Gastgebruiker
10 augustus 2023
從訂房到入住沒有一刻讓我舒服的,我自駕在晚上九點半服務區休息的時候抽空定的房,本身也是想在楚雄落個腳休息一晚第二天繼續趕路,所以看着差不多合適就定了房,當時他們有三個不同的單間房型,都宣傳“今夜甩賣”字樣,最便宜的單間76,最貴的96,我想着帶着小孩房間大點好,也貴不了多少錢,所以就定了96的陽光大床房,結果酒店給我確認訂單以後打電話給我説要我取消訂單,我定的房型沒有了,我就很委婉的説那我定的房間沒有的話看可不可以換其他房型,結果酒店第一答覆説其他房型換不了衹能退了,我重新打開攜程看三個房型還在,價格都是兩百多了,我就説我現在看平台還有相關房型,衹是價格變高了,我不願意取消,,然後他們就解釋説我定的價格是系統出錯了,價格太低了所以要我取消,那我就也明説了,我説你們現在抬高了房價讓我們重新下單我不願意,如果不給我相應的房型我就投訴,結果他們另外一位工作人員(聽聲音成熟點,不知道是不是領導)就在電話裏説那你就去投訴吧,我當時就回答説好,訂單我不會處理,我直接投訴就好了,接着原來接電話的工作人員就説那就給我們調整成其他房型,我當時由於在服務區停留,帶着小孩,時間也不早了,就同意了。
到酒店的時候我也沒多説,直接報名字登記入住,結果電梯裏遇到一位大哥問我們多少錢訂的房,他説他白天訂的三百多,現在平台上衹要一百多了,我當時也笑笑沒有告訴大哥我多少錢訂的不想傷大哥心,我到房間一看,給我的房間估計是最差的單間了(後面打電話掰扯的時候跟我説給我的不是最差的,最差的是窗户對着走道的,我這個不對着走到,我無言以對),然後氣不過來,我就把**打開發現我在攜程上訂的這個房型**上還可以訂(名稱不一樣宣傳照片一樣),説明還有房,我就打電話要他們解釋一下為什麼有房不給我,他們就説我定的房價太低了,而且他們調現在的房型給我都是虧損的,我就説房價不是我定的,我不管,我衹想聽一下解釋,之前給我解釋是沒房了,但是現在又有房,然後他們就一直揪着説是我訂房的時候系統價格出問題了,巴拉巴拉一堆説,後面我也説了我這個電話就是因為他們那個工作人員第一時間就騙我説沒有房型,哪怕你第一時間跟我説價格錯了,太低了,要我補差價之類的我都能接受點,説白了我也心軟都是打工的也沒想為難人家,後面就説也就算了。
讓我萬萬沒想到的還有第三波高潮,我去衞生間洗漱,發現花灑龍頭上面全是污漬,花灑固定的那個環也是壞的,馬桶蓋是壞的,地漏上還有頭髮,睡在床上面你能感受到幾個彈簧在你背後頂着那種,講真的我之前電話裏都説了不會去投訴了,衹想把問題説清楚了,等我發現這些問題的時候我發誓一定要投訴,他們這種房間就值幾十塊錢,就是在價格上低價吸引顧客,然後再換成高價房,或者是那種把價格波動很大那種,逮到一些冤大頭(電梯大哥)就坑了。
以上句句屬實,如有一句假話我天打五雷轟。
我會把整個事件複述了,還會在攜程上投訴,如果他們酒店還是那種虛假解釋,我甚至會去楚雄文旅局或者一些地方公共平台投訴,第一次來楚雄,雖然沒有旅遊計劃,但是他畢竟是我旅途中的一站,我也希望楚雄的旅遊風氣越來越好。
如果文字不夠形象的可以看照片,沒有任何誇張的實拍。我也不清楚是有多憤怒讓我寫了以上的文字......
Vertalen