Gastgebruiker
4 maart 2024
We boekten een hotel een maand van tevoren, en op het briefje stond duidelijk dat we een hoogbouwkamer met uitzicht nodig hadden. Toen we incheckten, gaf de dame bij de receptie genaamd SANDY ons eigenlijk een kamer met een hele lage verdieping, Ze dacht dat Chinese mensen gemakkelijk te misleiden zijn. Na herhaalde onderhandelingen zei ze: De vloer werd verhoogd en de uitzichtkamers werden geannuleerd, wat een zeer slechte zet is. We gingen toen naar hun manager en legden onze situatie uit en de manager vond de kamer die we moesten boeken en we waren erg blij met de service van de manager. Wij verblijven elk jaar in dit hotel. Zolang deze mevrouw SANDY niet degene is die incheckt, kunnen wij u een kamer geven zoals gevraagd. Het overige personeel is ook erg vriendelijk tegen Chinese mensen, maar elke keer dat we deze mevrouw ontmoeten, kunnen we u een kamer geven zoals gevraagd. SANDY, we vragen altijd om een kamer. Alleen een manager kan ons de kamer geven die we geboekt hebben. Bovendien was mevrouw SANDY erg blij toen ze Europese en Amerikaanse mensen zag, maar ze glimlachte toen ze Chinese mensen zag. Haar houding was onbeschrijfelijk. Gehoopt wordt dat het hotel de training en opleiding voor het receptiepersoneel kan versterken en tegelijkertijd het personeel dat geschikt is voor de receptie aan de receptie kan uitrusten om te werken. Als de klantenservice en het schoonmaakpersoneel geen fooi geven, vullen ze zelfs geen zeep en tandenborstels bij.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google