ongelooflijk. Stilte, stuk en schoonheid. Ontbijt was geweldig. De meisjes die in de ontbijtzaal werkten waren gewoon aardig en professioneel. Het resort beschikt over een fitnessruimte, een spa en een zwembad met panoramisch uitzicht over Florence, open voor gasten die in de zomer reizen. Er is ook een prachtige wandeling die u heuvelafwaarts naar Florence brengt. Ik kan dit resort ten zeerste aanbevelen voor elk seizoen, of je nu droomt van de Toscaanse heuvels of wilt genieten van Florence, dit is het! Bedankt voor het geweldige verblijf!

Mijn 2 vrienden en ik waren op een crosscountry-roadtrip door Italië. We kwamen Villa Tolomei tegen op zoek naar appartementen in Florence. Tot onze verbazing heeft het landgoed appartementen beschikbaar op het terrein (afgezien van de reguliere hotelkamers) die we hebben geboekt. De appartementen liggen op ongeveer 3 minuten lopen van het hoofdgebouw, maar zijn het comfort en de privacy zeker waard. We werden enorm verzorgd door Christian bij de receptie tijdens ons inchecken en verblijf. Het terrein van het pand was prachtig met het zwembad met uitzicht op de vallei, en perfect voor een ontspannende avondzonsondergang. Het menu van het restaurant was een beetje beperkt voor lunch en diner, maar het ontbijt was een groot scala aan opties om uit te kiezen (met een eigen koffiebarista om speciale cafeïnehoudende dranken te maken). De accommodatie ligt een beetje afgelegen van het stadscentrum en kan een late avond uit lastig maken, maar is nog steeds bereikbaar met taxi's en BIRD-scooters (als je zin hebt in dat soort ritjes).

Mijn vrouw en ik brachten 4 nachten door in Villa Tolomei eind september, begin oktober en we hebben erg genoten van ons verblijf. We waren gezegend met uitzonderlijk weer voor deze tijd van het jaar, met temperaturen die elke dag boven de 30 graden uitkwamen en geen wolkje aan de lucht. Bij aankomst kregen we onze sleutel van kamer 37, een grote kamer in een gebouw net naast de hoofdreceptie. Het was een grote slaapkamer met een grote aparte badkamer, die in alle eerlijkheid, hoewel schoon, netjes, functioneel en met gratis toiletartikelen, de ruimte had beter benut kunnen worden, maar geen klachten over de badkamer of de slaapkamer. Omdat het hotel op een heuveltop buiten het resort ligt, is het een taxirit van 15-20 euro naar Florence, tenzij je de steile weg op en af ​​wilt lopen, wat ongeveer 30-40 minuten duurt, afhankelijk van je eigen persoonlijke omstandigheden, maar gezien dit , we hadden het meest verbluffende uitzicht op Florence vanaf de achterkant van onze kamer, het zwembad en het restaurant. Het zwembad is perfect, luister niet naar het gekreun over een vreemde tegel die vervangen moet worden enz., het is groot, de ligbedden zijn geweldig en je krijgt gratis gebruik van handdoeken. Bovendien zorgt Daniel, zwembadman in de zomer en piccolo in de winter, voor al uw wensen, met bier (8 euro per fles) en wijn (gratis lijkt het rond het zwembad). Zoals ik al zei, hadden we geluk met het weer en bovendien was de zwembadverwarming de week ervoor ook aangezet. Ontbijt in het hotel was erg goed, veel keuze, of het nu vruchtensappen, fruit, vleeswaren en kazen, gebak en warme gerechten inclusief spek en eieren waren, en ik genoot elke ochtend van een paar lattes, wat een bonus was, eerlijk gezegd heb ik doe het geen recht. We aten in Florence voor de eerste drie nachten van ons verblijf, dat ik van tevoren had geboekt nadat ik mijn TripAdvisor-onderzoek had gedaan en we werden niet teleurgesteld over onze maaltijden. Helaas kon hetzelfde niet gezegd worden van het diner in het restaurant van het hotel op onze laatste avond. We kozen ervoor om in het restaurant te eten omdat het de verjaardag van mijn vrouw was en onze 30e huwelijksverjaardag en zonder in detail te treden, de maaltijd was de slechtste maaltijd die we hadden van onze vier avondmaaltijden en veruit de duurste, bijna het dubbele van de andere restaurants , en aangezien er honderden restaurants in Florence zijn, raad ik je aan je huiswerk te maken voordat je kiest waar je gaat eten. Florence is absoluut prachtig met zoveel te zien en zoveel te doen en iedereen in Florence is zeer behulpzaam en zeer aangenaam, het was zelfs een genot om op de markten te winkelen en ik ben geen shopper in de beste tijden. Mijn enige echte klacht is dat, hoewel het restaurant in het hotel de verjaardag van mijn vrouw herkende door een kaars in haar woestijn te steken, dat het was, heel teleurstellend en eigenlijk best triest, zo jammer. Dat terzijde, ik zou Villa Tolomei zeker aanbevelen en we zullen er zeker weer verblijven in de toekomst, omdat we zeker terug zullen komen naar Florence.

Dankzij het geweldige personeel van Villa Tolomei was onze trouwdag absoluut perfect. Zonder hen hadden we het niet kunnen doen. We hadden geen weddingplanner omdat dit niet in ons budget paste, dus gelukkig heeft de villa een evenemententeam dat ons heeft geholpen met de coördinatie van alles. Speciale dank aan zowel Rosi als Anastasia voor hun hulp. Het terrein is adembenemend. Er waren 80 mensen aanwezig, allemaal uit de VS, en ze waren verbaasd over hoe mooi alles was. Zelfs als we geen bloemen hadden, zou het eerlijk gezegd nog steeds prachtig zijn geweest. De locatie is perfect omdat het precies op de heuvel in Florence ligt. De meerderheid van onze gasten verbleef in het stadscentrum en we huurden busjes om iedereen daarna naar huis te brengen. Sommige van onze gasten, en wijzelf, verbleven die nacht in het hotel. Sterk aanbevelen!

We kwamen eind september aan in dit hotel, ik, mijn vrouw en twee dochters, en verwachtten een onvergetelijke 5-sterrenvakantie, zoals de website van het hotel het kleurrijk beschrijft. Vanaf de eerste minuten van ons verblijf begonnen de beloofde sterren snel te vervagen! We werden in kamers ver van elkaar en op verschillende verdiepingen geplaatst, en dit ondanks het feit dat we dezelfde volgorde en dezelfde achternaam hadden. Eén van de kamers bleek klein, niet gezellig, met een zeer slechte akoestiek, met problemen met het toilet in de badkamer en met uitzicht op de muur en het dak, in plaats van het beloofde Florence en prachtige tuinen. We hebben per e-mail contact opgenomen met de manager, hij zou op geen enkele manier helpen en maakte duidelijk dat we hem dankbaar moesten zijn voor wat we de kamer kregen... Gedurende alle dagen van ons verblijf bleef de vloeistof zeep in de kamer werd een paar keer niet verschoond of bijgevuld. Ze vergaten gezichtshanddoeken te verstrekken. We reizen veel en vaak op vakantie in vijfsterrenhotels, maar dit was de eerste keer dat we zo'n respectloze houding tegenkwamen. Het hotelpersoneel, onder leiding van de manager, wist dat we erg ongelukkig waren en deed geen enkele moeite om ervoor te zorgen dat de vakantie goed eindigde en pas bij het uitchecken zeiden ze droogjes “sorry”

We boekten twee nachten in dit hotel tijdens onze rondreis door Noord-Italië, en onze ervaring was buitengewoon teleurstellend. Zodra we om 19.30 uur aankwamen, liet de uiterlijke staat van het hotel, duidelijk verwaarloosd, ons verbijsterd achter. Hoewel we in het verleden met soortgelijke situaties te maken hebben gehad, hadden we dit niveau van veroudering niet verwacht. Na het inchecken begeleidde een zichtbaar overstuur medewerker ons, zonder dat we de reden wisten, naar onze kamer nummer 42. Terwijl we het hele etablissement doorkruisten, viel het ons op dat het interieur niet bepaald beter onderhouden leek dan het exterieur. Nadat we twee verdiepingen hadden beklommen door ruime gangen en de hotelfaciliteiten zoals het zwembad, het terras en het restaurant hadden verkend, stonden we voor een smalle trap die naar het dak van een van de gebouwen leidde. Een paar meter van onze slaapkamerdeur zorgde een gat in het dak ervoor dat duiven op de grond konden ontsnappen. De kamer zelf was een kleine zolderruimte, nauwelijks geschikt voor een personeelskamer. De medewerkster heeft ons verlaten zonder dat haar onuitnodigende houding verbeterde. Nadat ik deze krappe kamer van dichtbij had bekeken, opende ik het raam van 50 bij 50 cm om wat frisse lucht te krijgen en het uitzicht te zien. Tot mijn ontsteltenis stootte slechts 30 cm naar links, op de buitenmuur, een schoorsteen met een diameter van meer dan een meter een oorverdovend geluid uit, waardoor elke poging om het raam open te laten om de kamer te ventileren onmogelijk was. Vastbesloten om een ​​oplossing te vinden, keerde ik terug naar de receptie om mijn ontevredenheid te uiten en een andere kamer aan te vragen. De receptioniste vertelde mij dat er geen andere kamers beschikbaar waren, maar na aandringen nam hij contact op met zijn manager. Uit wat ik begreep van hun gesprek in het Italiaans, leek het erop dat ik niet de eerste gast was die over deze kamer klaagde, en de receptioniste leek zich zichtbaar ongemakkelijk in deze situatie. Hun gesprek duurde 15 minuten, maar uiteindelijk vertelde de receptioniste mij dat zijn superieur, de manager, weigerde mij terug te betalen en dat er geen andere kamers beschikbaar waren. Hij beweerde dat deze kamer een "standaardkamer" was, ondanks dat mijn fotografisch bewijsmateriaal op de boekingssite anders liet zien. Over het geheel genomen was dit een zeer teleurstellende ervaring en wij raden dit hotel ten zeerste af. Het gebrek aan onderhoud, de overlast veroorzaakt door de kamer en de houding van het personeel zijn onvoldoende. we verlieten het hotel en profiteerden van onze American Express-verzekering. boeking weigerde in te grijpen!!!