Premium Residence Presqu'Ile de la Touques - Pierre & Vacances

We verbleven eind december 2021 bij P&V Presqu'Ile de la Touque. De medewerkers leken overweldigd. Het was onmogelijk om de sleutels van uw appartement op tijd in ontvangst te nemen (ik merkte dit bij veel gasten) en helaas was het appartement erg vies toen we onze sleutels ontvingen. Voor Premium accommodatie lijkt dit mij niet acceptabel. Bij het zwembad was het ook erg ongeorganiseerd. Alle kluisjes waren bezet (ondanks de relatieve drukte) en je moest je in december letterlijk in je zwempak (maar met mondkapje!) door het hotel bewegen.

We brachten er 5 dagen door in een douanegebouw met 2 kamers en uitzicht op Trouville. Het appartement is recent, dus met nieuwe apparatuur (beddengoed, huishoudelijke apparaten). Het etablissement is rustig gelegen nabij het centrum van Deauville en Trouville. Je kunt alles te voet doen. De spa is top met binnen- en buitenzwembad op 29 graden. Het personeel is gastvrij.

Het receptie- en spa-personeel is onbeleefd, incompetent en afwezig, maar we verbleven in een appartement met 2 slaapkamers in het douanegebouw en het was geweldig. Het appartement is schoon en het beddengoed is uitstekend. Hulde aan de schoonmaakploeg! We hadden een mooi uitzicht op de haven en het appartement is erg licht. Gemakkelijke toegang tot het treinstation is een pluspunt.

Vuile, teleurstellende, betreurenswaardige service Aangekomen vrijdagavond, 17 graden in het appartement, zijn de banken en gordijnen smerig. We zoeken tevergeefs naar de onderhoudskit. We bellen met de receptie. Antwoord, we hebben ze niet ontvangen, dus wat? Hoe doen we het om 20.00 uur? Er wordt ons geen oplossing geboden. We hadden het op prijs gesteld dat we bij aankomst waren gewaarschuwd, dat we ter compensatie een parkeerplaats kregen aangeboden (22 euro). Maar nee. De volgende dag gaan we wandelen. En de verrassing dat de deur niet sluit… ontdekken we in het slot Kleenex die het sluiten van de deur verhinderen…. Vreemd. Tussen de 2 geeft de kurkentrekker de geest in onze handen. 2 dagen staan de zakken met linnengoed voor onze deur, leuk... De gemeenschappelijke ruimtes zijn smerig... Vertrek en ultiem avontuur, vuilnisbakken zoeken... 15 deuren doorlopen, slecht doordacht. Finally, we ask the luggage service to drop off our suitcases before taking the train a few hours later, and the joke is that there is no more room… In short, for 2 days each time we asked for something, nothing has been done to help ons, geen voorgestelde oplossing, geen cultuur van klanttevredenheid. Jammer, wij komen zeker niet terug.

Week-end en couple. Insonorisation des appartements à revoir, réveillés à 6h30 par les voisins du dessus, nous avions l’impression de vivre avec eux. Décevant pour un endroit censé être reposant. Bcp de monde, peu de règles pour les enfants, SPA trop petit et bcp de monde en même temps. Piscine rempli d’enfant impossible donc de se relaxer. Massage au top, masseuse très gentille et agréable. Petit déjeuner copieux mais assez chère. Personnel de l’accueil … désagréable, commère, pas souriante, attitude incorrecte, pour un 5 étoiles ? 🤔 Emplacement parfait, chambre relativement correcte et propre Correspond plutôt à un 3 étoiles

The front desk needs training; not much information is shared, also, we were asked three times if we had children at the time of check-in without any apparent reason in a suspicious manner like if we were trying to sneak in children; once would have been enough, the front desk person should have seen that the question was not well received by my wife for very sensitive personal reason. Total absence of EQ.

The complex is perfectly situated and is an easy walk to Deauville and Trouville-sur-Mer and the restaurants of both. The decor of the property exterior was looking a little tired but contractors were on site and repainting those areas. The staff were helpful and pleasant. The pool is heated and both inside and outside aspects allowed swimming throughout our stay. Definitely a venue we will visit again as the area has everything.

The apartment was good and we enjoyed the stay. Althogh, at the end we had to clean EVERYTHING from the kitchen to the balcony. If we didnt, they would take some of our money from the deposit. Its a shame that they can't get cleaners so instead they force people to do it for them. Absolute disgrace!