Phoenix Story Boutique Resort Hotel

De locatie ligt dicht bij bezienswaardigheden en het station, wat erg handig is. Ik had een kamer met een raam geboekt, maar het raam kijkt uit op een binnenplaats en heeft een glazen dak, dus het is er erg benauwd. De kamer heeft ook geen airconditioning en met een buitentemperatuur van 14 graden Celsius was het erg benauwd in de kamer, waardoor ik slecht heb geslapen. Ik zal deze kamer niet meer boeken.

De locatie is uitstekend, op korte loopafstand van de oude stad. Het personeel bij de receptie is vriendelijk. Het ontbijt is Chinees, maar wel goed en uitgebreid. Het is prima voor een verblijf van één of twee dagen.

Zeer goede locatie, iets verwijderd van de drukte van de rivier en de bruggen: voor ons is dit een pluspunt! De service was bevredigend en de kamer was mooi, ruim en van alle gemakken voorzien. Een minpuntje: het ontbijt was ronduit slecht voor een westers publiek. Er was zelfs geen brood of yoghurt. Alleen Chinees eten, en niet bepaald smakelijk. We raden het management aan om wat westerse gerechten te introduceren om tegemoet te komen aan de behoeften van buitenlandse toeristen.

Zeer lawaaierig hotel, stinkend naar riool, met een 100% Chinees ontbijt (er was niet eens een koffiezetapparaat) en compleet onoplettend en onbehulpzaam personeel. Ik zou het niet aanraden. Ik weet zeker dat er betere opties zijn voor dezelfde prijs. De kamer die ze ons gaven, lag op de bovenste verdieping en had geen gordijn om het licht tegen te houden. Het was ook niet goed geluiddicht; we hoorden 's nachts veel lawaai. Het ontbijt was 100% Chinees, en er was zelfs geen koffie. We vroegen hen om ons te helpen een taxi te vinden, en ze zeiden dat we het zelf maar moesten uitzoeken, want er waren er genoeg op de hoek... Didi werkt niet in Fenghuang. Conclusie: een middelmatig verblijf. Gelukkig was het maar één nacht. Het enige goede eraan is de locatie.

1. Het personeel op de vloer was allemaal vriendelijker dan het personeel bij de receptie; vijf sterren voor de service van de tantes op de vloer. 2. De eerste nacht boekte ik een tatamikamer, maar de receptie misleidde me door te zeggen dat ze me een upgrade naar een andere kamer hadden gegeven. Het was laat en ik heb niet geklaagd vanwege de upgrade. We reisden met een klein kind. De oorspronkelijke prijs was RMB 220+, maar de volgende dag steeg de prijs naar RMB 496. We hadden veel bagage en de receptie zei dat er tatamikamers beschikbaar waren. We gingen de tatamikamer bekijken, waarbij we onze bagage meerdere keren heen en weer sleepten. Omdat we een klein kind hadden, wilden we niet van hotel wisselen, dus boekten we de kamer van RMB 496. Toen zei de receptie dat ze geen tatamikamers hadden, alleen een "sterrenhemel"-kamer (die erg klein en laag was; er was er nog een vlak bij de lift, en er hing een metalen plaat bij de ingang die geluid maakte als je erop stapte, en er was een branddeur ernaast die ook lawaai maakte, dus daar hebben we niet eens naar gekeken). De tatamikamer was eigenlijk leeg, maar we mochten niet omkleden. We overwogen om de kamer van 496 RMB te boeken, maar de service bij de receptie was verschrikkelijk. We hebben betaald om niet slecht behandeld te worden in jullie hotel. Ik was zo boos dat ik besloot van hotel te veranderen... Ik zou het niet aandurven om nog een keer in dit hotel te verblijven, hoe goed het ook was. 3. Het hotel heeft opzettelijk de prijzen willekeurig verhoogd, van 227 naar 496. 4. Het personeel op de vloer was vriendelijker dan het personeel bij de receptie; ik weet niet hoe het hotel beheerd wordt.

Ik boekte dit hotel online en kreeg de bovenste verdieping toegewezen. Ik heb in veel hotels verbleven, maar dit hotel was op sommige punten relatief slecht. Ten eerste hing er elke dag een vreemde, onaangename geur in de gang voor mijn kamer; ik weet echt niet waar die vandaan kwam. Ten t****e had de kamer lage balken, wat een benauwd gevoel gaf. Ten derde was de badkamer erg oud en de waterdruk in de douche was te laag, waardoor ik niet wilde douchen. Ten vierde waren er veel barrières of afscheidingen op de vloer van de gang, wat onhandig was voor reizigers met bagage, waardoor het moeilijk was om koffers soepel te slepen. De airconditioning was echter goed en warmde snel op!

De kamerfaciliteiten waren nogal matig; de douchedeur was kapot en kon niet goed gesloten worden, waardoor het handmatig moest worden opgetild. De airco blies rechtstreeks op het bed en het balkon maakte lawaai (de klantenservice herinnerde ons eraan, dus het was acceptabel). Het gratis water dat bij de receptie werd aangeboden was een leuke extra. Ondergronds parkeren was een beetje lastig; bewakers moesten de auto via de lift naar B1 begeleiden.

The hotel is just amazing! Located in an excellent position that could be reached by car next to the entrance of the old city that is pedestrian only. The room is great, so spacious and clean. The breakfast was good as well. A special mention to the lady of the staff that helped us with the laundry!

Awesome stay! Great location, delicious breakfast, and everything went smoothly. Highly recommended!