Mijn vlucht was vertraagd en ik probeerde de accommodatie op de hoogte te stellen dat ik na de sluitingstijd van de receptie (18.00 uur) zou arriveren. Het telefoonnummer op de reservering klopte niet, het nummer op hun site was een callcenter en er nam niemand op, en ik heb geen e-mailinstructies van hen ontvangen. Ik arriveerde om middernacht en... VERRASSING: Ik was buitengesloten! Gelukkig on**oette ik toevallig een meisje dat daar logeerde en terugkwam, dus liet ze me binnen om warm te blijven. Ik bleef nog minstens een uur bellen zonder antwoord te krijgen. Uiteindelijk ging ik op de bank in de woonkamer zitten om zonder dekens te slapen, maar nog steeds beter dan op straat slapen of midden in de nacht op zoek moeten naar een nieuwe structuur. De volgende dag gaven ze toe dat het telefoonnummer verkeerd was, verontschuldigden zich en gaven me uiteindelijk de kamer waarvoor ik had betaald. Ze hebben het bewijs geleverd dat ze de instructiemail hebben verzonden, maar ik heb deze nooit ontvangen (ik heb zelfs gecontroleerd of deze in de spam stond, en niets), anders had ik op de bank geslapen omdat ik daar zin in had??? Op dezelfde dag gebeurde hetzelfde met iemand als ik, die geen enkele e-mail ontving die hij naar eigen zeggen had verzonden. Misschien hadden ze die dag wat problemen met hun systemen? Maar nee, het is onze schuld, want... Laatste verrassing... Ondanks dat ze hadden toegegeven dat het telefoonnummer verkeerd was, wilden ze mij de nacht waarvoor ik had betaald en waarvoor ik de gekochte dienst niet had ontvangen, niet terugbetalen. Ook riskeren ze dat ze moeten uitslapen of meer geld moeten uitgeven aan nieuwe accommodatie. Gelukkig heeft ********** mij een kleine kortingsbon gegeven. Bedankt Hostel.com! Jullie daarentegen zijn echte oneerlijke dieven, dus hou die 36 euro maar!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google