Gastgebruiker
11 augustus 2024
Hallo Wij verbleven 2 weken in deze hotel. Na jarenlange ervaring in verschillende hotels zowel binnen als buitenland mag ik meegeven dat de hoogtepunten het eten en service boven alles uitsteken. Opletten voor de mannen van de fotografie!!! Wij hebben op voorhand afgesproken over het bedrag en de service. Maar door zogezegd communicatieproblemen hebben ze ons in de zak gezet! Ik heb het middenweg proberen te vinden, maar daar stonden ze niet voor open! Na dit heeft mijn vrouw een review geplaatst en kregen we al snel van Batuhan (Batuhan niet van de fitness voor alle duidelijkheid) van de animators te horen dat het zijn vrienden zijn en we de review beter verwijderen. Na dit te horen hebben gekregen waren we razend en hebben we de stap gezet naar de guestservice. Metin en de hoofdverantwoordelijke zijn zeer bekwame mensen die het kloppend hart zijn van het hotel. Harun van de parfumerie een leergierige jongen die een passie heeft voor zijn parfums. Emre van de patisserie, Ümit van de kelners in het restaurant, en vele andere medewerkers zijn onmisbaar voor deze hotel! Hier een aantal minpunten/verbeterpunten: - het hotel is wat verouderd, en heeft een upgrade nodig, zoals, verouderde tv, badkamerelementen, moeilijk te openen minibar, kastdeuren die niet waterpas zijn, vele verfvlekken die de schilders niet geveegd hebben, vele plaatsen in de gang die een likje verf nodig hebben, lichten an de trappen bij het hoofdgebouw moeten vervangen worden doordat ze niet werken. - service 'verwacht' wel regelmatig een fooi. - animators die volgens mij toch meer uit de kan moeten halen dan saaie terugkerende activiteiten. Veel vrouwenvolk krijgt snel een babbel maar de mannen zitten in de 2de klasse. De enige ervaren personen die op de juiste snaar tikken zijn Batuhan van de fitness en de hoofdverantwoordelijke van de animators. - het restaurant van het hotel heeft een gelijkgestelde niveau t.o.v. de a la carte restaurants. - optreden en voorstellingen trekken op niet veel. Zeer lage niveau!! Eigenlijk trekt het op niets!! Pluspunten: + zeer lekker en gevariëerd eten! + professionele service + snel oplossing voor al je vragen + geen ligbed aan pool? Een medewerker helpt je meteen. + het middagbuffet is evenwaardig als een avondbuffet in de meeste hotels. + zeer veel gevariëerd eten met regelmatig een thema. + de ervaren professionele team van de guestservice met Mehmet en directie. Wij danken Side star resort voor de gastvrije ontvangst! P.s. Ik weet zeker dat dit zal gelezen worden:) vele groetjes! Bilgehan & Sibel