Orka Boutique Hotel

Tijdens mijn recente verblijf in het Orka Boutique Hotel kwam ik talloze servicestoringen tegen die aanzienlijk afbreuk deden aan mijn bezoek aan Fethiye, een locatie waarvoor ik weinig tijd had om te verkennen. Mijn geplande check-in om 14.00 uur werd zonder enige reden vertraagd, ondanks mijn vroege aankomst om 13.30 uur. De receptie was onvoorbereid en ik kreeg de opdracht om om 15.00 uur terug te zijn. Bij mijn terugkeer liep ik nog meer vertraging op omdat de kamer nog steeds niet klaar was, wat leidde tot een extra wachttijd na tussenkomst van mijn boekingsplatform, Trip.com. Toen ik om 15.30 uur eindelijk de kamer binnenkwam, waren de omstandigheden onbevredigend: de badkamervloer was doorweekt, de waterkoker was kapot en het beddengoed en de bureauoppervlakken waren onrein. Ondanks het melden van deze problemen was de reactie van het hotel ontoereikend. De manager bood alleen een nieuwe schoonmaak van de kamer aan en wees de verantwoordelijkheid af, waarbij hij de ongelukken toeschreef aan onervaren personeel in plaats van aan systemische problemen binnen de hotelactiviteiten. Gefrustreerd door de vertraging van bijna een halve dag besloot ik van hotel te wisselen en een volledige terugbetaling te eisen, wat de hotelmanager helaas weigerde. Deze beslissing hield geen rekening met het aanzienlijke ongemak dat werd veroorzaakt en weerspiegelde een verontrustende onverschilligheid ten aanzien van de gasttevredenheid. Na mijn vertrek waren verdere pogingen van Trip.com om terugbetaling van het hotel te verkrijgen niet succesvol. De weigering van de manager om de problemen inhoudelijk aan te pakken, verergerde niet alleen de aanvankelijke grieven, maar toonde ook aan dat er sprake was van een diepgaande tekortkoming in de klantenservice. Als doorgewinterde reiziger die talloze landen heeft bezocht, ben ik zelden zo'n afwijzende houding tegenover de zorgen van gasten tegengekomen. Deze ervaring bij het Orka Boutique Hotel onderscheidt zich als het toonbeeld van servicefalen, wat de grote behoefte aan managementverantwoordelijkheid en verbeterde klantenservice benadrukt. Potentiële bezoekers moeten op hun hoede zijn voor dit etablissement, omdat mijn ervaring wijst op een ernstige minachting voor het gemak en de tevredenheid van de gasten. Bovendien ligt het hotel zowel voor als achter in een bruisend stedelijk gebied, wat enorm afbreuk doet aan de vredige, stille omgeving die typisch voor een vakantie gewenst is. Ondanks de ogenschijnlijk toplocatie ondermijnt het constante lawaai de mogelijkheden voor een ontspannen verblijf aanzienlijk. Bovendien laten de faciliteiten van Orka Boutique Hotel veel te wensen over. Vooral de ontvangstruimte is ontoereikend, beperkt tot slechts 10 vierkante meter, heeft een klein raam en er zijn geen zitplaatsen beschikbaar. Gasten worden gedwongen te staan ​​terwijl ze wachten om in te checken, wat, in combinatie met de apathische houding van het personeel bij de receptie, de algehele gastvrijheidservaring verder vermindert. Dit gebrek aan basiscomfort en slechte klantenservice bij de receptie staat in schril contrast met de verwachtingen die door het promotiemateriaal van het hotel worden gewekt, wat wijst op een aanzienlijk tekort aan voorzieningen en behandeling van de gasten.

Dit hotel was een verrassing voor ons: de kamer was groot en schoon. De kamer met zeezicht die we boekten had een balkon met uitzicht op de haven en een mooi uitzicht! Het enige nadeel is dat er geen ontbijt in het hotel is. Er is een zeer goede koffiebar op de eerste verdieping, die pas rond 9.00 uur opengaat.

Goede locatie . Geweldig uitzicht. Geweldig personeel. Mooie kamer met koelkast, thee- en koffiefaciliteiten en tv. De douche was koud, maar waarschijnlijk iets op zonne-energie, aangezien het begin maart was. Personeel was geweldig en ik zou er zeker weer verblijven.

Ik hield absoluut van mijn verblijf in Orca Boutique Hotel. Het uitzicht vanuit de slaapkamer was spectaculair en de gunstige ligging betekende directe toegang tot de waterkant.

We hadden een geweldige ervaring. Het hotel ligt op een zeer levendige plek met veel restaurants en winkels eromheen. We boekten een superior kamer met uitzicht op zee en het uitzicht was prachtig, je kunt de haven, de zee en de bergen zien. De kamer was ruim en zorgde ervoor dat we ons tijdens onze vakantie op ons gemak voelden. Fuat bij de receptie is een buitengewoon persoon. Hij maakte onze vakantie uniek door uitstekende excursies voor te stellen bij een uitstekend toeristenbureau en door voor ons een prachtig restaurant op een van de eilanden te boeken met een geweldig uitzicht op de zonsondergang. Fuat is uiterst behulpzaam en echt een aardige vent die een verschil heeft gemaakt voor onze ervaring, omdat hij erg aardig en behulpzaam is.

De zee ligt direct voor de deur, wat erg goed is. Supermarkten en Chinese restaurants zijn heel dichtbij, wat erg handig is .

De kamer is erg mooi, de omgeving is erg goed, kamer met zeezicht! Het is erg handig om rond te eten en u kunt uw auto gratis parkeren. Bij het parkeren kunt u de sleutel afgeven bij de receptie, en de receptie helpt u met het verplaatsen van uw auto.

Gezondheid: goed Goede service Gezondheid: goed Faciliteiten: goed Gezondheid: goed

We boeken een kamer met een jacuzzi. Maar ze konden het niet gebruiken omdat er alleen koud water in zat. De service is walgelijk. We hebben dit aan de receptie verteld en zij hebben niets gedaan. De kamer heeft uitzicht op zee, maar het glas is erg vies. Je kunt de ramen niet openen, er zitten krekels op het gebouw. Al het glas in de douchecabine is vies, er ligt een halve rol wc-papier. Ik raad het niet aan. Er zijn veel betere hotels in de buurt voor hetzelfde geld.