Gastgebruiker
18 februari 2024
Ik had hoge verwachtingen van het Burj Al Arab Hotel, maar vanaf het moment dat ik incheckte, begon het hotelpersoneel met een reeks ondeugende acties! Toen we op de eerste dag incheckten, waren we met 17. De bewaker bij de hotelpoort vroeg ons onze bagage uit te laden en vroeg ons toen om uit de auto te stappen en naar de hotelpoort te lopen om op de shuttle te wachten bus. Gedurende deze periode was er een bewaker die het voertuig coördineerde, maar toen ik hem vroeg hoe lang ik zou moeten wachten, vroeg hij me nog wat langer te wachten. Nadat ik had gewacht tot hij twee golven klanten had afgehandeld, vroeg ik weer wanneer het mijn beurt zou zijn. Hij gaf me een lijst in zijn hand en vroeg me een naam te zoeken. , dus begon ik lang te zoeken op een lijst waar niet eens mijn naam op stond. Uiteindelijk heb ik ontdekte dat de lijst die hij me gaf een groepsbestelformulier was. Het personeel vroeg me waarom ik het hem niet vertelde, en ik zei dat je het mij nooit had gevraagd. Dus gaf hij me deze lijst. Toen ik het hem voor de laatste keer vroeg, hij negeerde me nog steeds. Op dat moment was ik erg ongeduldig en een beetje boos. Ik vroeg hem of hij me een paar minuten de tijd kon geven om te luisteren naar wat ik te zeggen had. Er zijn hier ouderen en kinderen. Iedereen heeft gewacht Bijna twintig minuten buiten en het is nog niet onze beurt. Ze staan bij de poort van het hotel en laten ons niet binnen. Er is geen shuttlebus om ons op te halen, dus we wachten maar. Het is verbijsterend! Uiteindelijk vroeg hij ons of we wilden wachten op de shuttlebus. Ik zei dat ik dat niet wilde omdat ik al een hele tijd aan het wachten was. Ik zei dat ik alleen naar binnen kon lopen!
We verbleven twee dagen in dit hotel. Toen de obers de volgende dag de kamer opruimden, ontdekte ik dat ze de shampoo, douchegel, zelfs mondwater en scheermes niet hadden bijgevuld. Ik ging naar de huishoudster en de huishoudster vertelde me dat ze Ik hoefde alleen maar te douchen, ik vul het pas bij als het half gebruikt is... Dit is de eerste keer dat ik zo'n zuinig hotel tegenkom, zelfs de toiletartikelen zijn zo gierig! We zijn echter overdag met onze kinderen naar het strand gegaan en zijn ook naar de waterwereld geweest. Als we meerdere keren per dag moeten baden, is het normaal om snel toiletartikelen te gebruiken. Het hotel beweert Hermès te leveren, en alles kan worden meegenomen weg, maar je verlengt de gasten de volgende dag niet, je bent tenslotte een zevensterrenhotel en je hebt niet eens vijfsterrenservice! Als je het niet aan Hermès wilt geven, kun je overstappen op een ander merk. Gebruik Hermès dan niet als gimmick! Toen ik opnieuw bevestigde dat geen van onze vier suites toiletartikelen, mondwater en andere items had bijgevuld, was ik al een beetje boos. Ik vroeg het hotel om deze benodigdheden voor mij aan te vullen, en het hotel beloofde me dat ze ze voor mij zouden aanvullen. Maar de andere kamers waren de volgende dag nog steeds niet opgeleverd! Ik wil echt vragen of Burj Al Arab al in deze mate op de kosten heeft bespaard? Moet u niet alles doen wat u uw gasten heeft beloofd?
De laatste dag was zelfs nog belachelijker. De receptie belde en stemde ermee in om om 12.30 uur te komen. De bagage in de twee kamers die ik ging uitchecken was al opgehaald. Er waren nog twee andere kamers en ik moest wachten tot 1 uur. :15 voordat iemand mijn bagage kwam ophalen. Tegelijkertijd kreeg ik een telefoontje van de receptie met de mededeling dat ze om 13.30 uur een halve dag in rekening zouden brengen. Hij onderhandelde niet met mij, maar bracht dit op de hoogte Ik vroeg hem direct: weet je dat je hoe laat heb je mijn bagage opgehaald? Als je me een halve dag in rekening wilt brengen, moet je dan niet uitzoeken waarom ik nu nog in de kamer ben? Dit is een hotel dat een zevensterrenhotel wordt genoemd met zo'n chaotisch management, slechte service en slechte houding. Ik wil heel graag een klacht indienen bij het Dubai Tourism Bureau of de officiële overheid. De kosten van een drone zo groot als een muis vieren feest China Het is nieuwjaar, maar je hebt zo'n houding ten opzichte van Chinese vrienden, wat echt teleurstellend is! Dit is mijn eerste en laatste keer dat ik in het Burj Al Arab Hotel verblijf. Ik zal mijn vrienden ook vertellen dat ze de Burj Al Arab niet gemakkelijk moeten proberen, ze zullen zeker teleurgesteld zijn!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google