Anonieme gebruiker
23 september 2023
Zonder dit incident zou ik het volledige punten hebben gegeven, vooral voor die jongeren, en twee punten voor hen. De houding die zij tentoonspreiden is vriendelijk en oprecht. Maar juist omdat ik lang bleef en problemen ondervond, zag ik de tekortkomingen van dit hotel. Het personeel is niet professioneel genoeg. Als het alleen om de was gaat, omdat ik het op verschillende tijdstippen heb gevraagd, weten verschillende medewerkers misschien niet de prijs, en sommigen geven andere prijzen op. Gevraagd of we de kamer schoongemaakt wilden hebben, maar dat gebeurde niet. Het meest sprakeloze is dat de baas het meest onvriendelijk is. Hij kent uiteraard Engels, maar als hij met hem praat, zullen de medewerkers antwoorden. Als hij uiteindelijk boos wordt, barst hij uit in het Engels. . . Daarnaast heb ik het gevoel dat er mensen zijn die Chinees kunnen spreken, maar uiteindelijk moeten we toch in het Engels communiceren. Er is een *** die de bagage schoonmaakt en draagt, hoewel hij zijn plicht doet, hij kijkt je helemaal niet aan en voelt zich erg ongemakkelijk, zelfs als je in het Thais met hem praat. Thaise mensen die je buiten on**oet, zullen in het Thais op je reageren, zelfs als ze geen Engels spreken. Omdat de kamer erg primitief is, kunnen we geen plafondlamp installeren en kunnen we voor verlichting alleen tafellampen gebruiken. Het is erg donker en als je timide bent, zul je het eng vinden. Dan zijn er de muggen maar er is geen muggenspray, dus het is best moeilijk om te slapen. Dit komt ook omdat het huis van hout niet goed afgesloten is en er insecten zoals spinnen zullen zijn. Er is niet genoeg warm water, wat lastig kan zijn als het koud wordt. En ik begrijp niet waarom de wasserij om geld vraagt terwijl de kleding duidelijk beschadigd is? Ze hadden niet eens het lef om ons de rekening te geven, ze wisten duidelijk dat deze beschadigd was. Ze hebben ons zelfs misleid om het met de hand te wassen. . Het hotel was zo stom dat hij de rekening voor ons wilde betalen, en toen gaf de baas ons de schuld dat we hem hadden gevraagd de was te betalen (minder dan 500 baht🙄). Ik was er echt sprakeloos van. We kochten ook souvenirs van de hotel, en hij aan zijn gasten? ? Is het hotel zo zwak in deze tripartiete relatie? ? Ofwel liegen ze tegen ons en vragen om geld om ons te laten begrijpen dat het hotel ook offers heeft gebracht = = Er wordt nog steeds een beetje gepest tegen buitenlanders in het buitenland, omdat ze denken dat er misbruik van ons wordt gemaakt, en dat we dom zijn en dat ook hebben gedaan veel geld.
Schoon en rustig hotel, de jonge mensen bij de receptie zijn erg vriendelijk. Hoewel de locatie niet goed is (je moet overal een taxi nemen en je moet 500 meter lopen naar 711), het is heel dicht bij de luchthaven en het zwembad is schoon. Het vervelende is dat de baas en een bepaalde schoonmaker altijd een slechte blik op hun gezicht hebben, alsof de gasten kakkerlakken zijn die zijn huis binnendringen. Hij zal je niet gedag zeggen, zelfs niet als je een gesprek begint. En de wifi in de kamer is niet goed, dus ik moet vaak data gebruiken om toegang te krijgen tot internet. Het is een goed idee om de schoonmakers een fooi te geven, anders vergeten ze u misschien tissues te geven. Maak ook nooit gebruik van de wasservice van het hotel. Allereerst wijkt de prijs af van de prijslijst van het hotel. Ten t****e vindt er geen compensatie plaats als de kleding beschadigd is.
We kochten lokale handgemaakte kleding voor 5.000 baht in Chiang Mai. Uit vertrouwen in het Thaise volk lieten we de Thais onze kleren wassen. Voordat we het aan de receptie overhandigden, hebben we zorgvuldig gecontroleerd of het met de hand gewassen kon worden en andere voorzorgsmaatregelen. Maar de kleding is gekrompen tot kindermaat en kan niet meer gedragen worden. Er was een rekening voor de eerste keer dat de kleding gewassen was, maar voor de t****e keer werd deze niet gegeven. Ik vermoed dat de wasserette wist dat de was beschadigd was en voelde zich schuldig. De wasserette die met het hotel samenwerkte, dacht dat het probleem bij de kleding lag en weigerde compensatie te geven, maar de kleding kwam uit verschillende winkels. Het hotel is van mening dat zij alleen verantwoordelijk zijn voor het afleveren van kleding bij de wasserette en geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden.
Uit liefde voor het hotel hebben we niet om compensatie gevraagd, maar het hotel gevraagd om te helpen communiceren met de wasserij om verliezen te verminderen. Het personeel hielp me actief met coördineren, hoewel ze uiteindelijk gewoon afgezien hadden van onze waskosten. Als buitenlander die hierheen reist, is het voor u moeilijk om uw rechten en belangen te beschermen. Sprakeloos was de hoteleigenaar erg boos en dacht dat we opzettelijk problemen veroorzaakten. Hij schreeuwde tegen ons en benadrukte dat hij ons moest helpen met het betalen van de was. We boekten twee kamers in zijn hotel en bleven een week. We verloren uiteindelijk voor 5.000 aan kleding en hij was hysterisch tegen de gast omdat hij 500 baht verloor? (Verder wist ik niet eens dat de man met het stinkende gezicht de eigenaar van dit hotel was)
Beide partijen ontlopen hun verantwoordelijkheid. De wasserette had mij vóór het wassen moeten informeren dat de kleding zou kunnen krimpen, zodat ik de wasservice kon annuleren. Het hotel vroeg de wasserij om de kleding als normale kleding te wassen, wat niet professioneel genoeg is. Wassen is een service van het hotel. Ik denk niet dat het hotel alle verantwoordelijkheden kan wegnemen. Het kiest en communiceert met de wasserette namens de klant. Misschien is het iets Thais. Omdat we het hotel leuk vinden en de moeilijkheden van de medewerkers begrijpen, hebben we het hotel niet verantwoordelijk gehouden, maar we kunnen niet accepteren dat de baas de controle verloor en tegen de gasten schreeuwde omdat de waskosten minder dan 500 baht bedroegen. Hij beschikt niet over de professionaliteit die een hotelbeoefenaar zou moeten hebben en is niet zo goed als zijn medewerkers. Zeer teleurgesteld hierover.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google