Dormio Resort Costa Blanca Beach & Spa

Helaas hebben wij een uiterst teleurstellende ervaring gehad bij Dormio Resort Costa Blanca in El Campello. Tijdens ons verblijf zijn diverse problemen opgetreden, waaronder gesloten voorzieningen (zoals het zwembad en restaurants) zonder adequate communicatie, onjuiste informatie over schoonmaak en zwembadonderhoud, onvriendelijke communicatie met het management na navraag over o.a. onderhoud en schoonmaak, en gebrekkig onderhoud van het appartement. Daarnaast werd er ter plekke heimelijk informatie aangepast op de website en in de 'in-house informatiemap' om onder de schoonmaak uit te komen. Bijzonder onprettig allemaal. Ondanks een officiële klacht bij de klantenservice in Nederland worden onze zorgen afgewimpeld als niet waar of overdreven. Deze ervaring heeft ons doen besluiten om niet meer voor een Dormio Resort te kiezen. We hadden onze hoop op het Nederlandse moederbedrijf gevestigd, maar helaas ligt de servicegerichtheid daar in lijn met die van de Spaanse uitbaters ter plaatse. Fouten maken is menselijk, maar het gaat om de manier waarop je dat oplost. Maar daarin schiet Dormio Resorts helaas tekort.

Heerlijke vakantie plek! Bij aankomst goed ontvangen bij receptie, we konden eerder dan verwacht ons appartement in, ligging is top direct aan zee nog geen 10 meter lopen, zwembad aan kleine kant maar wij zijn strand liefhebbers dus voor ons is dat geen probleem, zowel nuzza restaurant als paqi bar zijn beide erg goed! Lief personeel & behulpzaam, ondergrondse parking aanwezig erg fijn in zomer ivm de warmte, in appartement alles aanwezig goede airco / wasmachine / uitgebreid keuken servies bestek glas werk, kids club is een ook een aanrader, personeel is zo enthousiast en elke dag hebben ze een ander programma, echt compliment voor hun om in de hoogzomer in hitte zo enthousiast elke dag weer alle activiteiten te doen en het iedereen naar de zin te maken

Mensen pas op in het laagseizoen. Eén van de twee restaurants is dicht de ander heeft alleen een kleine kaart. Verder is er helemaal niks. In de nabije omgeving nagenoeg niks. De omgeving is onaantrekkelijk en doet wat armoedig aan. De accommodatie is goed en indien je zeezicht appartement hebt mooi uitzicht. Spa en sport faciliteiten stellen niks voor.

Mooi resort bij een klein strandje, tram naar Benidorm & Alicante om de hoek. Makkelijk en veilig parkeren in de garage. Supermarkt is wel een stukje rijden. Paar keer per week nieuwe handdoeken & snelle schoonmaak! Top!

Ook in november zalig zonnig weer en heerlijk om te zwemmen in de kleine baai waar het resort direct aan ligt. Het blijft een bijzonder mooi en prettig resort om te verblijven. Het restaurant is zalig, al het personeel is super vriendelijk en attent. Mooie, luxe appartementen met grote terrassen met zee zicht.

Mooi gestyled, direct aan zee, rustig, heerlijk restaurant met super personeel. Winkeltje en parking. Spa. Slapen met het geluid van de zee. Zonsopkomst en zonsondergang kijken vanuit je bed of terras. Heerlijke plek. Openbaar vervoer mogelijkheden top maar wij hadden autootje gehuurd.

Wij keken ontzettend uit naar ons verblijf in Dormio dat er op foto echt fantastisch uitzag. We hadden een kamer met zeezicht gereserveerd. De dag voor aankomst kregen we telefoon van het hotel om af te stemmen wanneer ze ons mochten verwachten ( goed gevoel) So far so good, eens aangekomen kregen we de keycard van onze kamer met zeezicht. Het terras was echt veel kleiner dan verwacht wat niet geweldig was vooral omdat ons telefonisch een mooi terras beloofd was. Dat was een ontgoocheling maar op zich geen ramp. Het vervelendste probleem is de technische open ruimte die naast het gebouw staat (gebouw 4) en een hels lawaai maakt. In de living hoor je dag en nacht het gezoem van deze installatie. Wanneer de airco in het appartement dan ook niet lijkt te werken en er na 21.00 niemand meer aanwezig is die hiermee kan helpen ga je dus meteen een eerste zware nacht tegemoet (32 graden binnen) Onze vlucht was vrij laat waardoor we pas rond 20.00 aankwamen. Wat ons telefonisch de dag voordien niet gemeld werd is dat enkel het restaurant dan nog open is en alle andere faciliteiten gesloten zijn. Op zich geen probleem want er is nog dat ene restaurant. Eerste vraag die je er krijgt, heeft u een reservatie? Neen. Ok wacht een minuutje aub waarna ze ons minstens 20 minuten laten staan terwijl er 3 tafels gewoon leeg/klaar stonden om gebruikt te worden. ( het was al wat later en het was totaal niet zo druk meer) nadat mijn vrouw voor een 2de keer uitleg was gaan vragen en erop wees dat we ondertussen al 20 minuten stonden te wachten met 2 kinderen mochten we aan 1 van de vrije tafels gaan zitten ( die trouwens de rest van de avond ook niet meer gebruikt werden) Wat we wouden bestellen was niet meer beschikbaar en onze 2de optie viel tegen (desert wel lekker) We waren hier voor een privé evenement en meerdere mensen hadden dezelfde opmerking over de incompetente, arrogante houding van personeel. We hebben verschillende keren contact opgenomen met de receptie om de problemen aan te kaarten maar buiten wat luisteren kregen de opmerkingen totaal geen opvolging. Niet voor de geluidsoverlast, geen uitleg over de problemen met de airco, verschrikkelijke service restaurant… Oh ja, dan had ik nog niet gemeld dat de koelkast ook niet werkte! Bij ons eerste bezoek aan de receptie werd er gemeld dat er nog een andere kamer beschikbaar zou zijn maar dat deze optie pas de dag erna konden bekijken als het ‘management’ er weer was. De dag erna hebben ze de kamer gewoon aan nieuwe klanten verhuurd waardoor er zogezegd geen oplossing was (nochtans continu mensen zien inchecken dus klopt ook niet) we hebben trouwens meerdere malen gevraagd dat het ‘management’ ons eens zou kunnen contacteren wat uiteraard tot op heden niet gebeurd is met andere woorden weinig interesse in het cliënteel. Ik zag eerder al vragen over het zwembad, inderdaad klein, maar hadden geen probleem om toch meteen ligstoel te vinden (wel maar 1 keer geweest) er is wel geen controle dus kinderen springen

Mooie accommodatie rustig gelegen in het stadje El Campello. Deze stad kent wel 3 afslagen langs de N332. Wij moesten die nemen het meest noordelijk gelegen. Dit was een combireis vliegen - verblijf - autohuur met een wel zeer vroege vlucht. Auto halen op het vliegveld en ging allemaal vrij snel. De route is zeer makkelijk en lang leve google maps! Inchecken natuurlijk veels te vroeg maar de receptioniste noteerde ons nummer en zou bellen wanneer de kamer gereed was. Zo geschiedde en rond het middaguur waren we ingericht in kamer A2 - 22. Het duurde even voordat we het app hadden gevonden. Wat is dit hotel leuk gebouwd zeg. We troffen een geweldige en complete accommodatie aan. Woongedeelte en slaapgedeelte apart en beide voorzien van een TV. De keuken had alles en zelfs meer dan wat je thuis hebt. Super super en alles brandschoon. De airco kon worden geregeld middels een thermostaat met gradenstand en 3 standen hard, gemiddeld en zacht blazen. Hier hadden we echter een tegenvaller aan. In onze periode was het hot en hoe laag we de thermostaat ook zette en welke snelheid de ventilator ook had. Het bracht weinig tot geen verkoeling. Het lijkt er meer op dat er ergens in het gebouw een centrale koeler staat en alle kamers voorziet van frisse lucht. Een echt airco unit zag ik nergens zitten. Het enige minpuntje wat ik kan bedenken. Na het koffer uitpakken gaan wij een eerste dag altijd het liefst naar het zwembad en zo nu ook gedaan. Een bedje bemachtigen rond de klok van 2 is helaas niet mogelijk. Dit is een zgn vroeg handdoeken leggen zwembad. Een beetje jammer maar een paar stoelen waren er nog wel vrij. Er worden leuke dingen voor de kinderen georganiseerd. De groten worden in de middag uitgedaagd om te gaan suppen. Leuk! Ontbijt was een beetje summier. Daar kon je weinig aan variëren. We moesten het doen met 2 keuzes. Plakje ham, plakje kaas, gebakken eitje en gepureerde tomaat. Voor de zoete liefhebber was er een mandje met jam etc. Wel verse jus en heerlijke cappuccino. Overigens wel gebracht met een zeer goede service. Het restaurantpersoneel is fantastisch en vriendelijk. Het Nussa restaurant is ook geweldig. Hier ook weer zulk leuk personeel. We hebben het bij één bezoek gelaten want de kaart is wel pittig in de prijs. Een aanrader !

Resort en appartement is luxe en bevat alle benodigdheden! Kleine supermarkt aanwezig, mooi en hygienische Spa en zwembaden. Daarnaast wordt je wakker met mooi zeezicht en stap je naar buiten om direct lekker het strand op te gaan.