La CHENEAUDIÈRE - Hôtel Spa - Relais & Châteaux

Hetzelfde als de vorige recensie, perfect.

Enjoyed our stay. Area is more remotely located so you need to have a vehicle for convenience.

Wij trakteren onszelf 3 à 4 keer per jaar op een weekendje in een prachtig spahotel. Ondanks de recente, middelmatige opmerkingen en gemengde feedback van onze dierbaren, wilden we het zelf ook eens ervaren. Al met al zijn we relatief teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding van dit etablis*****t: het hotel is mooi ingericht, de kamer is schattig en de spa is aangenaam, hoewel het voor mij een beetje koud is, vooral in de winter. Bovendien is de jacuzzi om 10.00 uur nog koud, jammer dat we om 11.00 uur alweer weg moeten. De snack was erg lekker, maar wat een teleurstelling in het restaurant: de maaltijd is de prijs niet waard! Te gaar vlees, slecht bereid gerecht en bovendien exorbitant hoge wijnprijzen!!! Zelfs voor 5 sterren hebben we echt het gevoel dat we worden opgelicht. Over het algemeen lager dan wat we gewend zijn! Wij komen dus niet meer terug en raden deze instelling niet aan.

Echt een gedoe om te boeken. Deadlines voor een zondag van meer dan 3 maanden en het is vooral belangrijk om geen fout te maken bij het exclusief boeken op de site. Echt een gedoe, jammer dat ik er nu al zin in krijg... als ik niet 4 goede had, zou ik het opgeven!

Prachtig hotel in de Vogezen, uitstekend gastronomisch restaurant, uitstekend spa-concept, maar zeer teleurstellende ervaring vanwege onaanvaardbare problemen met de reservering voor een hotel van deze klasse. Wij hebben dit hotel geboekt om te genieten van de spa en de massages en behandelingen waar het hotel bekend om staat. Helaas kwamen we er bij het inchecken achter dat we geen massages konden krijgen, omdat alles al volgeboekt was voor de middag en de volgende dag! Helaas heeft niemand ons hierover gewaarschuwd, noch toen ik belde om te vragen of er nog plaats was, noch in mijn communicatie met het hotel, terwijl ik duidelijk had aangegeven wat we wilden doen. De hotelreservering verloopt online en prima. Reserveringen voor de spa en behandelingen worden apart gemaakt. Het hotel raadt u aan om verlengingen te nemen (duur, 115 euro per persoon voor een halve dag en lunch) om tot 19.00 uur van de spafaciliteiten te kunnen genieten. en om na het uitchecken (dat is om 11.00 uur) ter plaatse te lunchen. Ik vroeg naar de beschikbaarheid van de behandeling en de tijden voor de massage voordat ik een verdere afspraak maakte. Het hotel vertelde ons dat we rechtstreeks contact moesten opnemen met de spa en dat dit geen probleem zou zijn. Ik heb de spa ongeveer tien keer geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen. Het antwoordapparaat gaf steeds de melding dat ik een bericht per e-mail moest sturen. Ik stuurde een berichtje met de behandelingen die ik wilde doen en omdat ik na dit hindernisparcours nog steeds geen antwoord had, besloot ik om direct naar de spa te gaan om bij aankomst een reservering te maken! Dat bleek helaas niet mogelijk... Wat een nare verrassing! Dit 24-uurs verblijf met een gastronomische maaltijd (die overigens erg goed was) kostte ons 1000 euro, zonder dat we ook maar een massage konden nemen, terwijl we daarvoor gekomen waren... Als we dat hadden geweten, hadden we nooit geboekt, want dat is nou juist de hoofdattractie van dit hotel! En we hebben hierover geklaagd bij de receptie, terwijl we wisten dat we geen behandeling konden krijgen. Er werd ons beloofd de informatie door te geven, maar er werd de volgende dag geen enkele verontschuldiging of commercieel gebaar gemaakt! Er zijn dus verschillende grote problemen: - Er is geen verband tussen hotelreserveringen en spabehandelingen... Je kunt een hotel boeken en niet weten dat het onmogelijk zal zijn om een ​​massage te krijgen. - Het hotel verkoopt hele dure spa-arrangementen en moedigt consumptie aan, zonder zich zorgen te maken of er nog ruimte is voor behandelingen. - Het hotel verkoopt dagspa-arrangementen voor niet-hotelgasten om hun inkomsten te maximaliseren, waardoor er veel mensen in de faciliteiten zijn (onmogelijk om een ​​plekje te bemachtigen in de sauna's en hamams die 's middags druk zijn), wat veel van de charme verliest en de spa erg teleurstellend maakt... We vonden dit erg verrassend

We komen hier graag vanwege de rustige locatie, de grote en gevarieerde spa en het lekkere eten. Dat is wat je sowieso verwacht van een Relais et Château. Deze keer waren de kamers echter gehorig, was de wifi verschrikkelijk traag en viel de verbinding constant weg, en het ergste was de schoonmaak. Ze sloegen de turndownservice meerdere keren over, lieten de tissues leeg achter,... Een ander punt dat we niet waardeerden, is het halfpensionsysteem dat alleen geldt als je de nacht ervoor én de nacht erna slaapt, en dat ontbijt niet is inbegrepen!? Dus je betaalt 3 nachten halfpension en krijgt maar 2 lunches? De laatste teleurstelling was de drukte in de spa op zaterdag, omdat deze open was voor niet-hotelgasten.

Ik schreef een recensie in augustus 2022 en ontdekte later dat ze mijn account hadden opgeschort en mijn reactie hadden verwijderd omdat ik een maand jonger was dan 14. Mijn familie verbleef in dit hotel op zoek naar een ontspannende stop tijdens onze roadtrip. Bij aankomst werden we begroet door een vriendelijk receptieteam, dat ons snel naar onze kamer bracht en onze tassen bracht. De kamers waren mooi, met volledig verduisterende gordijnen. Dit zorgde voor een eenzame ervaring. Die avond aten we in het restaurant van het hotel en ontdekten al snel dat ze een heel korte muzieklijst hadden, die slechts 10 minuten duurde totdat hetzelfde nummer zich herhaalde. Dit bracht mij en mijn familie langzaam maar zeker tot waanzin. Het bezorgde mij en mijn zus hoofdpijn. Als avondeten had mijn moeder kaviaar, de kaviaar werd geserveerd met twee Bellini's. Mijn moeder vroeg om meer Bellini's omdat ze snel op waren. Op verzoek moest de ober een flinke discussie voeren met de chef, maar uiteindelijk stemde de chef ermee in om meer te maken. Vijf minuten later kregen we te horen dat de chef de Bellini's had aangebrand en weigerde er nog meer te maken, met de opmerking: 'Slechts twee blini's per kaviaar.' Dit was niet alleen een groot ongemak, maar resulteerde ook in de verspilling van onze kaviaar. Omdat dit een spahotel was, tenzij je een massage nam of in het zwembad ging zwemmen. Je had al snel niets te doen. Het enige leuke was een Pac-Man-machine, waar mijn familie en ik wel uren op hebben doorgebracht. Mijn familie huurde het zoutwaterzwembad van het hotel, wat ontspannend was, maar wel vrij duur voor slechts een uurtje. Om in het hoofdspagedeelte te komen, moest je ouder dan 15 zijn. Ik was jonger dan 15 en zat dus in het kindergedeelte, met een klein zwembad en een bubbelbad, wat uiteindelijk saai werd. Als je naar dit hotel gaat, raad ik je af om mensen onder de 15 mee te nemen, want die zullen zich vervelen. Bij vertrek zei het hotel dat ze ons zouden inschrijven voor een exclusieve releáis chateaux club. Voor het ongemak dat het incident met de blini's veroorzaakte. Het is bijna een jaar later en we hebben nog steeds niets van ze gehoord. Kortom, ik vind dit een grote teleurstelling en ik ben verward en geïrriteerd dat we niets hebben gehoord over de releáis château club.

Second time I came here, I use this hotel, when I drive from Antwerp to the Swiss Alps. It's somewhat in the middle, and I don't like driving for too many hours. So this hotel is a perfect stop in between. Rooms: very nice, spacious. Breakfast: very good Spa: nice, but very strange that it is a dressed wellness... We are in Europe, and we normally don't wear clothes in a sauna... So that is really strange. Be sure to bring swimwear. Personally: I go to wellness places in Belgium and The Netherlands a lot, this is the only one I know that is dressed. Things I love about this hotel: - the overall very nice look of the place when you arrive. - the convenient parking with charging facilities. - the nice smell whey you enter the hotel. - the way the room numbers are projected on the floor. - the Japanese toilet in the room. - the TV in the room is discretely hidden behind a mirror. Minor things I would change: - in the restaurant, the chandeliers hanging above the tables, have LED light, and although it is probably 2700 Kelvin, LED just does not give a warm welcoming light, especially in combination with food. The dishes that are so well prepared in the kitchen, loose a lot of appeal because of the LED light. I admit I'm obsessed with lighting, and see these mistakes in a lot of hotels and restaurant. The only time LED can work, is when you combine it with a lot of halogen, to make it warmer and more appealing. - ditch the swimwear in the Wellness - I love the black coffee cups ( from RAK ? ) but if you wanna make tea in your room (or in the restaurant) : black is not suitable for tea, as you simply cannot sea the color (and thus strength) of your tea. Will I be back? Sure! Next time I drive to the Alps, I'll book again.