Gastgebruiker
13 februari 2024
Ik heb deze brief met onze ervaring gestuurd aan de directie en heb t.o.h. nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Op de site verkoopt het Kerst-arrangement goed met fraaie foto’s van het hotel (oude deel), de goede kamers met sfeerimpressies, zwembad en restaurant echter de realiteit is weerbarstig en teleurstellend. Zo’n 10 jaar geleden hadden wij wèl een goede ervaring, vandaar ons besluit hier te boeken. Laat ik beginnen met iets positiefs en dat is de vriendelijke houding en inzet van het personeel. Tegelijk merk je, vanaf het moment dat je binnenkomt, dat er een (enorm) personeelstekort is en dat geeft extra druk op de ploeg die het moet doen. Daarvoor mijn complimenten aan hen. En dit is wat je krijgt. In chronologische volgorde wat ons opviel. • Bij binnenkomst 20 minuten moeten wachten totdat wij konden inchecken • In Nederland rijden inmiddels 10% el. auto’s rond. Met een parkeerfaciliteit van zeg 100 auto’s en maar 2 (overigens bezette) laadplekken is dat aan de magere kant. (geen budget?) Wij rijden elektrisch. • De doelgroep (aan de hotelgasten te zien) zit kennelijk in de categorie Omanido (lees: Het geheime Dagboek van Hendrik Groen). Bij binnenkomst naar de balie struikel je bijna over een rij opgestelde E-choppers die door de doelgroep echt niet gebruikt gaan worden en al helemaal niet rond de kerstdagen met dat weer. Jozef had in de stal toch ook geen scooter staan? Zet die dan voor de kerst tijdelijk weg. • We kregen een aantal minuscule (excusé le mot) lullig geprinte bonnetjes voor allerlei versnaperingen. In welke tijd leven we nu? Kan dat niet anders? • Keurig was de geste van de baliemedewerkster om onze early check-in te crediteren omdat wij later arriveerden. • Onze gang naar de kamer ging gepaard met een stijgende verbazing over het achterstallig onderhoud in het gebouw en begrepen meteen dat de twee barakken met hotelkamers, (gebouwd in de jaren zestig schat ik) niet op de foto’s stonden. De entree van de lift was afgekloven/beschadigd en op weg naar boven zagen we op de sticker, dat het laatste onderhoud was uitgevoerd in 01- 2004. • De penetrante chloorlucht van de pool was boven ook nog steeds te ruiken. • Onze kamer (321) was een bizar toonbeeld van goedkoopte en sfeerloosheid. Een bijeen gezet samenraapsel van wat er kennelijk in het hotel nog voorhanden was. Niets hing er aan de muren en leek totaal niet op de foto’s die u op de website laat zien. Wat ik nog erger vind is dat dingen stuk zijn en de (enige) schemerlamp stond te wiebelen op z’n voetstuk (hoe lang al?) naast het afgekloven goedkope Ikea tafeltje. Een ouderwetse kluis in de muur waarvan we de sleutel niet hebben gekregen. Goedkope afwerking van zowel Wc-ruimte als badkamer. Twee goedkope badhanddoeken en twee badmatjes die na 1 douchebeurt al